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Microsoft Store : Résoudre les erreurs

Dernière modification : 28 octobre 2021

Microsoft Store est le magasin de Windows 10 qui permet de télécharger et acheter des applications ou jeux.
Parfois ce dernier peut ne pas fonctionner et affiche un code d’erreur.
Cela bloque entièrement Microsoft Store et vous ne pouvez plus l’utiliser.
En général un code erreur est indiqué : 0x80131500, 0x80070422, 0x80070422, 0x80072EE7, ….

Cet article vous aide à résoudre les erreurs de Microsoft Store.
Vous trouverez ainsi la liste des codes erreurs les plus fréquents avec les solutions et résolutions.

Résoudre les erreurs de Microsoft Store
Résoudre les erreurs de Microsoft Store

Liste des codes erreurs avec leurs solutions

Ce tableau liste les codes erreurs Microsoft Store les plus courants.
A chaque fois, trouverez une description et solution.
Utilisez le moteur de recherche pour chercher avec le code erreur qui s’affiche sur votre Windows 10.

Code ErreurDescriptio et possible solution
0x8024600eError 0x8024600e se produit généralement lors de l'installation ou de la mise à jour des applications à partir du Windows Store.
C805ab406Erreur C805ab406 s'affiche lors du téléchargement d'applications à partir du Windows Store.
Solution : vérifiez votre compte d'utilisateur.
c101a006L'erreur c101a006 apparaît en cas de dysfonctionnement du serveur.
Solution : vérifiez votre compte utilisateur.
805a0193Une erreur 805a0193 peut apparaître lorsque vous essayez de vous connecter au Wi-Fi avec des paramètres réseau incorrects.
Solution : essayez de vous connecter à un autre réseau.
c101a7d1L'erreur c101a7d1 apparaît lorsqu'une licence d'application n'est pas répertoriée dans votre historique. Cela peut également se produire lorsqu'un dysfonctionnement du service empêche Store de vérifier l'historique.
Solution : réinstallez l'application.
d0000011L'erreur d0000011 apparaît lorsque le téléphone est manuellement désinscrit de l'option "Supprimer ce téléphone" sur www.windowsphone.com.
Solution : Réinitialisez le téléphone.
8000ffffErreur 8000ffff apparaîtra lorsque l'application a été supprimée de la boutique.
Solution : désinstallez l'application et essayez de la télécharger à nouveau.
805a01f7L'erreur 805a01f7 apparaît en cas de dysfonctionnement temporaire du serveur.
Solution : Attendez que les serveurs reviennent en ligne.
805a01f4L'erreur 805a01f4 apparaît en cas de dysfonctionnement temporaire du serveur.
Solution : Attendez que les serveurs reviennent en ligne.
805a0194L'erreur 805a0194 apparaît en cas de dysfonctionnement temporaire du serveur.
Solution : Attendez que les serveurs reviennent en ligne.
d0000011L'erreur D0000011 apparaît lorsque le téléphone a été supprimé manuellement de windowsphone.com.
Solution : réinitialisation matérielle du téléphone.
c101abb9L'erreur c101abb9 apparaît en cas de dysfonctionnement temporaire du serveur
Solution : attendez que les serveurs se reconnectent.
0x80073CFBL'erreur 0x80073CFB se produit lorsque le Windows Store n'est pas en mesure de mettre à jour une certaine application.
Solution : supprimez le dossier Software Distribution.
0x80073CF0L'erreur 0x80073CF0 se produit lorsque le Windows Store n'est pas en mesure d'installer une certaine application sur l'ordinateur d'un utilisateur.
Solution : supprimez le dossier Software Distribution / exécutez le script WUReset / supprimez le cache du Windows Store .
0x80073CF2L'erreur 0x80073CF2 se produit lorsqu'un utilisateur supprime ou met à jour une application Microsoft Store provisionnée à l'aide du Microsoft Store, puis en exécutant Sysprep sur l'ordinateur.
Solution : réinitialisez l'application / puis l'outil DISM,
0x80073D00L'erreur 0x80073D00 apparaît lorsqu'une application du Windows Store ne s'ouvre pas.
Solution : réinitialisez l'application qui vous donne cette erreur, réinstallez l'application qui vous donne cette erreur, réinitialisez le Windows Store.
0x80073D01L'erreur 0x80073D01 se produit principalement si une certaine opération de déploiement de package est bloquée par la stratégie.
Solution : Configurer un profil utilisateur itinérant.
0x80073CF4L'erreur 0x80073CF4 apparaît s'il n'y a pas d'espace libre pour installer l'application.
Solution : Libérez de l'espace disque.
0x87AFo81Erreur 0x87AFo81 se produit dès que vous ouvrez le Windows Store. Cela provoque le blocage de Store.
Solution : réinitialisez le cache du Windows Store, exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes, désactivez votre antivirus, changez le pays ou la région aux États-Unis, déconnectez-vous et connectez-vous avec un autre compte, réinitialiser les packages d'application.
0x80073CF5L'erreur 0x80073CF5 apparaît lorsque le service Store n'est pas en mesure de télécharger le package d'application.
Solution : vérifiez votre connexion Internet, réinitialisez le Windows Store, supprimez le dossier Software Distribution.
0x87AF0813L'erreur 0x87AF0813 apparaît lorsque vous essayez d'installer une certaine application à partir du Windows Store.
Solution : vérifiez la connexion Internet, exécutez WSReset.exe, réinstallez l'application, vérifiez l'espace de stockage, exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes, réenregistrer l'application Windows Store, mettre à jour le Windows Store, se déconnecter / se connecter à partir du Windows Store, changer le pays ou la région en «États-Unis».
0x80073CF6Erreur 0x80073CF6 empêche les utilisateurs de télécharger des applications et des jeux à partir du Windows Store.
Solution : réinitialisez le Windows Store, exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes du Windows Store.
0x800700BErreur 0x800700B empêche généralement les utilisateurs de mettre à jour les applications du Windows Store.
Solution : effacer le cache du Windows Store, utiliser l'utilitaire de résolution des problèmes du Windows Store, exécuter l'analyse SFC puis l'outil DISM
0x80073C F7Erreur 0x80073CF7 empêche généralement les utilisateurs de désinstaller les applications Windows 10.
Solution : exécutez l'analyse SFC, supprimez le dossier OLE dans l'Éditeur du Registre, exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes du Windows Store, supprimez le dossier Software Distribution.
0x80073CF9Erreur 0x80073CF9 apparaît généralement lorsque les utilisateurs tentent de mettre à jour des applications à partir du Windows Store.
Solution : licence de synchronisation, réinstallez le Windows Store.
0x80073CFAL'erreur 0x80073CFA apparaît lors de la désinstallation des applications Windows 10.
Solution : réinitialisez l'application, exécuter l'analyse SFC puis l'outil DISM.
0x80073CFCErreur 0x80073CFC empêche le lancement des applications du Windows Store.
Solution : réinitialisez l'application, réinstallez l'application.
0x80073CFDErreur 0x80073CFD empêche généralement l'installation ou la mise à jour des applications du Windows Store en raison d'une version système incomplète
Solution : installez la dernière version de Windows 10.
0x80073CFEErreur 0x80073CFE empêche les applications du Windows Store de fonctionner normalement.
Solution : déplacez l'application problématique vers une autre partition.
0x80073CFFL'erreur 0x80073CFF apparaît lorsque le paquet que vous essayez de
0x80d0000a2207/5000Nombre maximal de caractères : 5000Erreur 0x80d0000a empêche les utilisateurs de télécharger et de mettre à jour des applications, et même de mettre à jour le magasin lui-même.
Solution : exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes du Windows Store.
0x80073D02L'erreur 0x80073D02 se produit dans Windows 10 Insider Preview et empêche les initiés d'installer ou de mettre à jour des applications à partir du Windows Store.
Solution : exécutez la commande WSReset.
0x80073D05L'erreur 0x80073D05 apparaît lorsque le simulateur du Windows Store est en cours d'exécution.
Solution : exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes du Windows Store, exécutez WSReset.exe, utilisez PowerShell.
0x80073CF3L'erreur 0x80073CF3 se produit lorsque vous essayez de mettre à jour une certaine application.
Solution : réinitialisez le package d'application dans PowerShell.
0x80070057Erreur 0x80070057 vous empêche d'installer des applications à partir de la boutique, avec le "réessayer. Une erreur s'est produite. Le code d'erreur est 0x80070057, au cas où vous en auriez besoin. Un message apparaît.
Solution : exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes du Windows Store.
0x80073D0AErreur 0x80073D0A empêche les utilisateurs d'installer des applications à partir du Windows Store.
Solution : désactivez votre antivirus ou le pare-feu Windows.
0x800B0100Erreur 0x800B0100 empêche les applications du Windows Store de télécharger, d'installer ou de mettre à jour.
Solution : exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update, exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes du Windows Store, exécuter l'analyse SFC puis l'outil DISM,
0x80072efeErreur 0x80072efe provoque le blocage du Windows Store
Solution : exécutez la commande WSReset ou l'utilitaire de résolution des problèmes du Windows Store.
0x803F8001Erreur 0x803F8001 empêche la mise à jour des applications du Windows Store.
Solution : réinstallez l'application problématique.
0x803F700Erreur 0x803F700 empêche les utilisateurs d'accéder, de télécharger et d'installer des applications à partir du Windows Store
Solution : exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes du Windows Store, désactivez le pare-feu Windows, réinitialisez le cache du magasin, réinitialisez les packages d'applications.
0x80246019Erreur 0x80246019 empêche le Windows Store d'installer et de télécharger des applications.
Solution : réinitialisez le Windows Store à partir de l'application Paramètres.
0x80D05001Erreur 0x80D05001 empêche l'installation d'une application Windows Store sur votre ordinateur pour la première fois.
Solution : utilisez l'utilitaire de résolution des problèmes Windows Apps, exécutez le scanner SFC, désactivez les outils tiers de sécurité Internet.Envoyer des commentairesHistoriqueEnregistréCommunauté
0x87AF000DRéinitialiser Windows 10
Les procédures de résolutions sont détaillées dans le paragraphe suivant.

Résoudre les erreurs de Microsoft Store

Je vous rappelle qu’il existe un article très complet pour réparer Microsoft Store : Comment réparer Microsoft Store de Windows 10.

La vidéo suivante reprend ces procédures :

Nous n’avons pas pu charger la page (0x80131500)

Cette erreur s’affiche dès l’ouverture du Microsoft Store :

Ressayez.
Nous n’avons pas pu charger la page. Réessayez ultérieurement.
Code : 0x800131500

En clair Microsoft Store ne parvient pas à charger la page des serveurs Microsoft.
Pour résoudre cette erreur spécifique, suivez cet article dédié :

Résoudre l’erreur Nous n’avons pas pu charger la page (0x80131500) du Microsoft Store
Résoudre l'erreur Nous n'avons pas pu charger la page (0x80131500) du Microsoft Store

Erreur 0x80073CF3, 0x800700B

Vider le cache Microsoft Store :

  1. Vider le cache Microsoft Store :
    1. Sur votre clavier, appuyez sur la touche + R
    2. Saisissez WSReset et OK.
  2. Ensuite utiliser l’outil de résolution des problèmes suivant : Appsdiagnostic10.diagcab
  3. Puis faites une réparation SFC et DISM
  4. Enfin ouvrez Windows Powershell en administrateur
  5. Copiez/collez dans Powershell la commande suivante :
Use Powershell. Open Powershell (Admin), enter the following command and press Enter: Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like “*SystemApps*”} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

Erreur 0x80070422 ou 0x80072EE7

Ces deux erreurs sont bloquantes et empêchent d’utiliser Microsoft Store.

Windows_Store_erreur_0x80072EE7

Cela peut arriver, si des services Windows nécessaires à Microsoft Store ne sont plus présents ou désactiver.

  • Sur votre clavier, appuyez sur les touches + R
  • Ensuite saisissez services.msc et OK dans la fenêtre exécuté.
  • Dans la liste, vérifiez que les services ne sont pas désactivés :
  • Si un des service est désactivé, double-cliquez dessus et positionnez
Service_windows_update

Erreur 0x80240438

Tentez de désactiver l’IPV6 de Windows.
Vous pouvez suivre la procédure de Microsoft : Procédure de désactivation d’IPv6 ou de ses composants dans Windows

Erreur 0x80073cf9

Vérifiez que dossier C:\Windows\AUInstallAgent existe. S’il n’existe pas, il faut le recréer.
Dans ce cas, il faut donc créer un dossier nommé AUInstallAgent dans C:\Windows\

Erreur 0x80004003

Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes afin de corriger cette erreur Microsoft Store.

  • Ouvrez les paramètres de Windows 10 puis Mise à jour et sécurité
  • A gauche, cliquez sur résolution des problèmes
  • Sélectionnez les applications du Microsoft Store dans la liste et cliquez sur le lien Avancé.
  • Suivez ensuite les instructions à l’écran pour terminer le processus.

Si le message d’erreur persiste, tentez la procédure en vidéo au début de cet article.

Erreur 0x80131500

Ce code erreur s’affiche alors que le client Microsoft Store ne parvient pas à se connecter aux serveurs Microsoft.
Ainsi le code erreur 0x80131500 indique “Nous n’avons pas pu charger la page“.

Pour résoudre ce code erreur, pas besoin de réparer Microsoft Store.
En général, c’est un élément extérieur de l’OS qui pose problème.
Cela peut arriver par exemple lorsque :

  • Un pare-feu ou antivirus bloque la connexion
  • L’adresse des serveurs Microsoft est bloquée. Par exemple à cause d’un fichier HOSTS filtrant. Un outil anti-télémétrie de Windows 10 peut en installer
  • La couche réseau de Windows 10 est endommagée.

Il faut donc tester en désinstallant les protections de Windows 10.
Ne vous inquiétez pas, Windows Defender va prendre le relai pour protéger votre PC.
En dernier lieu, si vous avez utiliser un outil pour supprimer la télémétrie de Windows 10, faites machine arrière.

Résoudre l'erreur Erreur 0x80131500 sur Microsoft Store

Erreur 0x800706d9

Cette erreur 0x800706d9 sur Microsoft Store affiche le message un problème inattendu s’est produit.
Fermer et relancer Windows et même tentez de redémarrer votre PC.

Si le problème persiste, désinstaller votre antivirus.
Enfin si pas mieux, suivez la procédure pour réparer Microsoft Store.

Erreur 0x800706d9 sur Microsoft Store - un problème inattendu s'est produit

Vous avez besoin d’internet pour effectuer cette opération

Lorsque vous tentez d’ouvrir Microsoft Store, ce dernier affiche l’erreur suivante :

Vous avez besoin d’internet pour effectuer cette opération.
Il semblerait que vous ne soyez pas connecté à internet.
Code erreur : 0x800704cf

Le code erreur peut changer.

Vous avez besoin d'internet pour effectuer cette opération. Il semblerait que vous ne soyez pas connecté à internet. Code erreur : 0x800704cf

Vous pouvez alors suivre ce guide complet.

https://www.malekal.com/erreur-microsoft-store-vous-avez-besoin-dinternet-pour-effectuer-cette-operation/

Erreur 0x80070422, 0x80073CFE ou 0x80070424

Cette erreur 0x80070422 de Microsoft Store s’affiche lorsque Windows Update n’est pas actif.
En général, lorsque le service Windows Update est désactivé.
Pour le réactiver :

  • Sur votre clavier, appuyez sur la touche + R
  • Ensuite saisissez services.msc et OK.
  • Descendez tout en bas de la liste pour trouver le service Windows Update.
  • Puis double-cliquez sur ce dernier
  • Enfin dans le type de démarrage, réglez sur Manuel.
  • Fermer puis relancez Microsoft Store afin de vérifier si l’erreur 0x80070422 s’affiche encore.

Si pas mieux, suivez cet article :

Comment réparer ou réinitialiser Windows Update
Erreur 0x80070422 sur Microsoft Store de Windows 10

Erreur 0x80D05001, 0x80004005 ou 0x80070057

Suivez la procédure standard pour résoudre ces erreurs Microsoft Store :

Si le problème persiste, tentez alors les solutions dans la vidéo en début de paragraphe.

Erreur 0x87AF000D

Vous pouvez tenter la procédure de réparation de Microsoft Store.
Mais en général, avec l’erreur cela se termine par une réinitialisation de Windows 10.
Se reporter alors à la page :

Comment réinitialiser Windows 10

Erreur 0x80072EFD

Cette erreur se produit lorsque le protocole TLS 1.2 ou 1.3 ne sont pas actifs.

Résoudre l'erreur 0x80072EFD sur Microsoft Store

Pour vérifier :

  • Sur votre clavier, appuyez sur la touche + R
  • Saisissez ensuite inetcpl.cpl et ok.
  • Ensuite cliquez sur l’onglet Avancé
  • Dans la liste, utiliser TLS 1.0, 1.1 et 1.2 doivent être cochés et actifs.
Résoudre l'erreur 0x80072EFD sur Microsoft Store

Réparer Windows pour réparer Microsoft Store

Enfin en dernier lieu si rien ne fonctionne, vous pouvez tenter de réparer Windows 10, 11 sans perte de données et en conservant les programmes installés.
Cela permet de rétablir le système lorsque ce dernier bug.
La procédure est décrite pas à pas dans cet article :

Il s’agit d’une opération de réinitialisation et de remise à zéro qui supprime les applications et remet le système à son état d’origine.
C’est la solution radicale pour retrouver un système fonctionnel :

Si la réinitialisation de Windows 10, 11 est impossible (blocage, plantage, etc), la seule solution est de réinstaller Windows 10 avec une clé USB.

Liens

10 choses que vous pouvez faire dans le magasin Microsoft pour Windows

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