Résoudre les problèmes de freez (blocages) de Windows

Les freez est un terme anglophone qui désigne les blocages de Windows.
Ces blocages peuvent être total, plus rien ne répond, la souris et le clavier ne répondent plus, vous êtes obligé de forcer l’arrêt de l’ordinateur.
Des blocages partielles, la souris bouge et se bloque de temps en temps.

Dans cet article, vous trouverez quelques explications et pistes à étudier afin de trouver la source des blocages et peut-être les résoudre.
Sachez qu’il n’est pas forcément évident de trouver la source du problème, surtout s’il s’agit d’un problème matériel.

 

Blocages partielles

Les freez et blocages partiels de Windows se traduisent par des mouvements de la souris aléatoires, parfois celle-ci répond, parfois non.
Nous distinguerons les problèmes logiciels, des problèmes matériels.
Pour les blocages de certaines fonctionnalités précises de Windows, comme par exemple le menu Démarrer, rendez-vous sur la page : Windows 10 : blocage Menu Démarrer, Cortana, barre des tâches .

Problèmes logiciels

La première source des freez de Windows peut avoir pour source un problème logiciel.
Voici, donc, quelques cas à investiguer :

Si le disque dur tourne fortement :

Le gestionnaire de tâches de Windows peut donner des indications sur l’activité du système et ainsi vérifier si un processus ne peut être la source des blocages par une utilisation excessive de ressources systèmes.
Surveiller les processus systèmes pour vérifier l’utilisation CPU, mémoire ou disque est primordiale.

Résoudre les problèmes de freez et de blocages de Windows

Jetez aussi un coup d’œil à  l’observateur d’événements de Windows.
Des erreurs d’applications ou matériels peuvent y être reportées, pour vous aider à les trouver utiliser le moniteur de fiabilité de Windows : Le Moniteur de fiabilité de Windows

Résoudre les problèmes de freez et de blocages de Windows

Solution

La solution des problèmes logiciels, surtout lorsqu’il s’agit d’une modification récente (mise à jour Windows, installation d’une application etc) :

Problèmes matériels

Deux sources de problèmes matériels peuvent être à l’origine de freez et blocage aléatoire de Windows.

  • Surchauffe de l’ordinateur, température élevée qui dégrade les performances de l’ordinateur : Tutoriel Température de l’ordinateur
  • Problème de disque dur, suivre le tuto : Vérifier l’état de santé de son disque dur – le programme HD Tune permet facilement de vérifier cela. Pensez qu’un disque dur externe défectueux branché peut causer ces freez. Pensez à débrancher ce dernier.
  • Problème au niveau de la carte graphique, surchauffe ou problème matériel. En général, les blocages sont plus importants lorsque vous sollicitez celle-ci : vidéo Youtube ou jeux.

Speccy peut s’avérer utile car l’application combine les températures CPU et GPU (carte graphique), les remontés SMART du disque dur.
Plus d’informations : Tutoriel Speccy

Dans la mesure du possible, tentez de démarrer Windows avec le minimum de périphérique externe connecté (disque dur externe, Webcam).
Si cela résout les freez, il y a des chances que cela provienne d’un de ces périphériques.

Blocage total

Les blocages total de l’ordinateur se traduit par une non réponse totale de l’ordinateur.
La souris et le clavier ne répond plus, plus aucune interaction avec Windows n’est possible.
Vous êtes alors obligés de forcer la fermeture de l’ordinateur et de redémarrer ce dernier.

Les sources de ces blocages et freez Windows peuvent avoir deux sources :

  • Un problème de pilotes (drivers), ce dernier possède des bugs et provoquent des plantages de Windows.
  • Un matériel de l’ordinateur défectueux, et là, il n’est pas forcément facile de trouver lequel. Il faut tester en remplaçant un à un le matériel pour trouver celui qui cause des problèmes. Le mieux est de s’adresser à un magasin d’informatique.

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