Résoudre le code 10 sur périphérique I2C HID sur Windows 10/11

Le périphérique I2C lié au pilote hidi2c.sys correspond au le pavé tactile ou touchpad.
Ainsi lorsque le périphérique ne démarre pas et ne fonctionne pas, le pavé tactile ne répond pas.
Dans le gestionnaire de périphérique, on peut alors rencontrer l’erreur suivante :

Ce périphérique ne peut pas démarrer. (Code 10). A request for the HID descriptor failed.

Cet article vous aide à résoudre le code 10 sur périphérique I2C HID sur Windows 10/11.

Résoudre le code 10 sur périphérique I2C HID sur Windows 10/11

Je rappelle qu’il existe un article plus générique sur le code 10 du gestionnaire de périphérique :

Restaurer Windows 10/11

Si vous pensez que le code 10 est apparu à la suite d’une mise à jour de Windows, vous pouvez tenter de restaurer Windows 10.
Cela permet de revenir à un point de restauration et donc résoudre certains problèmes de fonctionnement.

• Sur votre clavier, appuyez sur la touche + R
• Dans la fenêtre exécuter, copiez/collez : rstrui.exe
• Puis cliquez sur OK

• Faites suivant et sélectionnez un point de restauration système antérieur au problème rencontré
• Cliquez sur Suivant et laissez vous guider pour terminer la restauration du système

Plus de détails :

• Comment restaurer Windows 10 : les étapes pas à pas
• Restaurer Windows 11 à une date antérieure : toutes les étapes

Mettre à jour ses pilotes avec DriversCloud

Un pilote corrompu, manque ou non à jour peut parfois buguer.
Dans ce cas là, le périphérique ne peu démarrer et devient non fonctionnel.
Un code erreur s’affiche alors dans le gestionnaire de tâches.
Ici il s’agit du code 10 avec le message A request for the HID descriptor failed.
Tentez alors de mettre à jour vos pilotes avec l’utilitaire automatisé DiversCloud :

Enfin l’article générale pour mettre à jour vos pilotes :

Mettre à jour Windows 10/11

Windows 10 peut se corrompre dans le temps.
Cela peut se traduire par des lenteurs, des erreurs de périphériques et autres.
Ainsi passer à la dernière version de Windows 10/11 peut rétablir le système.
Je vous conseille donc d’installer la dernière mise à jour de Windows 10.
Pour ce faire, suivez ce tutoriel :

Une fois Windows 10 mis à jour, vérifiez si cela résout le code 10 et l’impossibilité de démarrer le périphérique.
Cela devrait vous aider à remettre votre pavé tactile en fonction.

Suivez le guide résolution des problèmes du pavé tactile

Un article générique autour des problèmes de fonctionnement du pavé tactile est disponible.
Suivez les étapes et instructions :

Mettre à jour le firmware de votre tablette surface

Si le code 10 touche le touchpad de votre tablette Surface, vous pouvez alors mettre à jour le firmware de celle-ci.
Cela peut alors résoudre les dysfonctionnement du pavé tactile.

Mettre à jour le BIOS

Le BIOS du PC stocke la configuration matérielle.
Il peut est aussi utile dans les échanges entre le système d’exploitation et le matériel.
Un bug ou problème sur ce dernier peut parfois causer des dysfonctionnements des composants de votre PC.
Mettre à jour le BIOS permet de résoudre certaines problème de fonctionnement.

Voici comment faire :

Relancez votre PC sur Windows et vérifiez si cela résout Code 10. A request for the HID descriptor failed.

Réparer ou réinitialiser Windows 10

Enfin en dernier lieu si rien ne fonctionne, vous pouvez tenter de réparer Windows 10 sans perte de données.
Cela permet de rétablir le système lorsque ce dernier bug.
La procédure est décrite pas à pas dans cet article :

Enfin si rien ne permet de résoudre le code 10 et l’erreur HID alors vous pouvez remettre à zéro Windows.
Il s’agit d’une opération de réinitialisation de l’OS qui supprime les applications et remet le système à son état d’origine.
Cependant vous gardez vos documents personnelles.

C’est la solution radicale pour retrouver un système fonctionnelle :

• Comment réinitialiser Windows 10
• Comment réinitialiser Windows 11