Résoudre les plantages d’explorer.exe lors d’un clic droit

Cet article traite des plantages d'explorer.exe lors d'un clic droit sur un dossier ou fichier qui se caractérise par un message d'erreur d'application explorer.exe.
Explorateur plante et un message explorer a cessé de fonctionner s'affiche alors.
En règle générale, cela arrive quand vous tentez d'effectuer un copier/coller puisque le clic droit est très utilisé.
Le bureau de Windows se ferme et se relance alors automatiquement.

Ces crashs peuvent avoir plusieurs sources, bien qu'en général ces plantages d'explorer.exe ont pour origine une application installée.

Voici comment résoudre ces erreurs et plantages explorer.exe.

Résoudre les plantages d'explorer.exe lors d'un clic droit

Explorer a cessé de fonctionner

Les erreurs et plantage du clic droit

Une application installée peut charger des extensions sur l'explorateur de fichiers.
Cela peut causer des plantages du type "Explorer a cessé de fonctionner".

Voici les cas les plus fréquents :

  • Lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur un fichier / dossier, il peut y avoir un délai énorme avant que Windows affiche le menu contextuel. Lorsque vous essayez de vider la corbeille, une autre application s'ouvre à la place
  • Le clic droit est extrêmement lent uniquement lorsque la carte réseau est activée
  • Lorsque vous sélectionnez plusieurs fichiers, cliquez avec le bouton droit de la souris et cliquez sur Ouvrir / Imprimer, rien ne se passe.
  • Message d'erreur «L'Explorateur Windows a rencontré un problème et doit fermer. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée »lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur un dossier
  • Lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur un dossier et choisissez Propriétés, rien ne peut se produire.
  • Une erreur DEP (Data Execution Prevention) se produit lorsque l'Explorateur Windows ou le Panneau de configuration est lancé
  • Rien ne se passe lorsque vous cliquez sur Diaporama ou Imprimer dans le volet Tâches ou sur le ruban Explorateur de fichiers
  • Lorsque vous cliquez sur «Configurer la sauvegarde» ou sur «Modifier les paramètres» dans Sauvegarde et restauration de Windows 7, rien ne se passe ou le dossier System32 s'ouvre
  • Lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur Démarrer pour accéder au menu Win + X (Power User) dans Windows 10, aucun des raccourcis ne fonctionne. Alors qu'ils fonctionnent correctement à partir du dossier des raccourcis Win + X
  • Le menu contextuel du clic droit Exécuter en tant qu'administrateur ne fonctionne pas

Pourquoi les menus contextuels font planter explorer ?

Quelques explications pour les curieux.

Explorer.exe est un processus système de Windows, si vous souhaitez obtenir plus d'informations, rendez-vous sur la page.

Les applications peuvent y charger des modules (sous forme de fichiers DLL) qui peuvent s'insérer en BHO ou dans les menus déroulants lorsque vous effectuez un clic droit.
Si le module de l'application est buggé ou mal conçu, cela peut entraîner des plantages d'explorer.exe, une utilisation CPU forte ou d'autres problèmes.

En clair donc, il y a de forte chance que si explorer.exe crash après un clic droit sur un dossier, cela proviennent d'une application installée.

Exemple ci-dessous avec 7-zip et Notepad++ que l'on retrouve dans le menu déroulant d'explorer.exe :

Résoudre les plantages d'explorer.exe lors d'un clic droit

La DLL de 7-zip chargée dans explorer.exe est visible avec Process Explorer :

Résoudre les plantages d'explorer.exe lors d'un clic droit

La démonstration du fonctionnement du menu contextuel de Windows en vidéo :

Trouver la cause du plantage de l'explorer de fichiers

Pour trouver la source de ces crashs explorer.exe, deux méthodes sont possibles.
La première consiste à éplucher l'observateur d’événements de Windows où les plantages d'explorer.exe y sont répertoriés.
Cherchez des événements Application Error ou erreur d'application.
Dans les détails, vous trouverez le module défaillant.

Error: (06/19/2016 11:08:36 AM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Nom de l’application défaillante Explorer.EXE, version : 6.1.7601.19135, horodatage : 0x56a1bbe2
Nom du module défaillant : xxxxxx.dll, version : 3.1.206.0, horodatage : 0x4b664312
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x00000000000012db
ID du processus défaillant : 0xa6c
Heure de début de l’application défaillante : 0xExplorer.EXE0
Chemin d’accès de l’application défaillante : Explorer.EXE1
Chemin d’accès du module défaillant: Explorer.EXE2
ID de rapport : Explorer.EXE3

Une fois que vous avez pu identifier le module qui cause les erreurs explorer.exe, il ne reste pu qu'à effectuer une recherche Google ou une recherche Windows sur le fichier DLL afin de trouver à quel programme appartient cette DLL.
Il ne reste plus qu'à désinstaller l'application (ou vérifier si une mise à jour correctrice est disponible) ou désactiver le menu déroulant dans explorer.exe pour cette application (voir plus bas).

Dans certains cas, les choses se compliquent, en effet, le module qui plante peut-être un module Windows ou pire aucune information dans l'observateur d’événements.
Dans ces cas là, il ne reste alors qu'à désactiver tous les menus déroulant afin de voir si les plantages explorer.exe persistent, si c'est le cas, la source des plantages est ailleurs.

Résoudre Explorer a cessé de fonctionner et plantage du menu déroulant

Désactiver les menus déroulant d'explorer.exe avec Autoruns

Voici comment désactiver les menus contextuels de l'explorateur de fichiers avec Autoruns.

Temps nécessaire : 15 minutes.

Résoudre les plantages du clic droit sur le bureau de Windows avec Autoruns

  1. Télécharger et installer Autoruns

    Télécharger Autoruns
    Décompressez le zip dans un dossier du bureau de Windows par exemple.

  2. Lancer Autoruns

    Lancez Autoruns par un clic droit puis exécuter en tant qu’administrateur.
    Résoudre les plantages du clic droit sur le bureau de Windows avec Autoruns

  3. Accepter les conditions d'utilisations

    Ensuite acceptez les conditions d'utilisation d'Autoruns en cliquant sur Agree.
    Autoruns s'ouvre alors.
    Résoudre les plantages du clic droit sur le bureau de Windows avec Autoruns

  4. Lister les menus contextuels (ContextMenu)

    Ensuite dans Autoruns, cliquez sur le menu Explorer 1.
    Cela va liste les contextmenu. Dans l'exemple ci-dessous, on ne voit que l’application 7-zip.
    Puis dans décochez tous les éléments de la liste 2
    Résoudre les plantages du clic droit sur le bureau de Windows avec Autoruns

  5. Redémarrer le PC

    Redémarrer votre PC pour prendre en compte les changements.
    Vérifiez si cela résout les problèmes de plantage du clic droit sur les dossiers.
    Si oui, c'est bien un menu contextuel qui fait planter explorer.
    Éventuellement réactiver les un à un pour trouver l'application fautive.

Bravo ! vous avez réussi à résoudre les plantages du clic droit lors d'un clic droit dans l'explorateur de fichiers.

Désactiver les menus contextuels d'explorer.exe avec ShellMenuView

ShellMenuView est une autre application gratuite de NirSoft pour gérer les éléments d'explorer.exe.
Notamment, vous pouvez aussi désactiver les menus contextuels avec, source de crash d'explorer.exe

Résoudre les plantages du clic droit sur le bureau de Windows avec ShellMenuView
  • Sélectionnez tous les entrées avec le type Context Menu. Cliquez sur la première de la liste, laissez appuyer sur la touche MAJ et enfin cliquez sur la dernière de la liste.
  • Enfin faites un clic droit puis Disable
  • La colonne Disable passe alors sur Yes.
Bravo ! vous avez réussi à résoudre les plantages du clic droit lors d'un clic droit dans l'explorateur de fichiers.

Autres sources des plantages explorer.exe

MyWinlocker

Le programme MyWinlocker a pu causer des plantages d'explorer.exe sur Windows 7.
Après une mise à jour, plus d'informations : Windows 7 plantage explorer.exe sur un clic droit

Sur ce sujet de CCM, c'est une application ASUS qui plante :
ou encore sur ce sujet, à cause du programme PDF Architect.

Cas avec AsusWebStorage

Le programme AsusWebStorage (pour les Asus) est connu pour poser des problèmes avec l'explorateur Windows.
Si c'est le cas le désactiver du démarrage avec msconfig.

Il semblerait que le programme AsusWebStorage endommage un fichier système du magasin des composants ce qui a pour effet d'avoir une utilisation anormale du CPU.

Exemple de rapport CBS.log issu du SFC qui montre un fichier PINTLGB.IMD corrompu sur un Windows 7 SP1 :

Info CSI 00000135 Hashes for file member \SystemRoot\WinSxS\amd64_microsoft-windows-i..lified-chinese-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_763763505e93084b\PINTLGB.IMD do not match actual file [l:22{11}]"PINTLGB.IMD" :
Found: {l:32 b:l4ReoUNWh7axj8oO76qf9ql41yMn3b3y+lmJH5RaV7w=} Expected: {l:32 b:J6AvUKZSQcIPKPun7NfGVWIMm3i+0inkQGELvMplJfQ=}
Info CSI 00000136 [SR] Cannot repair member file [l:22{11}]"PINTLGB.IMD" of Microsoft-Windows-IME-Simplified-Chinese-Core, Version = 6.1.7601.17514, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch

Le programme SFCFix pourra remplacer le fichier par une version saine, si vous rencontrez ce problème sur un Windows 7 SP1.

Si c'est le cas, suivre la procédure suivante :

  • Téléchargez SFCFix sur ton bureau.
  • Téléchargez ce fichier sur ton bureau : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... i11h10q127
  • C'est un fichier Zip.
  • Renommez le en SFCFix (si tu affiches les extensions, il doit se nommer SFCFix.zip)
  • Faites glisser le SFCFix.zip sur l'icône SFCFix (le programme).
  • Cela va créer un rapport SFCFix.txt qui vous permet de voir si la restauration du fichier a fonctionné.
  • Redémarrez l'ordinateur si tout s'est bien passé (successfull) et venez faire contrôler sur le forum.