Résoudre un problème code PIN dans Windows 10/11 : 9 solutions

Lorsque vous tentez de changer ou supprimer le code PIN, vous pouvez obtenir le message d’erreur : Un problème est survenu.
Dans d’autres cas, cela peut afficher un message d’erreur avec un code erreur.

Parmi les problèmes de code PIN les plus courants :

• Message d’erreur : Votre code PIN n’est pas disponible (0xc00006d, 0xc0000022, …)
• Vous ne pouvez pas ajouter ou mettre à jour le code PIN car une erreur s’affiche
• Vous avez ajouté un code PIN comme option de connexion mais il n’est pas proposé à l’écran de connexion
• La connexion par code PIN est proposée mais lorsque vous tapez votre code PIN, le système ne l’accepte pas
• La connexion par code PIN est bloquée et vous devez redémarrer la machine et utiliser une autre option de connexion comme le mot de passe
• Un problème s’est produit, et votre code PIN n’est pas disponible, par exemple avec le code erreur: 0x80280013
• Vous avez ajouté le code PIN et il fonctionnait parfaitement, mais après une mise à jour, il ne fonctionne plus
• Autre message d’erreur : impossible de vérifier vos informations d’identification

Pour résoudre les problèmes et dysfonctionnements du code PIN de Windows 10/11, voici 9 solutions efficaces.

Quelles sont les sources des problèmes de code PIN

Généralement, un message du compte Microsoft indique « un problème est survenu« .

Voici ce qui peut provoquer des problèmes de fonctionnement du code PIN :

• Les fichiers liés au stockage des informations du code PIN sont corrompus
• Les services de cryptographique de Windows sont désactivés ou corrompus
• Vous avez utilisé un logiciel antimouchard et des composants de Windows sont désactivés
• Le système est corrompu, une réparation est nécessaire

Comment résoudre un problème code PIN est survenu dans Windows 10/11dans Windows 10/11

Réinitialiser les permissions du dossier Ngc 

Ce problème peut également se produire si les listes de contrôle d’accès (ACL) du dossier Ngc sont corrompues. Vous devez alors réinitialiser les ACL du dossier Ngc pour que le PIN fonctionne à nouveau.

• Ouvrez une invite de commandes :
  • Comment ouvrir une invite de commandes sur Windows 10
  • Comment ouvrir Windows Terminal sur Windows 11

• Puis copiez/collez la commande suivante :

takeown /F "C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc" /A /R

• Appuyez sur la touche O pour répondre Oui

• Ensuite passez la commande suivante :

icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET

• Ensuite tentez à nouveau de modifier votre code PIN ou empreinte digitale pour vérifier si les problèmes sont résolus

Renommer les permissions du dossier Ngc

Si cela ne résout pas les problèmes pour changer le code PIN, tentez de renommer le dossier NGC.
En effet, les problèmes peuvent avoir pour source un fichier corrompu.

• Afficher les fichiers cachés et systèmes :
  • Comment afficher les fichiers cachés et systèmes de Windows 10
  • Comment afficher les fichiers cachés et systèmes de Windows 11
• Sur votre clavier, appuyez sur les touches + R
• Dans la fenêtre exécuter, copiez/collez et cliquez sur OK

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local

• Cela ouvre le dossier
• Faites un clic droit sur le dossier Ngc puis Renommer
• Renommez le en ngc.old

• Vérifiez si l’impossibilité de changer le code PIN ou empreinte digitale est résolue

Remettre les services par défaut

Le fonctionnement de l’authentification s’appuie sur différents services Windows.
Si vous en avez désactivé certains, cela peut occasionner des dysfonctionnement du code PIN.
Pour résoudre cela, vous pouvez réactiver les services en réactivant le démarrage normal.

Voici comment faire :

Le démarrage sélectif permet de désactiver des applications et services Windows afin d’alléger le démarrage.
Si vous avez suivi un mauvais tutoriel et désactiver des services Windows, cela peut causer des dysfonctionnements.

Il faut alors remettre le mode de démarrage en démarrage normal.
Pour cela :

• Sur votre clavier, appuyez sur la touche + R
• Puis saisissez msconfig
• Ensuite dans général, cochez démarrage normal
• Cliquez sur OK puis redémarre le PC ensuite

Plus de détails et explications :

Restaurer Windows 10, 11

• Sur votre clavier, appuyez sur la touche + R
• Dans la fenêtre exécuter, copiez/collez : rstrui.exe
• Puis cliquez sur OK

• Faites suivant et sélectionnez un point de restauration système antérieur au problème rencontré
• Cliquez sur Suivant et laissez vous guider pour terminer la restauration du système

Plus de détails :

• Comment restaurer Windows 10 : les étapes pas à pas
• Restaurer Windows 11 à une date antérieure : toutes les étapes

Avez-vous utilisé un logiciel antimouchard ?

Pour supprimer la télémétrie ou désactiver certains fonctionnalités que vous considérez comme étant trop intrusif, vous avez pu utiliser un logiciel anti-télémétrie.
Ces derniers peuvent désactiver des services Windows et provoquer l’altération de certaines fonctionnalités de Windows.
Dans ce cas, la meilleure solution reste d’utiliser un compte local avec lequel vous pourrez vous connecter avec un mot de passe.
Suivez les instructions du paragraphe suivant.

Utiliser un compte utilisateur local

Vous pouvez convertir votre compte Microsoft en compte utilisateur local.
Vous n’utilisez alors plus un compte internet mais un compte utilisateur où les données d’identification sont stockées sur votre PC.
Cela réduit les dysfonctionnements.
Pour passer en compte local :

Sinon une autre solution consiste à créer un nouveau compte administrateur :

Windows Repair

Windows Repair est un logiciel gratuit qui permet de réparer les composants et fonctionnalités de Windows.

• Téléchargez Windows Repair puis installez le

• Windows Repair se lance automatique, acceptez les conditions d’utilisation

• Toutefois, il est conseillé de faire les réparations en mode sans échec. Pour cela, en bas, cliquez sur « Reboot To Safe Mode » ou suivez ce guide complet : Redémarrez Windows en mode sans échec

• Ensuite, relancez Windows Repair
• Cliquez sur l’onglet Réparation – Principal
• La liste des types de réparation de Windows s’affiche : cliquez sur Préréglages : Réparations communes

• Vous obtenez alors la liste ci-dessous, laissez les éléments cochés

• Cliquez en bas à droite sur « Démarrer les réparations« 
• L’opération se lance avec une succession d’étape… des fenêtres noires peuvent s’ouvrir ou se refermer

• Laissez terminer, un message vous indique que la réparation Windows Repair est terminée
• Redémarrez le PC en mode normal de Windows

Plus de détails dans ce tutoriel complet :

Réparer Windows 10, 11

Lorsque Windows est totalement endommagé et que les problèmes sont trop nombreux, vous pouvez tenter de réparer Windows 10, 11 sans perte de données et en conservant les programmes installés.
Cela permet de rétablir un système fonctionnel à partir des fichiers ISO et images de Windows.
La procédure est décrite pas à pas dans cet article :

• Comment réparer Windows 10 sans perte de données
• Comment réparer Windows 11 sans perte de données

Il s’agit d’une opération de réinitialisation et de remise à zéro qui supprime les applications et remet le système à son état d’origine.
C’est la solution radicale pour retrouver un système fonctionnel.
Pour cela :

• Allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération
• Sous la section Réinitialiser ce PC, clique sur Commencer et choisis si tu veux conserver ou supprimer tes fichiers personnels

Les tutoriels :

• Comment réinitialiser Windows 10
• Comment réinitialiser Windows 11