Résoudre un problème de connexion internet sur Windows 10

Que vous soyez chez Free, SFR, Free, Orange ou autres, il se peut que votre ordinateur en Windows 10 n’arrive pas à se connecter à internet.
Ainsi il indique pas d’accès à internet.

Vous pouvez rencontrer ces symptômes ou erreur :

• Ethernet n’a pas de configuration IP valide
• Ping défaillance générale
• La passerelle par défaut n’est pas disponible

Cet article part du principe que la connexion internet marche notamment pour d’autres appareils.
Le problème se pose exclusivement sur votre ordinateur en Windows 10.
Les raisons peuvent être multiples et il est parfois assez difficile de trouver la solution.

Cet article regroupe les éléments à vérifier afin de résoudre les problèmes de connexion internet sur Windows 10.

Les sources des problèmes de connexion internet sur Windows 10

Cet article donne une procédure générique qui tente de résoudre la majorité des problèmes de connexion internet.
En général, sur Windows 10, cela se traduit par l’icône réseau en bas à droite avec une croix rouge.

Pas d’accès à internet sur Windows 10

Voici quelques explications autour des états de l’icône réseau sur Windows 10.
Pour accéder à la configuration réseau de Windows 10 et le statut réseau :

Icône WiFi, réseau avec une croix jaune et ci-dessous Windows qui indique qu’il ne détecte aucun réseau.
Cela peut arriver lorsque la communication avec le routeur ou la box n’est pas fonctionnelle.

• Si un problème de liaison a lieu entre votre ordinateur et la box : le câble fonctionne mal, la connexion Wifi est trop mauvais, perturbation ou autres dysfonctionnements.
• La configuration IP de votre ordinateur n’est pas conforme à celle du réseau.

Autre cas, le réseau fonctionne, c’est à dire que Windows parvient à communiquer avec votre routeur ou box mais pas vers internet.
Cela peut arriver si :

• Le routeur ou box ne parvient pas à établir la connexion internet. Tous les appareils de votre réseau sont impactés.
• La configuration IP de votre ordinateur n’est pas conforme. Par exemple l‘adressage IP est bon mais la configuration DNS n’est pas bonne.
• Un logiciel de sécurité installé dans Windows 10 perturbe la communication vers internet.

Nous partons du principe que l’établissement de la connexion fonctionne :

• En connexion par câble ou CPL, Windows 10 indique bien “câble détectée”.
• En Wifi, la connexion Wifi a pu être établi.

Si ce n’est pas le cas alors vérifiez les branchements et n’hésitez pas à éteindre votre box pendant quelques minutes.

Résoudre un problème de connexion internet sur Windows 10

Redémarrez votre box internet

Votre routeur ou box internet peut planter.
En effet, c’est un boitier électronique avec un firmware et des services réseaux.
Parfois, certains services réseaux peuvent planter.
Dans ce cas là, redémarrez votre box internet afin de s’assurer que le problème ne vient pas de là.

Supprimer les programmes inutiles

La première chose à faire est de revenir à une installation la plus simple possible.
Pour cela, il faut commencer par désinstaller des applications qui peuvent causer des dysfonctionnement du réseau de Windows 10.
Vous pourrez les désinstaller plus tard
Commencez par désinstaller :

• Les programmes type Bitorrent
• Votre antivirus. Vous pourrez le réinstaller plus tard. Windows 10 intégrer Windows Defender vous serez protégé. De toute façon, il suffit de ne pas télécharger n’importe quoi.
• Tous les programmes VPN.

Reportez-vous aussi à notre liste :

Enfin pour plus d’informations sur la désinstallation des applications sur Windows, suivre ce lien :

Réactiver la configuration automatique IP

Vous avez peut-être toucher la configuration réseau pour différentes raisons et cela provoque des problèmes de connexion internet.

Une mauvaise configuration réseau peut provoquer une impossibilité de se connecter.
Configurez vos cartes réseaux en configuration automatique IP, pour cela, reportez-vous à notre article :

Tester sans le pare-feu de Windows et antivirus

Le pare-feu de Windows Defender peut provoquer des dysfonctionnements d’internet.
Dans ces cas là, vous pouvez tester en le désactivant :

Certains antivirus et surtout suite antivirus (internet security) peuvent aussi bloquer le réseau de Windows 10.
Mais aussi, le module de Protection WEB peut aussi bloquer la connexion HTTPS.
Il peut aussi être judicieux de le désinstaller pour s’assurer qu’il ne provoque pas de conflits.
Si vous avez un antivirus tiers, désinstallez l’antivirus. Windows Defender prendra le relai pour protéger votre PC des virus.

Utilitaire de résolution des problèmes internet

Pour résoudre les problèmes de connexion internet, carte réseau disparus ou non détectée, Windows 10 propose un utilitaire de résolution des problèmes.

• Dans la recherche de Windows, saisissez résolution des problèmes
• Puis cliquez sur Résolution des problèmes recommandée

• Puis cliquez sur Utilitaires supplémentaires de résolution des problèmes

• Ensuite dans la liste, cliquez sur Connexion internet

• Enfin exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes pour ouvrir ce dernier
• Puis l’assistant s’ouvre, laissez vous guider pour effectuer la réparation des connexions internet

Plus de détails dans l’article suivant :

Diagnostiquer et résoudre les problèmes/erreurs DNS de Windows 10

Vous rencontrez d’autres erreurs DNS ou de connexion dans Windows 10.
Un article existe sur le site pour vous aider à diagnostiquer les problèmes de DNS.

Réparer le réseau de Windows 10

Et puis il y a le cas où la couche réseau de Windows est corrompue et endommagée.
Il faut alors réparer le réseau de Windows 10.
Cela peut donc remettre en route les connexions réseaux qui n’ont pu aboutir jusque là.
Pour se faire, vous pouvez suivez notre guide :

Résoudre les problèmes de connexion internet sur le forum

Vous pouvez demander de l’aide sur le forum gratuitement en créant un sujet dans la partie Réseau du forum.
Dans la mesure du possible joignez un rapport Minitoolbox, pour cela :

• Télécharger MiniToolbox et exécutez  MiniToolbox
• Cochez Select All puis cliquez sur OK pour lancer l’analyse de l’ordinateur
• Laissez le scan s’opérer et attendre que le rapport s’ouvre
• Enfin enregistrez le sur le bureau puis joignez le rapport en pièce jointe dans la rédaction du sujet de demande d’aide du forum.

Plus d’informations pour demander de l’aide sur le forum :