Résoudre les problèmes de pavé tactile qui ne fonctionne pas sous Windows 10

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Sur les tablettes ou PC portable, le pavé tactile (touchpad en anglais) est très utiles.
Malheureusement parfois, il ne fonctionne pas.
Cela peut aller :

  • des codes 10 sur le périphérique I2C ou HID
  • le pilote hidi2c.sys ne parvient à se charger
  • Le touchpad est désactivé ou ne répond plus ou ne s'active pas
  • Un problème matériel sur le pavé tactile

Une fois que vous avez déterminé de quoi il s'agit, la résolution du problème est simple. Ces étapes peuvent vous aider à identifier la cause et à faire fonctionner votre pavé tactile.

Résoudre les problèmes de pavé tactile qui ne fonctionne pas sous Windows 10

Résoudre les problèmes de pavé tactile qui ne fonctionne pas sous Windows 10

Activer le pavé tactile

Les PC portables fournissent une combinaison de touches pour activer ou désactiver le pavé tactile.
Ainsi ce dernier peut être désactivé.
Regardez alors les touches F1, F2, etc et chercher un touchpad barré.
Appuyez alors sur la touch Fn+FX.

Par exemple sur le PC MSI, ci-dessous, c'est la combinaison de touches Fn+F3.

Activer le pavé tactile sur un PC portable MSI

Enfin cet autre exemple pour activer le pavé tactile avec la combinaison de touche Fn+F9 sur ce PC portable ASUS.

Activer le pavé tactile sur un PC portable ASUS

Ensuite il faut s'assurer que le pavé tactile est bien activé dans Windows 10.
Pour cela, il faut vérifier les paramètres du pavé tactile dans Windows 10 :

  • Ouvrez les paramètres de Windows 10
  • puis périphériques
  • A gauche, cliquez sur Pavé tactile
  • En haut, ce dernier doit être activé. Si ce n'est pas le cas, activez le.
Activer le pavé tactile sur sur Windows 10
Pensez que le pavé tactile peut aussi se désactiver dans le BIOS de l'ordinateur Mais il y a peu de chance que cela vienne de là. En effet, il faudrait que vous l'ayez désactivé par vous même.
Pour vérifiez : comment accéder au BIOS du PC
Testez pour voir si cela permet de rendre le pavé tactile à nouveau fonctionnelle sur Windows 10.

Vérifier le périphérique I2C dans le gestionnaire de périphériques

Ensuite il faut vérifier l'état de fonctionnement des périphériques du pavé tactile.
Pour cela :

  • Ouvrez le gestionnaire de périphériques de Windows
  • Puis dans la liste, déroulez Périphériques d'interface utilisateur. On y trouve alors les périphériques HID et I2C
  • Si vous avez des erreurs avec un point d'exclamation, double-cliquez dessus et notez le code erreur. Par exemple, code 10, code 43.
Vérifier le périphérique I2C dans le gestionnaire de périphériques de Windows 10
  • Ensuite sur le périphériques en erreur, faites un clic droit puis revenir à la version précédente du pilote, si l'option est disponible. Sinon un clic droit puis mettre à jour le pilote.
Mettre à jour les pilotes du pavé tactile pour résoudre le fonctionnement

Se reporter aussi à cet article :

Vérifiez si cela permet de rendre le pavé tactile à nouveau fonctionnelle sur Windows 10.

Mettre à jour ses pilotes avec DriversCloud

Un pilote manquant ou corrompu peut provoquer des dysfonctionnement du pavé tactile.
Le plus simple est alors de tenter de mettre à jour les pilotes notamment les pilotes du chipset.
Tentez alors de mettre à jour vos pilotes avec l'utilitaire automatisé DiversCloud :

Enfin l'article générale pour mettre à jour vos pilotes :

Dans ce dernier, il est indiqué comment se rendre sur la fiche de téléchargement de pilotes du constructeur.
Vous y trouverez probablement les pilotes du pavé tactile et du chipset.

Mettre à jour les pilotes du pavé tactile
Testez pour voir si cela permet de rendre le pavé tactile à nouveau fonctionnelle sur Windows 10.

Utiliser les utilitaires de résolution de problèmes

Exécutez un outil de dépannage pour résoudre les problèmes.
Windows 10 a des programmes de dépannage préinstallés qui analysent un ordinateur et ses périphériques connectés pour détecter toute erreur et corrigent ces erreurs.

  • Ouvrez les paramètres de Windows 10
  • Puis dans la liste ouvrez Mise à jour et sécurité
  • A gauche, cliquez résolution des problèmes
  • Si aucun utilitaire n'est recommandé, cliquez sur utilitaires supplémentaires de problème
Utiliser les utilitaires de résolution de problèmes matériels
  • Enfin exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes du Matériel et périphériques
  • Laissez vous guider avec l'assistant de résolution des problèmes
Utiliser les utilitaires de résolution de problèmes matériels

Vérifiez si cela résout les problèmes de fonctionnement du pavé tactile.

Plus d'informations :

Testez si le pavé tactile fonctionnement à nouveau et si les problèmes sont résolus.

Cas des surface Pro

Vérifiez que le trackpad est correctement connecté.
Si votre pavé tactile ne fonctionne pas, assurez-vous qu'il est correctement connecté à l'appareil Windows 10. Si vous utilisez un pavé tactile qui se connecte via USB, vérifiez que les deux extrémités du câble de connexion sont entièrement branchées.

Dans le cas d'un pavé tactile fait partie du clavier, comme avec le Type Cover sur la Surface Pro et le Surface Book, assurez-vous que le clavier est complètement connecté à la tablette et qu'aucun objet étranger ne bloque les broches de connexion.

Retirez et reconnectez le pavé tactile. Le fait de débrancher et de reconnecter le pavé tactile peut résoudre les problèmes de connexion. Si vous utilisez un Type Cover sur un appareil Surface, vous pouvez le faire en déconnectant puis en rebranchant le Type Cover.

Vérifiez la batterie du pavé tactile. Si le pavé tactile se connecte à l'appareil Windows 10 à l'aide de Bluetooth et qu'il cesse de fonctionner correctement, ses batteries sont peut-être à court d'énergie. Remplacez les anciennes piles par des neuves pour voir si cela résout les problèmes que vous avez rencontrés.

Enfin notez que Microsoft met aussi à disposition un lien pour mettre à jour le firmware des tablettes Surface :

Téléchargement de pilotes et de microprogrammes pour Surface

Testez pour voir si cela permet de rendre le pavé tactile à nouveau fonctionnelle sur Windows 10.

Réparation matériel du pavé tactile

Vous pouvez tester le fonctionnement du pavé tactile depuis un autre système d'exploitation notamment à travers un Live USB.
Par exemple :

Le but est de démarrer sur un système d'exploitation alternatif.
Si le pavé tactile ne fonctionne pas non plus depuis ce dernier, alors il y a des chances que le problème soit matériel.
Dans ce cas là, il faudra faire appel à un réparateur informatique.

Plus d'informations :

Réparer ou réinitialiser Windows 10

Enfin en dernier lieu si rien ne fonctionne, vous pouvez tenter de réparer Windows 10 sans perte de données.
Cela permet de rétablir le système lorsque ce dernier bug.
La procédure est décrite pas à pas dans cet article :

Il s'agit d'une opération de réinitialisation qui supprime les applications et remet le système à son état d'origine.
C'est la solution radicale pour retrouver un système fonctionnelle :

Liens

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