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Résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi sur Windows 10

Cette entrée fait partie d'une série de 18 sur 22 dans la série Le WiFi : le dossier complet

Cet article vous aide à résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi sur votre ordinateur en Windows 10.
Les problèmes de connexion sans fil sur Windows peuvent être multiples :

  • L’icône Wi-Fi a disparu
  • une erreur lors de l’établissement de la connexion Wifi
  • Impossible de lister les réseaux sans fil
  • Rien ne se passe lorsque vous connectez au Wi-Fi

Vous trouverez une démarche à suivre afin de couvrir l’ensemble des problèmes de connexion sans fil les plus fréquents.

Résoudre les problèmes connexion wifi sur Windows 10
Résoudre les problèmes connexion wifi sur Windows 10

Résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi sur Windows 10

Identifiez le problème de connexion sans fil

Pour commencer, il faut tenter d’identifier si problème se porte au niveau du routeur ou box ou plutôt sur votre appareil.

Appareil
Essayez de vous connecter au réseau Wi-Fi avec un autre appareil, tel qu’un ordinateur portable ou le téléphone d’un proche. Si vous parvenez à vous connecter au réseau, le problème vient probablement de votre appareil.
Dans ce cas, vous pouvez tenter un Live CD.
Par exemple, vous pouvez démarrer votre ordinateur sur le Ubuntu Live USB.
Dans le cas où le Wifi fonctionne sur ce dernier, vous pouvez être à peu près sûr que le problème vient de Windows.
Plus d’informations sur les Live CD : Les Live CD

Réseau
Avec votre appareil, essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi, tel que celui d’un proche ou un réseau public. Si vous parvenez à vous connecter, le problème vient probablement du réseau que vous utilisiez initialement.

Internet
Si vous parvenez à vous connecter au réseau Wi-Fi, mais que vous n’avez toujours pas accès à Internet, le problème vient très probablement de votre connexion Internet.

Vérifiez la carte Wi-Fi et Service

Ensuite vérifiez que le service WLAN fonctionne bien, pour cela :

  • Sur votre clavier, utilisez le raccourci clavier
    + R
  • Puis saisissez services.msc et OK. Plus de détails : comment ouvrir les services Windows
services.msc : ouvrir les services Windows
  • Déroulez la liste et cherchez :
    • Service de configuration automatique WLAN doit être démarré et en démarrage automatique
    • Service de gestion radio doit être en démarrage manuel et non démarré.
  • Vous pouvez modifier le type de démarrage en double cliquant sur le service.
Problème connexion wifi sur Windows 7, 10

L’adaptateur Wi-Fi doit aussi être présente dans la liste des cartes réseau, pour vérifier cela :

  • Pour votre clavier, appuyez sur la touche
    + R
  • Dans la fenêtre exécuter, copiez/collez : explorer shell:::{7007ACC7-3202-11D1-AAD2-00805FC1270E}
  • Cliquez sur OK
Problème connexion wifi sur Windows 7, 10
  • Vérifiez que la carte Wi-Fi est bien présente
Problème connexion wifi sur Windows 7, 10

Dans ce dernier cas, si la carte est manque, il se peut que le Wifi soit désactivé, notamment sur les ordinateurs portables.
Un bouton Wifi peut se trouver sur le côté et doit être positionné sur activé.
Une combinaison de touche FN+FX peut aussi permettre de désactiver le Wi-Fi.
L’icône Wifi sur les ordinateurs plus récents peut aussi être un avion pour basculer en mode avion sur Windows 10.

Désactiver le mode avion : réactiver le Wifi.

Enfin, sur Windows 10, dans les paramètres de Windows 10 > Réseau et Internet
A gauche Wifi, ce dernier doit être actif.

Problème connexion wifi sur Windows 7, 10

Vérifiez la carte Wifi et service Wi-Fi dans le gestionnaire de périphériques de Windows

Sur Windows 7 et Windows 10, le WiFi fonctionne avec une carte Wi-Fi et des services Windows.
Si ce dernier n’est pas actif ou ne fonctionne pas, le Wifi ne pourra pas fonctionner.

Ouvrir le gestionnaire de périphériques de Windows 10
  • La liste des périphériques installés s’affiche, déroulez carte réseau.
    Vérifiez que la carte Wifi ou Wireless est bien présente et sans erreur.
Problème connexion wifi sur Windows 7, 10

Vous pouvez ensuite tenter de mettre à jour les pilotes Wifi qui peuvent corriger des bugs, incompatibilités ou autres.
En effet si le driver fonctionne mal, il peut générer des coupures Wifi.

Toujours depuis  le gestionnaire de périphériques de Windows, sur votre carte Wifi, faites un clic droit puis propriétés.

Mettre à jour le pilote Wifi
  • Cliquez sur l’onglet Pilotes puis mettre à jour les pilotes.
  • Sélectionnez la première option Rechercher de mise à jour
  • Laissez-vous guider pour mettre à jour le pilote
Mettre à jour le pilote Wifi

Une autre façon de mettre à jour les pilotes Wifi est l’utilisation de logiciels automatiques :

Enfin voici des tutoriels sur le site spécifiques à certains modèles de cartes Wi-fi : 

Réinitialiser le réseau de Windows 10

Si la couche réseau de Windows 10 est endommagée, il sera impossible de se connecter en Wi-Fi.
L’icône Wi-Fi ne va pas s’afficher car l’adaptateur Wi-Fi ne s’installera pas.
Dans ce cas, réinitialiser le réseau en suivant ce guide :

Windows 10 : Réinitialiser le réseau

Windows Repair

Windows Repair est un utilitaire gratuit qui permet de réparer des composants et fonctionnalités de Windows.

Installer Windows Repair
  • Windows Repair se lance automatique, acceptez les conditions d’utilisation
Windows Repair EULA
  • Toutefois, il est conseillé de faire les réparations en mode sans échec. Pour cela, en bas, cliquez sur Reboot To Safe Mode.. ou suivez ce guide complet : Redémarrez Windows en mode sans échec
Démarrer Windows en mode sans échec avec Windows Repair
Démarrer Windows en mode sans échec avec Windows Repair
  • Puis relancez Windows Repair
  • Cliquez sur l’onglet Réparation – Principal
  • La liste des type de réparation de Windows s’affiche : cliquez sur Préréglages : Réparations communes
Windows Repair - réparer Windows
  • Vous obtenez alors la liste ci-dessous, laissez les éléments cochés
Liste des réparation Windows Repair
  • Enfin cliquez en bas à droite sur Démarrer les réparations
  • L’opération se lance avec une succession d’étape… des fenêtres noires peuvent s’ouvrir ou se refermer.
Réparer Windows avec Windows Repair
  • Laissez terminer, un message vous indique que la réparation Windows Repair est terminée.
  • Redémarrez le PC en mode normal de Windows

Plus de détails dans ce tutoriel complet :

Réparer Windows 10 sans perte de données

Enfin en dernier lieu si rien ne fonctionne, vous pouvez tenter de réparer Windows 10 sans perte de données et en conservant les programmes installés.
Cela permet de rétablir le système lorsque ce dernier bug.
La procédure est décrite pas à pas dans cet article :

Il s’agit d’une opération de réinitialisation et de remise à zéro qui supprime les applications et remet le système à son état d’origine.
C’est la solution radicale pour retrouver un système fonctionnel :

Si la réinitialisation de Windows 10, est impossible (blocage, plantage, etc), la seule solution est de réinstaller Windows 10 avec une clé USB.

Et si la connexion Wifi s’établit mais internet ne fonctionne pas

Vous parvenez à vous connecter en Wifi mais impossible de se connecter à internet.
Pensez à bien suivre le premier paragraphe de cette page pour identifier si le problème ne se pose que sur votre ordinateur ou si cela peut venir de la box ou routeur.

Si le problème n’est présent que sur votre ordinateur, suivez alors ces liens pour vous aider à résoudre ces problèmes de connexion internet.
Tester en Ethernet, c’est à dire avec un câble peut aussi être intéressant.

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