Résoudre le problème d’impression bloquée dans la file d’attente

Un des problèmes courants lorsque l'imprime un document et que ce dernier bloque la file d'attente d'impression.
En effet sur Windows, on peut imprimer plusieurs documents qui se placent dans une file d'attente gérer par le spouler d'impression.
Les impressions sont envoyées à l'imprimante l'un après l'autre.
Malheureusement, parfois, l'impression ne fonctionne pas et cela bloque toutes les autres travaux d'impression.
Cela peut se produire sur une imprimante HP, Canon, Epson out tout autre marque.

Dans ce tutoriel, je vous donne les solutions pour résoudre les problèmes problème d'impressions bloquées dans la file d'attente de Windows.

Résoudre le problème d'impression bloquée dans la file d'attente

Résoudre problème d'impression bloquée dans la file d'attente

Résoudre les problèmes sur l'imprimante

Avant de commencer à modifier Windows et le système, vérifiez que le problème ne se situe pas du côté de l'imprimante.
En effet, Windows envoie un ordre pour imprimer mais si l'impression ne fonctionne pas, Windows va attendre alors de résoudre le problème.
Les travaux dans la file d'attente d'impression vont alors se cumuler.

Dans ce cas là, l'impression ne fonctionne aucun de vos appareils.
Lisez bien les messages d'erreur qui peuvent apparaître sur l'imprimante, donnés par Windows ou dans le logiciel d'impression fourni par le fabriquant.

Erreur imprimante hors ligne, file d'attente d'impression bloquée

Voici les éléments à vérifier :

  • L'imprimante est sous tension et allumé
  • La connexion entre Windows et l'imprimante fonctionne câble USB branché ou connexion Wi-Fi établie
  • La file d’attente est-elle vraiment vide ?
  • N’y a-t-il pas eu de bourrage papier ?
  • Le bac à papiers contient-il du papier ?
  • Le niveau d’encre des cartouches est-il suffisant ?
  • Le pilote d’impression de l’imprimante est-il à jour ?

Vous pouvez vérifier l'état de l'imprimante dans les périphériques de Windows.

  • Ouvrez les paramètres de Windows
  • Puis périphériques
  • Ensuite imprimantes et scanners, cliquez sur l'imprimante par défaut
  • Vérifiez que Windows indique en cours de fonctionnement. Par exemple, ci-dessous il est indiqué hors connexion
Vérifier l'état de l'imprimante dans les périphériques de Windows

Supprimer la file d'attente d'impression

La seconde chose à tenter pour résoudre les problèmes d'impression bloquée est de vider la file d'attente puis de relancer l'impression.

Ouvrir la file d'attente d'impression de Windows
  • Puis sélectionnez tous les éléments par le raccourci clavier CTRL+A
  • Ensuite un clic droit et Annuler
  • Enfin confirmer l'annulation de toutes les impressions
Annuler les travaux dans la file d'attente d'impression
  • Relancez l'impression et vérifiez si cela fonctionne

D'autres méthodes pour vider la file d'attente d'impression de Windows dans ce tutoriel :

Utiliser l'utilitaire de résolution de problèmes d'impression de Windows

  • Sur votre clavier, appuyez sur les touches
    + R
  • Puis copiez/collez msdt -id PrinterDiagnostic et cliquez sur OK
Ouvrir l'utilitaire de résolution de problèmes d'impression de Windows
  • Ensuite laissez-vous guider pour dépanner les problèmes d'impression
Utiliser l'utilitaire de résolution de problèmes d'impression de Windows

On peut aussi accéder à ce dernier depuis :

  • Les paramètres de Windows 10 > Mise à jour et sécurité puis à gauche Récupération et ouvrez les utilitaires de résolution de problèmes
  • Les paramètres de Windows 11 > Récupération > Utilitaire de résolution des problèmes
Utilitaire de résolution des problèmes de Windows 10, 11

Réinstaller votre imprimante

  • Ouvrez les paramètres de Windows
  • Puis Périphériques
Supprimer imprimante sur Windows 10, Windows 11
  • Puis déroulez l'imprimante et cliquez sur Supprimer
  • Enfin en haut, cliquez sur Ajouter une imprimante ou un scanner
  • Laissez-vous guider pour réinstaller votre imprimante
  • Une fois la réinstallation terminée, tentez d'imprimer à nouveau pour vérifier si les problèmes de fil d'attente d'impression sont résolus

Windows Repair

Si vous pensez que le problème vient de votre système car l'impression fonctionne sur d'autres appareils, tentez une réparation de Windows.

Windows Repair est un utilitaire gratuit qui permet de réparer des composants et fonctionnalités de Windows.

Installer Windows Repair
  • Windows Repair se lance automatique, acceptez les conditions d'utilisation
Windows Repair EULA
  • Toutefois, il est conseillé de faire les réparations en mode sans échec. Pour cela, en bas, cliquez sur Reboot To Safe Mode.. ou suivez ce guide complet : Redémarrez Windows en mode sans échec
Démarrer Windows en mode sans échec avec Windows Repair
Démarrer Windows en mode sans échec avec Windows Repair
  • Puis relancez Windows Repair
  • Cliquez sur l’onglet Réparation - Principal
  • La liste des type de réparation de Windows s'affiche : cliquez sur Préréglages : Réparations communes
Windows Repair - réparer Windows
  • Vous obtenez alors la liste ci-dessous, laissez les éléments cochés
Liste des réparation Windows Repair
  • Enfin cliquez en bas à droite sur Démarrer les réparations
  • L’opération se lance avec une succession d’étape… des fenêtres noires peuvent s’ouvrir ou se refermer.
Réparer Windows avec Windows Repair
  • Laissez terminer, un message vous indique que la réparation Windows Repair est terminée.
  • Redémarrez le PC en mode normal de Windows

Plus de détails dans ce tutoriel complet :

La vidéo suivante vous guide pour utiliser Windows Repair :