Wi-Fi : Résoudre les déconnexions, blocage ou freez de connexion

Cet article traite des déconnexions Wi-Fi et perte d’internet.
En général cela se traduit par le Wifi qui se déconnecte sans arrêt.
Cela peut toucher les Freebox de Free, LiveBox d’orange, SFRBox, bref toutes les box de tous les FAI.
Vous êtes alors obligé de relancer la connexion voire redémarrer le PC.

Dans cet article, vous trouverez quelques solutions pour résoudre les problèmes de déconnexions, décrochages, coupures et pertes Wi-Fi.

Les déconnexions Wifi

Le Wi-fi est un mode de connexion très sensibles.
Il fait donc l’objet souvent de problème de connexion et de déconnexion.

Voici les principales sources de déconnexions du Wifi :

• Mauvaise qualité du signal ou interférence par un appareil.
• Bug du pilote Wi-Fi : il faut alors le mettre à jour.
• Vous utilisez un dongle USB. Ces derniers fonctionnent de manière aléatoire.
• Un conflit ou problème logiciel sur Windows.

Résoudre les déconnexions, blocage ou freez de connexion

Déconnexion Wifi et problème de pilotes

Des bugs ou incompatibilités sur les pilotes de la carte Wifi génèrent des déconnexions.
Dans ces cas là il faut réinstaller le périphérique Wifi ou mettre à jour les pilotes afin de régler le problème.

Les paragraphes qui suivent donnent quelques solutions.
Vous devez accéder au gestionnaire de périphériques de Windows afin de suivre les procédures suivantes.

Le pilote Wifi permet de faire fonctionner votre Carte ou dongle Wifi dans Windows 10.
Parfois ce dernier bug et provoque des problèmes de connexions Wifi ou de déconnexion.

Réinstaller les pilotes de la carte Wifi

Pour commencer, tentez de réinstaller la carte Wifi de Windows.

• Ouvrez le gestionnaire de périphériques de Windows, pour cela :*
  • Sur votre clavier, appuyez sur la touche + R
  • Dans la fenêtre exécuter, saisissez devmgmt.msc puis cliquez sur OK.
  • La liste des périphériques installés s’affiche, déroulez carte réseau
• Sur la carte Wifi / Wireless, faites un clic droit puis désinstaller cet appareil
• Enfin redémarrez l’ordinateur.

Voyez ensuite si les déconnexions Wifi persistent, si c’est le cas, continuez la procédure de cette page.

Mettre à jour les pilotes Wifi

Vous pouvez ensuite tenter de mettre à jour les pilotes Wifi qui peuvent corriger des bugs, incompatibilités ou autres.
En effet si le driver fonctionne mal, il peut générer des coupures Wifi.

Toujours depuis  le gestionnaire de périphériques de Windows, sur votre carte Wifi, faites un clic droit puis propriétés.

• Cliquez sur l’onglet Pilotes puis mettre à jour les pilotes.
• Sélectionnez la première option Rechercher de mise à jour
• Laissez-vous guider pour mettre à jour le pilote

Une autre façon de mettre à jour les pilotes Wifi est l’utilisation de logiciels automatiques :

• Installer les pilotes réseau WiFi ou Ethernet sur Windows 7, 10
• Mettre à jour ses pilotes Wifi avec DriversCloud
• Mettre à jour ses pilotes Wifi avec Snappy Driver Installer

Enfin voici des tutoriels sur le site spécifiques à certains modèles de cartes Wi-fi : 

• Qualcomm Atheros : Comment installer ou mettre à jour les pilotes Wifi de Windows 10
• Mise à jour de pilotes Intel (carte graphique, Wifi, Ethernet, etc)

Coupures Wifi : Extinction du périphérique

Ensuite tentez de désactiver l’extinction du périphérique.
En effet un bug sur cette fonction peut faire que le périphérique Wifi se déconnecte de temps en temps.
Pour cela, ouvrez le gestionnaire de périphériques de Windows :

• Sur votre clavier, appuyez sur la touche + R puis saisissez devmgmt.msc
• Dans la liste des périphériques, déroulez les cartes réseau
• Double-cliquez sur la carte Wireless ou Wifi.

• Cliquez sur l’onglet Gestion de l’alimentation
• Décochez l’option “Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l’énergie”.

Désactiver la carte  Microsoft Virtual WiFi Miniport adapters

Vous pouvez désactiver la carte Microsoft Virtual Wifi Miniport Adapters qui peut parfois causer des perte de Wifi.
Cela se fait en collant les commandes suivantes depuis l’invite de commandes de Windows 10.

• Faites une recherche sur l’invite de commandes depuis Cortana, si vous avez besoin d’aide pour ouvrir l’invite de commandes de Windows : Comment ouvrir l’invite de commandes sur Windows 10
• Copier/coller les commandes suivantes dans l’invite de commandes :

netsh wlan set host mode=disallow
netsh wlan set hostednetwork mode=disallow"
netsh wlan stop hostednetwork

Mauvais Canal : perte de qualité du signal

La qualité du signal joue beaucoup sur les déconnexions et vitesse de connexion Wifi.
Des murs épais en béton ou avec des émailles d’aluminium ou autre matériaux peuvent perturber le signal.

Attention, des appareils Bluetooth car ils peuvent opérer sur la même fréquence que votre Wifi.

Pour rappel, voici les standards Wifi avec le type de signal radio ainsi que les débits et la portée.
Nous vous conseillons de bien lire la page suivante pour connaître les différents type de standard Wifi, les vitesses  : Comment connaître le débit et type de connexion Wifi sur Windows

Mauvais signal et perte de Wifi

Un mauvais signal est en général dû à une distance trop importante avec le point d’accès Wifi (en général votre box internet).
Des murs trop épais ou avec des gaines en acier ou autres métals perturbent le signal.
Cela cause alors des déconnexions Wifi et parfois l’impossibilité de vous connecter.
Dans ces cas là, vous n’avez trop le choix que d’approcher l’ordinateur de la box, ce qui n’est souvent pas possible.
Si la distance est trop importante, vous pouvez acheter un répétiteur, il s’agit d’un appareil qui va répéter le signal Wifi, c’est l’idéal par exemple dans le jardin ou si vous avez plusieurs étages.

Dans le cas de murs qui font interférence, dans ces cas là, il faut opter pour une autre solution de connexion que le Wifi.
Le CPL (Courants porteurs en ligne)  peut-être une solution, il s’agit d’utiliser l’installation électrique pour transmettre les données réseaux.

Interférences sur le canal Wifi

Le programme Homedale::Wi-Fi / WLAN Monitor (voir homedale-wlan-monitor-t48549.html) permet de grapher la qualité du signal de votre réseau wifi.
Cela afin de déterminer si vous avez des baisses du signal qui peuvent occasionner des déconnexions Wifi.

En général, un canal encombré peut causer des déconnexions Wifi.
Mais aussi à cause d’appareils à proximité du PC comme un téléphone, enceinte, etc.

Le programme NetSurveyor permet d’établir une carte de la répartition des canaux.
Dans capture ci-dessous, on peut voir que le canal 1 et 11 sont très encombrés.

Si votre réseau se trouve dans un canal avec trop de réseaux, cela peut poser problèmes.
Vous trouverez les informations sur les pages de support de votre fournisseur d’accès, par exemple pour une Livebox

• Livebox 2 ZTE
• changer le canal Wi-Fi de la Livebox Play
• changer le canal Wi-Fi de la Livebox Sagem

Le principe est de se connecter à l’interface WEB de son routeur afin de changer les paramètres.
Pour déterminer l’adresse de votre routeur :

• Allez dans le panneau de configuration puis Centre réseau et partage.
• Cliquez sur votre connexion Wifi
• puis Détails.
• Repérez l’adresse IP de la passerelle.

Ensuite, ouvrez votre navigateur WEB puis:

• Saisissez l’adresse http://ipdelapasserelle
• On vous demandera de vous authentifier, en général, l’utilisateur est admin avec un mot de passe par défaut : 1234, admin
• Puis modifiez ensuite le canal dans les paramètres Wifi.
• Enfin se reporter à la documentation du routeur sur le site du constructeur pour de plus amples informations.

Plus d’informations sur l’accès à l’interface de la box : Comment accéder à l’interface WEB de gestion de la box ou routeur

Cas des SFRBox

Il semble y avoir un problème entre les SFRBox et Windows 10.
Cela provoque des mini coupure du Wifi.
En effet beaucoup d’utilisateur se plaignent de déconnexions Wifi avec des erreurs DNS ou DNS_PROBE_FINISHED.
En témoignage cet article sur le forum CCM : SFR et déconnexions Wifi

Tentez de passer le paramètre WPA en WPA2 dans les paramètres de la SFRBox.