Que vous soyez chez Free, SFR, Orange ou autres, il se peut que votre ordinateur en Windows 10 n’arrive pas à se connecter à internet.
Cet article part du principe que la connexion internet marche notamment pour d’autres appareils.
Le problème se pose exclusivement sur votre ordinateur en Windows 10.
Les raisons peuvent être multiples et il est parfois assez difficile de trouver la solution.

Cet article regroupe les éléments à vérifier afin de résoudre les problèmes de connexion internet sur Windows.

Table des matières

1 Les sources des problèmes de connexion internet sur Windows 10
- 1.1 Les icônes d’état du réseau sur Windows 10
2 Résoudre un problème de connexion internet sur Windows 10
3 Demander de l’aide sur le forum
4 Les liens autour des problèmes réseau

Les sources des problèmes de connexion internet sur Windows 10

Cet article donne une procédure générique qui tente de résoudre la majorité des problèmes de connexion internet.
En général, sur Windows 10, cela se traduit par l’icône réseau en bas à droite avec une croix rouge.

Les icônes d’état du réseau sur Windows 10

Voici quelques explications autour des états de l’icône réseau sur Windows 10.

Icône avec une croix jaune et ci-dessous Windows qui indique qu’il ne détecte aucun réseau.
Cela peut arriver lorsque la communication avec le routeur ou la box n’est pas fonctionnelle.

Si un problème de liaison a lieu entre votre ordinateur et la box : le câble fonctionne mal, la connexion Wifi est trop mauvais, perturbation ou autres dysfonctionnements.
La configuration IP de votre ordinateur n’est pas conforme à celle du réseau.

Autre cas, le réseau fonctionne, c’est à dire que Windows parvient à communiquer avec votre routeur ou box mais pas vers internet.
Cela peut arriver si :

Le routeur ou box ne parvient pas à établir la connexion internet. Tous les appareils de votre réseau sont impactés.
La configuration IP de votre ordinateur n’est pas conforme. Par exemple l’adressage IP est bon mais la configuration DNS n’est pas bonne.
Un logiciel de sécurité installé dans Windows 10 perturbe la communication vers internet.

Nous partons du principe que l’établissement de la connexion fonctionne :

En connexion par câble ou CPL, Windows 10 indique bien « câble détectée ».
En Wifi, la connexion Wifi a pu être établi.

Si ce n’est pas le cas alors vérifiez les branchements et n’hésitez pas à éteindre votre box pendant quelques minutes.

Résoudre un problème de connexion internet sur Windows 10

Nettoyage des applications installées

La première chose à faire est de revenir à une installation la plus simple possible.
Pour cela, il faut commencer par désinstaller des applications qui peuvent causer des dysfonctionnement du réseau de Windows 10.
Vous pourrez les désinstaller plus tard
Commencez par désinstaller :

Les programmes type Bitorrent
Votre antivirus. Vous pourrez le réinstaller plus tard. Windows 10 intégrer Windows Defender vous serez protégé. De toute façon, il suffit de ne pas télécharger n’importe quoi.
Tous les programmes VPN.

Pour plus d’informations sur la désinstallation des applications sur Windows, suivre ce lien : Désinstaller les programmes sur Windows

Réactiver la configuration automatique IP

Vous avez peut-être toucher la configuration réseau pour différentes raisons et cela provoque des problèmes de connexion internet.

Une mauvaise configuration réseau peut provoquer une impossibilité de se connecter.
Configurez vos cartes réseaux en configuration automatique IP, pour cela, reportez-vous à notre article : Configurer interface réseau en attribution IP automatique (DHCP) sur Windows

Réparer le réseau de Windows 10

Windows 10 intègre la possibilité de réparer la couche réseau.
Cela peut donc remettre en route les connexions réseaux qui n’ont pu aboutir jusque là.
Pour se faire, vous pouvez suivez notre guide : Windows 10 : Réinitialiser le réseau

Demander de l’aide sur le forum

Vous pouvez demander de l’aide sur le forum gratuitement en créant un sujet dans la partie Réseau du forum.
Dans la mesure du possible joignez un rapport Minitoolbox, pour cela :

Télécharger MiniToolbox et exécutez MiniToolbox
Cochez Select All puis cliquez sur OK pour lancer l’analyse de l’ordinateur
Laissez le scan s’opérer et attendre que le rapport s’ouvre
Enfin enregistrez le sur le bureau puis joignez le rapport en pièce jointe dans la rédaction du sujet de demande d’aide du forum.

Plus d’informations pour demander de l’aide sur le forum : comment demander de l’aide sur le forum