Résoudre les erreurs lors de la sauvegarde de Windows 10/11

Windows 10/11 propose une sauvegarde Windows via l’historique de fichiers et l’image système.
Sur Windows 10, cela se nomme l’historique de fichiers.
Elle permet de sauvegarder automatiquement vos fichiers.
Mais parfois cela ne fonctionne pas et la sauvegarde de Windows plante.
La sauvegarde et la restauration de Windows échoue avec un code d’erreur.
Parmi les plus fréquents : 0x80070057, 0x800700e1, 0x80070002, 0x807800c5 ou 0x80780166.

Cet article vous aide à résoudre les erreurs lors de la sauvegarde de Windows 10/11.

Les sources des erreurs de sauvegardes de Windows 10/11

Ces erreurs peuvent avoir beaucoup de sources différentes.
Afin que la sauvegarde puisse fonctionner, il faut que Windows soit capable de lire les fichiers sources et pouvoir les copier sur la destination.

Ainsi sur les fichiers sources à sauvegarder, on peut avoir :

• Des problèmes d’accès comme des autorisations et permissions de fichiers erronés.
• Un fichier malveillant, l’antivirus le bloque et donc la sauvegarde ne peut le copier.

Enfin il peut y avoir des problèmes sur la destination :

• S’il s’agit d’un disque dur externe, un problème de connectivité USB ou autre.
• Pour un lecteur réseau, ce dernier n’est pas accessible.
• Le disque de destination rencontre un problème matériel ou le système de fichiers est corrompu. Une vérification (rystalDiskInfo et chkdsk peut-être utile.

Vérifiez les journaux de Windows dans l’observateur d’évènements

Pensez à vérifier les journaux systèmes.
En effet, si des composants de Windows ne démarrent pas, la sauvegarde de Windows peut ne plus fonctionner.

Les fichiers qui n’ont pu être sauvegardés sont historisés dans :

• Journaux des applications et services
• Microsoft
• Windows
• FileHistory-Engine
• Journal de sauvegarde de l’historique des fichiers

Par exemple ci-dessous, il nous indique que le fichier n’a pu être sauvegardé à cause d’un problème de permissions.

Corruption de Windows

L’antivirus peut parfois causer des problèmes d’accès ou de verrouillage de fichiers.
Enfin une corruption de Windows peut causer des dysfonctionnements de la sauvegarde de Windows.
Notamment lorsque les services VSS ne fonctionnent plus.

• Sur votre clavier, appuyez sur la touche + R
• Puis saisissez msconfig et OK
• Dans général, coche “démarrage normal”
• Enfin redémarre le PC

Une vérification SFC et DISM peut s’avérer utiles, se reporter alors à cette page: Réparer les fichiers systèmes de Windows

Nettoyer les sauvegardes et restauration du système

Enfin si tout est correcte, supprimer les sauvegardes pour repartir de zéro.
Parfois celle-ci sont corrompues et provoquent des erreurs.

Enfin si rien ne fonctionne, pensez à restaurer Windows.
Tentez une restauration du système de Windows qui permet de revenir à un point de restauration antérieure (si disponible), afin de retrouver un Windows fonctionnel.

• Sur votre clavier, appuyez sur la touche + R
• Ensuite saisissez rstrui.exe et ok
• Laisse vous guider afin de restaurer à uyn point de restauration antérieur.

Plus de détails : Comment restaurer Windows et la restauration du système de Windows.

Résoudre les erreurs à la sauvegarde de Windows 10/11

Voici les codes erreurs les plus fréquents que l’on retrouve durant la sauvegarde de Windows.
Vous trouverez une explications et des solutions à tenter.

Ces codes erreurs sont génériques, on retrouve les mêmes que pour Windows Update.
Mais parfois le message comportent des informations supplémentaires, lisez bien ces dernières pour comprendre la source.

0x80070057

L’erreur 0x80070057 provient d’un accès refusé sur le fichier.
Windows ne parvient pas à lire le fichier et ne peut donc le sauvegarde.
Éventuellement réinitialiser les permissions de fichiers, voir la page : Accès refusé à un dossier : Comment obtenir les droits administrateur.

Cette erreur porte aussi le numéro -2147024809.

Microsoft propose aussi cette solution pour Windows 7 :

1. Sur votre clavier, appuyez sur la touche Windows +R
2. puis saisissez regedit puis OK
3. A gauche, déroulez la sous-clé de Registre suivante, puis cliquez dessus : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\System
4. Dans le menu Edition, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD (32-bits).
5. Tapez CopyFileBufferedSynchronousIo, puis appuyez sur Entrée.
6. Cliquez avec le bouton droit sur CopyFileBufferedSynchronousIo, puis cliquez sur Modifier.
7. Dans la zone Données de la valeur, tapez 1, puis cliquez sur OK.
8. Fermez l’Éditeur du Registre et redémarre votre PC pour prendre en compte les changements.

Vérifiez ensuite si l’erreur 0x80070057 persiste lors de la sauvegarde de Windows.

0x807800c5

Le message d’erreur complet lors d’une Sauvegarde Image Système peut être :

Échec lors de la préparation de l’image de la sauvegarde de l’un des volumes du jeu de sauvegarde (0X807800C5)

Ci-dessous, on voit qu’il s’agit d’un problème sur le disque de destination avec une erreur supplémentaire : 0x8078004F.
Vérifiez alors bien les informations supplémentaires.

Sur Windows 7, l’utilisation d’un disque dur externe formaté en GPT (GUID partition table) entraîne l’apparition de l’erreur 0x807800C5.
Convertissez votre disque en MBR.

Enfin voici aussi ce que l’on peut rencontrer pour une sauvegarde de données :

Vérifiez les éléments indiqués en début d’article.
Si vous ne parvenez pas à résoudre l’erreur 0x807800c5, utilisez alors un logiciel tiers de sauvegarde.

0x80070002 ou 0x8100002F

Pour ce code erreur, se reporter à cet article complet.

0x80070032

Le message complet est : Cette demande n’est pas prise en charge. (0x80070032).

L’erreur 0x80070032 indique un problème d’accès aux périphériques de sauvegarde.
Le disque dur externe n’est pas branché ou détecté.
Il peut aussi s’agir d’un problème plus général (problème USB, etc).

• Vérifiez les accès dans la gestion de disque de Windows.
• Vérifiez aussi s’il n’y a pas de problème dans le gestionnaire de périphériques de Windows.

0x81000006

Voici le message d’erreur complet :

Windows ne peut pas trouver l’emplacement réseau du disque XX où vos sauvegardes sont enregistrées.
Emplacement de sauvegarde: XXXX
Code d’erreur: 0x81000006

Vérifiez la destination de la sauvegarde : corruption, problème de connectivité, etc.

0x81000015

L’erreur 0x81000015 survient lors que la Sauvegarde Windows n’a pas pu créer un fichier zip.
Cela peut être dû à un manque d’espace du lecteur sur lequel Windows est installé ou à une erreur temporaire.
Ce problème est provoqué en raison de conflits entre la Sauvegarde Windows et les logiciels tiers qui sont associés aux fichiers .zip.

Vérifiez l’espace disque sur vos lecteurs. Plus de détails : Libérer de l’espace disque sur Windows 10/11

0x800700E1

Cette erreur 0x800700E1 provient du fait que Windows a détecté un malware dans vos dossiers.

• Analysez les dossiers utilisateurs avec un antivirus.
• Vérifiez le contenu du dossier de téléchargement
• Vider les caches des navigateurs internet : Vider et supprimer le cache internet de Chrome, Firefox, Edge

0x80070037

Voici la description de complète de l’erreur : La ressource ou le périphérique réseau spécifié n’est plus disponible. (0x80070037).

Cela se produit lorsqu’un problème de configuration ou d’accès à un périphérique a lieu.
Vérifiez bien les accès aux disques de destinations ou lecteur réseau.

0x81000031

Échec de la sauvegarde WINDOWS lors de la détermination de l’emplacement des bibliothèques d’un des utilisateurs inclus dans la sauvegarde. Détails : un composant du service VSS a rencontré une erreur inattendues. Code erreur = 0x81000031

Tentez de démarrer windows en mode normal :

• Sur votre clavier, appuyez sur les touches + R
• Puis saisissez msconfig et OK
• Dans général, coche “démarrage normal”
• Redémarre le PC ensuite

Tentez à nouveau de sauvegarder Windows et vérifiez si l’erreur 0x81000031 a disparu.

0x80780166

Il s’agit d’une erreur sur le disque de destination.

La sauvegarde Windows a rencontré une erreur lors de l’écriture des données sur la cible de sauvegarde. (0x80780166)

Vérifiez la connectivité et ce dernier (CrystalDiskInfo et chkdsk).
Tentez de supprimer la sauvegarde s’il y en a une pour repartir de zéro.

0x80070020

Voici l’erreur complète :

Le processus ne peut pas accéder au fichier car il est utilisé par un autre processus (0x80070020)

Un programme verrouille le fichier et le programme de sauvegarde de Windows ne peut y accéder.
La source est en général un logiciel de protection comme un antivirus.
Désinstallez ce dernier.

0x81000001

Cette erreur n’est pas documentée.
Reportez vous aux conseils donnés en début d’article.

Réparer VSS

VSS (Volume Shadow Copy Service) est un composant important de Windows 10 pour le fonctionnement de la restauration du système.
Lorsque ce dernier est corrompu ou ne fonctionne pas correctement, cela peut générer des erreurs VSS ou de clichés instantanées.
Impossible alors de sauvegarder ou restaurer vos données ou une image de Windows.

Pour résoudre cela, suivez ce tutoriel afin de corriger les erreurs VSS :

Erreur de sauvegarde : les contournements

Si vraiment vous ne parvenez plus à utiliser la sauvegarde de Windows et l’historique de fichiers, tournez vous vers un logiciel tiers.
Il en existe des gratuits comme EasEUS Todo Backup.
Du côté des images et sauvegardes systèmes Macrium Reflect ou Acronis sont très fiables.