Résoudre l’erreur Nous n’avons pas pu charger la page (0x80131500) du Windows Store

Windows Store ne fonctionne plus.
En effet lorsque vous lancez Windows Store sur Windows 10 et l’erreur Nous n’avons pas pu charger la page s’affiche.
Cela s’accompagne de code erreur comme 0x800131500 qui bloque donc l’accès à Windows Store.
Impossible alors de se connecter à Windows Store pour télécharger des applications dans Windows 10.

Cela arrive lorsque quelque chose bloque le chargement de Windows Store.
Cette erreur et problème de chargement de la page Windows Store peut avoir les sources.

Voici comment résoudre l’erreur Windows Store de Windows 10 Nous n’avons pas pu charger la page qui empêche de se connecter à Windows Store.

Résoudre l'erreur Nous n'avons pas pu charger la page (0x80131500) du Windows Store
Résoudre l’erreur Nous n’avons pas pu charger la page (0x80131500) du Windows Store

Erreur “Nous n’avons pas pu charger la page” (0x80131500)

Cette erreur s’affiche dès l’ouverture du Windows Store :

Ressayez.
Nous n’avons pas pu charger la page. Réessayez ultérieurement.
Code : 0x800131500

Nous n'avons pas pu charger la page. Réessayez ultérieurement. Code : 0x800131500

Cela se produit lorsque l’application Windows Store ne parvient pas à se connecter aux serveurs Microsoft.
Impossible de récupérer le contenu et l’afficher sur votre PC.
Quelque chose bloque alors la connexion, cela peut arriver dans les cas suivants :

  • Un dysfonctionnement du Windows Store. Ce dernier est corrompu.
  • Mauvais paramétrage des protocoles de sécurité TLS. La connexion aux serveurs Microsoft ne fonctionne alors pas.
  • Un logiciel de sécurité ou pare-feu bloque la connexion.
  • Un VPN ou proxy provoque des impossibilités de se connecter aux serveurs du Windows Store
  • Un malware a corrompu Windows 10 ou désactiver des paramètres utiles à Windows Store.

Résoudre erreur Nous n’avons pas pu charger la page de Windows Store (0x80131500)

Réinitialiser Windows Store

Windows 10 fournit un utilitaire WSReset qui permet de réinitialiser le cache Windows Store.
Cela peut résoudre le problème dans certains cas.

Pour ce faire :

  • Sur votre clavier, appuyez sur la touche Windows + R
  • Puis saisissez wsreset et OK
Réinitialiser Windows Store pour résoudre l'erreur Nous n'avons pas pu charger la page de Windows Store (0x80131500)
  • Une fenêtre noire s’ouvre, laissez l’opération se dérouler
Réinitialiser Windows Store pour résoudre l'erreur Nous n'avons pas pu charger la page de Windows Store (0x80131500)
Relancez Windows Store puis vérifiez si l’erreur Nous n’avons pas pu charger la page est résolue.

Réinitialiser Windows Store avec Powershell

Il est aussi possible d’effectuer une réinitialisation des composants de Windows Store.

Pour cela, lancez Windows Power Shell en administrateur.
Sur Cortana, tapez PowerShell puis faites un clic droit et Exécuter en tant qu’administrateur

Réinitialiser Windows Store avec Powershell

Puis sur la fenêtre PowerShell, collez la commande suivante :

Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Réinitialiser Windows Store avec Powershell
Relancez Windows Store puis vérifiez si l’erreur Nous n’avons pas pu charger la page ne s’affiche plus.

Activer les protocoles TLS

Un mauvais réglages des options internet et protocoles d’échange de sécurité peut provoquer des impossibilités de se connecter à Windows Store.
Cela provoque alors le message Nous n’avons pas pu charger la page avec le code erreur 0x80131500.

Pour corriger cela :

  • Dans la recherche Windows, saisissez options internet
Activer les protocoles TLS pour résoudre l'erreur Nous n'avons pas pu charger la page de Windows Store (0x80131500)
  • Puis cliquez sur le dernier onglet Avancé
  • Descendez tout en bas et vérifiez que les options SSL et TLS sont réglés de cette manière.
Activer les protocoles TLS pour résoudre l'erreur Nous n'avons pas pu charger la page de Windows Store (0x80131500)
Relancez Windows Store puis vérifiez que cela résout le code erreur 0x80131500 et Nous n’avons pas pu charger la page.

Désactiver le pare-feu de Windows

Enfin un mauvais réglages du pare-feu de Windows peut bloquer les connexions vers les serveurs Microsoft.
Vous pouvez tester en désactivant le pare-feu de Windows pour vérifier qu’il n’est pas en cause.

Sur Windows 10 :

  • Ouvrez les sécurités de Windows depuis l’icône bouclier en bas à droite
  • Puis Pare-feu et protection du réseau
  • Cliquez sur le profil réseau activé, cliquez sur Activé pour le passer en désactivé
Activer et désactiver le pare-feu Windows Defender de Windows 10

Plus de détails et d’autres méthodes sur cette page complète :

Essayez à nouveau d’accéder à Windows Store puis vérifiez que cela résout le code erreur 0x80131500 et Nous n’avons pas pu charger la page.

Réinitialiser le fichier HOSTS de Windows

De mauvaises entrées du fichiers HOSTS de Windows peut provoquer des problèmes de connexion à Windows Store.
Cela peut alors être l’origine de l’erreur Nous n’avons pas pu charger la page.
Tentez de réinitialisre le fichier HOSTS de Windows.

Pour cela,

Réinitialiser le fichier HOSTS de Windows
Ouvrez le Windows Store puis vérifiez si l’erreur Nous n’avons pas pu charger la page ne s’affiche plus.

Désactiver les VPN et antivirus

Si vous utilisez un VPN comme NordVPN, ProtonVPN ou encore CyberGhost
Désactivez ce dernier.
IL peut provoquer des problèmes de connexion et être à l’origine de l’erreur 0x80131500 et Nous n’avons pas pu charger la page.

Les antivirus peuvent aussi provoquer des problèmes de connexions du Windows Store.
Notamment en cause l’analyse des sites sécurisés.

Mais le meilleur test reste de désinstaller l’antivirus.
Windows Defender prend alors le relai pour protéger votre PC des malwares et virus.

Réparer Windows Store et Windows 10

Enfin en dernier lieu, suivez le guide complet pour réparer Windows Store.
Cela réinitialise et répare les composants Windows Store pour résoudre les erreurs, plantages.

Enfin si vous pensez que Windows 10 est corrompu alors réparez le sans ne rien perdre.
L’article suivant vous guide pas à pas.

En vidéo

Liens

Voici deux articles autour des erreurs Windows Store et comment le réinitialiser ou le réparer :

Trouver la solution sur le forum d'aide

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