Wifi : Résoudre les déconnexions, blocage ou freez de connexion

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Cet article traite des déconnexions Wifi et perte d’internet.
En général cela se traduit par le Wifi qui se déconnecte sans arrêt.
Cela peut toucher les Freebox de Free, LiveBox d’orange, SFRBox, bref toutes les box de tous les FAI.
Vous êtes alors obligé de relancer la connexion voire redémarrer le PC.

Dans cet article, vous trouverez quelques solutions pour résoudre les problèmes de déconnexions, coupures et pertes Wifi.

Wifi : Résoudre les déconnexions, blocage ou freez de connexion

Déconnexion Wifi et qualité du signal

La qualité du signal joue beaucoup sur les déconnexions et vitesse de connexion Wifi.
Des murs épais en béton ou avec des émailles d’aluminium ou autre matériaux peuvent perturber le signal.

Attention, des appareils Bluetooth car ils peuvent opérer sur la même fréquence que votre Wifi.

Pour rappel, voici les standards Wifi avec le type de signal radio ainsi que les débits et la portée.
Nous vous conseillons de bien lire la page suivante pour connaître les différents type de standard Wifi, les vitesses  : Comment connaître le débit et type de connexion Wifi sur Windows

Déconnexion Wifi et mauvais signal Wifi

Déconnexion Wifi et problème de pilotes

Des bugs ou incompatibilités sur les pilotes de la carte Wifi génèrent des déconnexions.
Dans ces cas là il faut réinstaller le périphérique Wifi ou mettre à jour les pilotes afin de régler le problème.

Les paragraphes qui suivent donnent quelques solutions.
Vous devez accéder au gestionnaire de périphériques de Windows afin de suivre les procédures suivantes.

Réinstaller les pilotes de la carte Wifi

Ouvrez le gestionnaire de périphériques de Windows, pour cela :

  • Sur votre clavier, appuyez sur la touche Windows + R
  • Dans la fenêtre exécuter, saisissez devmgmt.msc puis cliquez sur OK.
  • La liste des périphériques installés s’affiche, déroulez carte réseau
  • Sur la carte Wifi / Wireless, faites un clic droit puis désinstaller cet appareil
  • Enfin redémarrez l’ordinateur.
Déconnexion Wifi et problème de pilotes sur Windows 10

Voyez ensuite si les déconnexions Wifi persistent, si c’est le cas, continuez la procédure de cette page.

Mettre à jour les pilotes Wifi

Vous pouvez ensuite tenter de mettre à jour les pilotes Wifi qui peuvent corriger des bugs, incompatibilités ou autres.
En effet si le driver fonctionne mal, il peut générer des coupures Wifi.

Toujours depuis  le gestionnaire de périphériques de Windows, sur votre carte Wifi, faites un clic droit puis propriétés.

Mettre à jour le pilote Wifi
  • Cliquez sur l’onglet Pilotes puis mettre à jour les pilotes.
  • Sélectionnez la première option Rechercher de mise à jour
  • Laissez-vous guider pour mettre à jour le pilote
Mettre à jour le pilote Wifi

Notez que vous pouvez aussi mettre à jour le pilote par exemple à travers le service DriversCloud.
Il existe des tutoriels sur le site spécifiques à des cartes : 

Parfois, il faut revenir à une version antérieure d’un pilote.
Par exemple sur le sujet suivant de CommentCamarche Déconnexion Wifi depuis MAJ Windows 10 (Athéros/ASUS).
En effet après une mise à jour de Windows 10, les cartes Asthéros très présentes sur les ordinateurs ASUS souffrait de déconnexions.
Il faut alors installer une version antérieure d’un pilote pour résoudre ce problème de déconnexion Wifi.

Il est donc conseillé de tester la connexion avec différents pilotes.[/warning]

Coupures Wifi : Extinction du périphérique

Ensuite tentez de désactiver l’extinction du périphérique.
En effet un bug sur cette fonction peut faire que le périphérique Wifi se déconnecte de temps en temps.
Pour cela, ouvrez le gestionnaire de périphériques de Windows :

  • Sur votre clavier, appuyez sur la touche Windows + R puis saisissez devmgmt.msc
  • Dans la liste des périphériques, déroulez les cartes réseau
  • Double-cliquez sur la carte Wireless ou Wifi.
Déconnexion Wifi et extinction du périphérique
  • Cliquez sur l’onglet Gestion de l’alimentation
  • Décochez l’option « Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l’énergie ».
Déconnexion Wifi et extinction du périphérique

Désactiver la carte  Microsoft Virtual WiFi Miniport adapters

Vous pouvez désactiver la carte Microsoft Virtual Wifi Miniport Adapters qui peut parfois causer des perte de Wifi.
Cela se fait en collant les commandes suivantes depuis l’invite de commandes de Windows 10.

netsh wlan set host mode=disallow
netsh wlan set hostednetwork mode=disallow"
netsh wlan stop hostednetwork

Mauvais Canal : perte de qualité du signal

Mauvais signal et perte de Wifi

Un mauvais signal est en général dû à une distance trop importante avec le point d’accès Wifi (en général votre box internet).
Des murs trop épais ou avec des gaines en acier ou autres métals perturbent le signal.
Cela cause alors des déconnexions Wifi et parfois l’impossibilité de vous connecter.
Dans ces cas là, vous n’avez trop le choix que d’approcher l’ordinateur de la box, ce qui n’est souvent pas possible.
Si la distance est trop importante, vous pouvez acheter un répétiteur, il s’agit d’un appareil qui va répéter le signal Wifi, c’est l’idéal par exemple dans le jardin ou si vous avez plusieurs étages.

Dans le cas de murs qui font interférence, dans ces cas là, il faut opter pour une autre solution de connexion que le Wifi.
Le CPL (Courants porteurs en ligne)  peut-être une solution, il s’agit d’utiliser l’installation électrique pour transmettre les données réseaux.

Interférences sur le canal Wifi

Le programme Homedale::Wi-Fi / WLAN Monitor (voir homedale-wlan-monitor-t48549.html) permet de grapher la qualité du signal de votre réseau wifi.
Cela afin de déterminer si vous avez des baisses du signal qui peuvent occasionner des déconnexions Wifi.

En général, un canal encombré peut causer des déconnexions Wifi.
Mais aussi à cause d’appareils à proximité du PC comme un téléphone, enceinte, etc.

Le programme NetSurveyor permet d’établir une carte de la répartition des canaux.
Dans capture ci-dessous, on peut voir que le canal 1 et 11 sont très encombrés.

Résoudre les déconnexions Wifi : trouver le meilleur canal

Si votre réseau se trouve dans un canal avec trop de réseaux, cela peut poser problèmes.
Vous trouverez les informations sur les pages de support de votre fournisseur d’accès, par exemple pour une Livebox

Le principe est de se connecter à l’interface WEB de son routeur afin de changer les paramètres.
Pour déterminer l’adresse de votre routeur :

  • Allez dans le panneau de configuration puis Centre réseau et partage.
  • Cliquez sur votre connexion Wifi
  • puis Détails.
  • Repérez l’adresse IP de la passerelle.
Changer le canal Wifi pour résoudre les déconnexions Wifi
Changer le canal Wifi pour résoudre les déconnexions Wifi

Ensuite, ouvrez votre navigateur WEB puis:

  • Saisissez l’adresse http://ipdelapasserelle
  • On vous demandera de vous authentifier, en général, l’utilisateur est admin avec un mot de passe par défaut : 1234, admin
  • Puis modifiez ensuite le canal dans les paramètres Wifi.
  • Enfin se reporter à la documentation du routeur sur le site du constructeur pour de plus amples informations.

Plus d’informations sur l’accès à l’interface de la box : Comment accéder à l’interface WEB de gestion de la box ou routeur

Cas des SFRBox

Il semble y avoir un problème entre les SFRBox et Windows 10.
Cela provoque des mini coupure du Wifi.
En effet beaucoup d’utilisateur se plaignent de déconnexions Wifi avec des erreurs DNS ou DNS_PROBE_FINISHED.
En témoignage cet article sur le forum CCM : SFR et déconnexions Wifi

Tentez de passer le paramètre WPA en WPA2 dans les paramètres de la SFRBox.

Liens autour des problèmes Wifi et réseaux

Voici quelques liens du site autour des problèmes réseaux ou Wifi sur Windows 10.

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