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Résoudre le pilote d’affichage AMD ne répondait plus et a été récupéré

Lorsque vous utilisez votre PC notamment pour jouer ou vidéo de streaming (Youtube, Netflix) et même sur VLC, vous rencontrez des problèmes d’affichage AMD.
Le message d’erreur suivant s’affiche alors : Le pilote d’affichage AMD ne répondait plus et a été récupéré.

Cela provient d’un problème sur votre carte graphique AMD.
Ce sont des erreurs TDR qui provoquent une réinitialisation du pilote graphique.
Cela se traduit :

Enfin cela peut toucher tous les modèles de cartes graphiques AMD (Saphire, AMD Radeon, AMD Quatro, etc).

Cet article vous aide à résoudre les problèmes “le pilote d’affichage AMD ne répondait plus et a été récupéré”.

Résoudre le pilote d'affichage AMD ne répondait plus et a été récupéré
Résoudre le pilote d’affichage AMD ne répondait plus et a été récupéré

Résoudre le pilote d’affichage AMD ne répondait plus et a été récupéré

TDR est une fonctionnalité du système d’exploitation Windows® qui tente de réinitialiser le pilote graphique s’il n’a pas répondu dans un délai et récupère le système sur un bureau fonctionnel, sans avoir besoin d’un redémarrage du système.

Lorsqu’une erreur TDR se produit, le système affiche un message qui peut référencer l’un des fichiers suivants:

  • ATIKMDAG.sys
  • ATI2DVAG.sys
  • ATI2CQAG.dll
  • ATIVPK.sys
  • AMD2DVAG.sys
  • AMDKMDAG.sys
  • AMDVPK.sys

Voici les causes possibles du “pilote d’affichage AMD ne répondait plus et a été récupéré” :

  • Registre ou fichiers système Windows corrompus
  • Problème de pilote graphique corrompu ou connu
  • Overclocking et surchauffe instables
  • Matériel défectueux

Vérifier les fichiers systèmes de Windows

Une corruption des fichiers systèmes de Windows peut provoquer un comportement aléatoire de Windows.
Cela peut bloquer l’affichage et être la source des notifications “pilote d’affichage AMD ne répondait plus et a été récupéré”.

Pour réparer les fichiers systèmes de Windows 10 ou Windows 11, on utilise les utilitaires SFC (vérificateur de fichiers systèmes) et DISM.
Ces deux outils s’utilisent en invite de commandes.

sfc /scannow

Laisse le vérificateur de fichiers systèmes analyser Windows 10 ou Windows 11.
Enfin si des fichiers systèmes sont corrompus, SFC tente de les réparer.

sfc scannow - le vérificateur de fichiers systèmes de Windows 10

Ensuite on peut utiliser DISM pour réparer les images de Windows 10.
Toujours depuis l’invite de commandes, saisissez successivement les commandes suivantes :

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM - réparer les images de Windows 10

Plus de détails dans l’article suivant :

Mettre à jour les pilotes AMD

La première chose à faire est donc de mettre à jour les pilotes de la carte graphique, vous pouvez télécharger ces derniers depuis la page suivante :

Comment mettre à jour les pilotes carte graphique AMD Radeon

Si vous soupçonnez une corruption des pilotes d’affichage ATI : 

A l’inverse, si le problème se pose avec le nouveau pilote AMD, n’hésitez pas à tester avec un ancien pilote.
Soit en installant manuellement un ancien depuis le site AMD.
Soit en utilisant la fonction de Windows 10 : Windows 10 : revenir à une version précédente de pilotes.
Vérifiez ensuite si les écrans bleus et BSOD atikmpag.sys persistent.

Vérifier les températures GPU

Une surchauffe de la carte graphique peut provoquer des dysfonctionnements.
C’est encore plus vrai si vous avez overcloackée celle-ci.

Vérifier la température du GPU peut s’avérer utile pour prévenir des surchauffes.
Rendez-vous alors sur la page suivante :

Si les températures GPU sont trop élevées au dessus de 60 / 65 degrés quand vous ne faites rien alors cela peut indiquer une surchauffe.
Ces dernières peuvent alors générer des crashs et être à l’origine messages “pilote d’affichage AMD ne répondait plus et a été récupéré”.
Il faut alors nettoyer l’intérieur de votre PC.

Désactiver TDR

L’utilitaire TDR Manipulator permet de désactiver la technologie TDR.
Vous pouvez téléchargez ce dernier depuis ce lien : Téléchargez Tdr Manipulator

  • Décompressez l’archive puis exécutez TDR Manipulator.exe pour arriver à  la page ci-dessous.
  • Positionnez le Tdr Level sur Disabled
  • Cliquez sur le bouton Appy puis redémarrez Windows.
Comment désactiver TDR
Comment désactiver TDR

Pour revenir à une configuration par défaut, il faut relancer TDR Manipulator puis cliquez sur le bouton Default.

Tester la carte graphique

Enfin il peut s’agir d’un problème matériel sur la carte graphique.
Malheureusement dans ces cas là, il n’y a pas grand chose à faire.

OCCT (OverClock Checking Tool) est un logiciel gratuit qui permet d’effectuer des stress test (test de résistance).
C’est à dire mettre son PC dans des conditions extrêmes afin de tester la stabilités.
De plus OCCT donne des informations matériel (Températures, Tensions, Ventilateurs, et Fréquences).
Cela fait de lui un outil idéal lorsque vous changez de matériel informatique, overclocker pour tester la stabilité de votre PC.
Enfin il peut aider en cas de BSOD et écran bleu ou redémarrage intempestif de votre PC durant les jeux.

OCCT : tester la stabilité de son PC et vérifier les composants du PC
OCCT : tester la stabilité de son PC et vérifier les composants du PC

Le site propose un article complet pour utiliser ce logiciel de diagnostic du matériel de votre PC.

Flasher le BIOS GPU d’une carte graphique AMD

Pour résoudre certains dysfonctionnement des cartes AMD, vous pouvez aussi flasher le BIOS GPU.
Cette opération est risquée et à faire vraiment en dernier lieu.

Liens

Il existe un article assez générique sur les écrans noirs sur Windows :

Voici quelques liens qui peuvent aider lorsque vous rencontrez des plantages et dysfonctionnements durant les jeux