Résoudre les erreurs (ERR_) sur Google Chrome ou Edge

Nous utilisons tous des navigateurs internet comme Google Chrome ou Microsoft Edge dans notre vie quotidienne.
Mais il peut parfois arriver qu'un site internet ou page WEB refuse de s'afficher.
Lorsqu'un site ou une page internet ne peut se charger, le navigateur internet affiche un message "Ce site est inaccessible" suivi d'un code erreur ERR_.
Parfois, le dépannage est facile, mais la plupart du temps, ça ne n'est pas, parce que vous ne comprenez pas l'erreur a souvent des implications techniques.

Dans ce tutoriel, je répertorie les erreurs populaires affichées sur les navigateurs internet Google Chrome, Edge et la solution de correction rapide possible.

Résoudre les erreurs (ERR_) sur Google Chrome ou Edge

Résoudre les erreurs (ERR_) sur Google Chrome ou Edge

ERR_INTERNET_DISCONNECTED

Ceci est un message clair pour indiquer que la connexion Internet n'est pas disponible. La raison la plus courante est que votre connexion WiFi est supprimée ou vous rencontrez des problèmes de connexion WiFi.
Si vous avez la possibilité, tentez une connexion par câble (Ethernet).

Si vous êtes bien connecté et que les erreurs persistent, tentez de réparer le réseau de Windows :

ERR_INTERNET_DISCONNECTED (-106) - Aucun accès à Internet

DNS_PROBE_FINISHED et DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

C'est une erreur de résolution DNS du navigateur internet.
Chaque site internet possède une adresse IP. Le protocole et serveurs DNS aident à trouver à partir de l'adresse du site (URL), l'adresse IP.
Quand cela n'est pas possible, la récupération de l'adresse IP n'set pas possible et donc la connexion au site aussi.
Impossible d'afficher la page du site et le navigateur retourne l'erreur DNS_PROBE_FINISHED et DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.

Pour solutionner cette erreur :

Toutefois, elle peut aussi produire lorsque vous êtes connecté à un réseau sans fil avec une mauvaise réception et signal.
Ainsi la connexion réseau n'est pas stable et la connexion au serveur DNS ne peut s'effectuer correctement.
Le chargement du site ne peut donc se poursuivre et Chrome affiche une erreur de site inaccessible.

Pour résoudre cette erreur de Chrome, suivez ce tutoriel :

Ce site est inaccessible - DNS_PROBE_FINISHED ou DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN sur Chrome

ERR_NAME_NOT_RESOLVED

Voici une autre erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED liée à la résolution DNS.
Celle-ci s'affiche lorsque la résolution DNS ne retourne aucun enregistre et donc aucune adresse IP associé à un domaine.
Par exemple ci-dessous, nslookup confirme que le site n'a pas d'entrée DNS.

Ce site est inaccessible - ERR_NAME_NOT_RESOLVED (-105) sur Chrome

Une vérification avec DownForEveronyOrJustMe confirme que le site est HS pour d'autres internautes.

Ce site est inaccessible - ERR_NAME_NOT_RESOLVED (-105) sur Chrome

Lorsque cela touche un seul site, cela peut venir :

  • D'une mauvaise configuration DNS de la part de l'administrateur
  • Un problème temporaire sur les serveurs DNS du domaine
  • Le domaine est abandonné, le propriétaire ne paye plus sa location

Si par contre cela arrive sur plusieurs sites, cela peut venir d'un problème de résolution DNS de votre côté :

ERR_NETWORK_CHANGED

Cette erreur se produit lorsque la connexion a été interrompue en raison d'une modification du réseau lors de la création d'une demande de réseau.
Google Chrome est en train de charger le site mais la configuration réseau ou le type de connexion change.
Par exemple, vous changez de réseau Wi-Fi ou vous vous connectez à un VPN.

Votre connexion a été interrompue. Un changement de réseau a été détecté. Err_network_changed

ERR_CONNECTION_RESET

Un autre message qui indique la connexion au site a été réinitialisée.
Cela peut être du côté client (votre navigateur internet) ou du côté du serveur WEB.
Un programme installé peut aussi être à l'origine de ces perturbations de l'établissement de la connexion à un site internet.

Pour résoudre cette erreur, suivez ce tutoriel :

La connexion a été réinitialisée sur Chrome ou Firefox (Err_connexion_reset)

ERR_CONNECTION_TIMED_OUT ou ERR_TIMED_OUT

Cette erreur se produit lorsque l'établissement de la connexion au site internet met trop de temps.
Le délai d'attente impartie est dépassée.
Cela peut arriver si votre connexion internet est mauvaise ou si le site distant est surchargé.

Ainsi les sources de l'erreur ERR_CONNECTION_TIMED_OUT ou ERR_TIMED_OUT sont :

  • Connexion Internet lente - Votre connexion Internet est très lente pour obtenir les données du serveur. Vérifiez que d'autres pages Web s'ouvrent rapidement et que les serveurs VPN / proxy fonctionnent bien si vous utilisez
  • Lenteur du serveur - La plupart des sites sont hébergés dans une plate-forme d'hébergement partagée où la même adresse IP est partagée avec des centaines d'autres sites Web. Lorsque de nombreux utilisateurs visitent le site, le serveur sera trop lent pour répondre et la connexion sera expirée. Ici, vous pouvez ouvrir la page après quelques minutes et vous ne pouvez pas influencer si le problème persiste. Enfin le site peut aussi faire l'attaque d'une attaque DDoS visant à le mettre hors ligne

Si vous pensez que cela vient de votre côté :

  • Coupez tous les téléchargements (P2P, ...) et autres éléments susceptibles de ralentir la connexion internet
  • Redémarrez votre box internet ou routeur
  • Testez avec un autre mode de connexion comme le câble Ethernet pour vérifier s'il s'agit d'un problème de connexion WiFi
  • Faites un test de débit : Mesurer le débit et test de vitesse de connexion internet
  • Enfin si le problème se présente sur tous vos appareils Smartphone Android, MacOSX, etc alors il s'agit d'un problème de votre connexion internet. Contactez la hotline de votre fournisseur d'accès internet

Plus de solution dans ce tutoriel :

Erreur Chrome ERR_CONNECTION_TIMED_OUT (-118) - Ce site est inaccessible

ERR_CONNECTION_FAILED

Voici une autre erreur lors de l'établissement de la connexion qui rend le site inaccessible.
Elle indique que la tentative de connexion au serveur a échoué. C'est l'erreur la plus courante que les utilisateurs obtiennent lors de la navigation sur Internet. À partir de cette erreur, votre navigateur Google Chrome est soudainement arrêté de fonctionner et affichant ce message d'erreur à l'écran.

Erreur Chrome ERR_CONNECTION_FAILED (-104) - Ce site est inaccessible

ERR_CONNECTION_REFUSED

La connexion au site internet est refusée ou n'a pu s'établir.
Un programme tel qu'à pare-feu ou le bouclier WEB d'un antivirus peut bloquer la connexion au site.
Par exemple, si l'antivirus détermine le site comme malveillant, il peut bloquer cette connexion et le navigateur internet peut retourner l'erreur ERR_CONNECTION_REFUSED.

De ce fait, il existe de nombres autres variantes de ces erreurs de connexion comme :

La connexion au site distant est interdite.
Le site peut refuser la connexion car votre adresse IP est bannie, faisant partie d'une liste noire. A cet effet, si cela se produit sur un site internet en particulier, essayez de contacter l'administrateur.
Il peut aussi s'agir d'une erreur côté cliente. Là aussi, un antivirus peut filtrer la connexion et interdire dans le cas d'une URL Malveillante.

Erreur Chrome ERR_CONNECTION_REFUSED (-102) - Ce site est inaccessible

ERR_EMPTY_RESPONSE

L'erreur de réponse vide indique que le site Web n'envoie aucune donnée à Chrome. Bien que le site Web puisse être en panne, la plupart des cas sont dus à la mauvaise demande de négociation de la connexion internet.

Testez la page sur le service Down For Everyone Or Just Me? afin de vérifier si elle ne fonctionne pas non plus pour d'autres internautes.
Si cela fonctionne alors le problème est chez vous, tentez les résolutions suivantes :

Erreur Chrome ERR_EMPTY_RESPONSE (-324) - Cette page ne fonctionne pas

ERR_TOO_MANY_REDIRECTS

Ceci est une erreur apparaît principalement lorsque vous essayez de soumettre un formulaire avec des détails. Il indique que le serveur a besoin des informations précédentes que vous avez soumises.
Dans la plupart des cas, vous avez peut-être appuyé sur le bouton arrière après avoir soumis le formulaire et voir cette erreur.

Rechargez simplement la page Web pour accéder au formulaire et essayez de reposer à partir du début.
Si cela persiste, il peut s'agir d'une mauvaise conception du site. Contactez l'administrateur.

Erreur Chrome ERR_TOO_MANY_REDIRECTS (-310) - Cette page ne fonctionne pas

ERR_CACHE_MISS

Comme son nom l'indique, c'est une erreur de mise en cache de la page ou du site visité.
Les causes possibles sont les suivantes :

  • Votre navigateur est incapable d'obtenir des fichiers de cache du site que vous essayez d'accéder
  • Il existe des bugs, des corruptions ou des inefficacités dans vos paramètres de navigateur, de navigateur ou d'extensions de navigateur
  • Le site que vous essayez de visiter a des problèmes de codage incorrects ou de PHP

Essayez de réparer Google Chrome pour résoudre une corruption du cache : Réparer Google Chrome

Votre connexion n'est pas privée sur Chrome : ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID ou NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID

Voici un autre type d'erreur de connexion à un site sécurisé avec le message Votre connexion n'est pas privée.

Cette erreur de connexion SSL et sur les sites sécurisés (HTTPs) provient en général d'un certificat d'autorité manquant sur votre ordinateur ou d'un site internet mal configuré.
Afin de mieux comprendre cet article, il faut connaître les bases du fonctionnement des sites HTTPs.
Vous trouverez pour cela des explications sur notre article :  les sites sécurisés (HTTPs)

Cet certificat d'autorité a été installé pour permettre l'analyse des sites HTTPs par un programme tournant sur l'ordinateur, il peut s'agit :

  • d'un antivirus qui souhaite analyser le trafic HTTPs, en plaçant son certificat, l'antivirus peut intercepter les connexions HTTPs et les analyser
  • un programme malveillant qui, comme l'antivirus, peut manipuler les pages HTTPs pour intercepter les données qui y transitent ou injecter des publicités (adwares)
  • Le certificat du site utilisé n'est pas bon et ne correspond pas au domaine du site visité. Dans ce cas là, le problème se pose sur un site en particulier.

Voici les liens vers des solutions de dépannage :

Résoudre l'erreur NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID sur Google Chrome - Votre connexion n'est pas privée

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

C'est une erreur de connexion SSL numérotée -107 avec le message Ce site ne peut pas fournir de connexion sécurisée.

SSL signifie la couche de sockets sécurisée qui est un protocole pour se connecter de manière sécurisée à un serveur Web.
La plupart des raisons probables de cette erreur sont une configuration incorrecte au côté serveur que les données reçues ne sont pas compréhensibles par Chrome. Parfois, l'erreur survient également due au blocage et au pare-feu sur votre ordinateur.

Pour résoudre ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, vérifiez les suivants:

  • Tentez d'accéder à d'autres sites WEB sécurisés (HTTPS). Si aucun ne fonctionne alors le problème est sur votre PC, sinon c'est plutôt le site qui rencontre un problème temporaire
  • Vérifiez les paramètres proxy si vous avez et Paramètres de pare-feu si vous avez Windows PC
Résoudre l'erreur TOCOL_ERROR
 (-107). Ce site ne peut pas fournir de connexion sécurisée

NET::ERR_CERT_DATE_INVALID

Cette erreur se produit lorsque le navigateur internet ne peut vérifier la date du certificat SSL.
Par exemple, lorsque la date et l'heure du PC est incorrecte.
Le lien suivant vous donne plusieurs solutions pour résoudre ce code erreur de Chrome.

ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE

Cette erreur est généralement due à la présence d'un antivirus qui effectue des analyses HTTPS et SSL.
C'est à dire que cela permet de vérifier le contenu des sites sécurisés pour vous protéger si un malware ou du code malveillant s'y trouve.
Le problème est que beaucoup d'antivirus utilise des méthodes contre indiquées qui posent de gros problèmes de consultations des sites sécurisés.
Ces dernières sont les mêmes que pour les attaques MiTM.
Dans ce cas précis, la chaîne SSL est cassée à cause d'une mauvaise version SSL utilisée par l'antivirus.

Voici quelques solutions à tenter dans ce tutoriel :

ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY

Vous verrez cette erreur si vous essayez d'accéder à un site Web avec un algorithme de chiffrement et sécurité obsolète. Chrome protège votre vie privée en ne vous laissant pas vous connecter à ces sites.
Le propriétaire du site doit mettre à jour les algorithmes de chiffrements comme ECDHE ou LIER RSA.