Résoudre les problèmes d’installation d’Office

La suite Office de Microsoft regroupe tous les logiciels de bureautique utiles au quotidien.
Malheureusement, il peut arriver que l’on rencontre des difficultés pour installer Microsoft Office sur son PC.
Parfois rien ne passe au moment de lancer l’installation, ou un code erreur 1935, 30204-44,  0-2054 (0), 30088-41 et autres s’affichent.
Dans ce cas là, impossible de terminer l’installation de Microsoft Office.

Dans ce tutoriel je vous guide pour résoudre les problèmes d’installation d’Office 365, 2019, 2016, 2013 et 2010.

Quelles sont les sources des erreurs et problèmes d’installation d’Office

Voici quelques problèmes courants que vous pouvez rencontrer lors de l’installation de Microsoft Office.

• Rien ne se passe et le setup d’Office ne démarre pas
• Erreur 1935 lorsque vous essayez d’installer Microsoft Office
• Désolé, nous avons rencontre un problème avec un code d’erreur 30204-44,  0-2054 (0), 30088-41, etc

Les raisons les plus probables pour qu’Office refuse de s’installer :

• Une précédente installation d’Office est encore présente dans le système
• Visual C++ Redistributable sont corrompus
• Une application bloque le setup d’Office ou entre en conflit avec ce dernier
• Windows est corrompu

Comment résoudre les problèmes d’installation d’Office

Désinstaller Office proprement

• Sur votre clavier, appuyez sur les touches + R
• Puis saisissez regedit et OK. Plus de détails : comment accéder au registre Windows

• Supprimez la clé de registre préinstallée ou ancienne qui bloque l’installation de la dernière version ou mise à jour :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\11.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\12.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0

Si vous essayez d’installer une version 64 bits ou 32 bits de la suite Office, ou une application autonome Office telle que Visio, sur un ordinateur qui possède déjà la version 32 bits ou 64 bits d’Office, vous risquez de voir apparaître un message d’erreur similaire à celui ci-dessous. Cela se produit parce que vous ne pouvez pas mélanger les versions 64 bits et 32 bits d’Office.

Enfin réinstallez Office en suivant ce guide complet :

Créer un utilisateur administrateur local

Votre compte utilisateur peut être corrompu et cela peut gêner l’installation de Microsoft Office.
Généralement, un message d’erreur s’affiche vous expliquant pourquoi mais parfois rien ne se passe.
Pour corriger ce problème, il suffit de créer un nouvel utilisateur puis de lancer Word.
Si cela fonctionne malheureusement, la meilleure solution est de copier vos données vers la nouvelle session et utiliser celle-ci.
Vous pouvez ensuite supprimer le compte utilisateur défectueux.

Pour créer un nouvel utilisateur, suivez ce guide.
Pensez bien à le passer administrateur sur Windows.

Démarrer Windows en mode minimal

Une application peut provoquer des problèmes de fonctionnement de Windows.
Dans ce cas là, vous pouvez tenter de démarrer Windows avec le strict minimum.
Pour cela, il faut utiliser l’utilitaire de configuration système msconfig en suivant les indications de ce tutoriel.

Réparer Visual C++ Redistributable

Les applications ont besoin de ces bibliothèques pour fonctionner.
Si elles sont mal installées ou corrompues, cela peut générer une erreur à l’installation de Microsoft Office.

Pour corriger cela, tentez de réparer et installer la dernière version des runtimes et librairies :

Réparer les fichiers systèmes avec SFC et DISM

Pour réparer les fichiers systèmes de Windows 10 ou Windows 11, vous devez utiliser les utilitaires SFC (vérificateur de fichiers systèmes) et DISM.
Ces deux outils s’utilisent en invite de commandes.

• Ouvrez une invite de commandes :
  • Comment ouvrir une invite de commandes sur Windows 10
  • Comment ouvrir Windows Terminal sur Windows 11
• Ensuite, utilisez DISM pour réparer les images de Windows 10/11. Pour cela, passez successivement les commandes suivantes :

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

• Puis, enchaînez avec une vérification et réparation des fichiers corrompus et manquants avec l’outil SFC. Pour cela, saisissez :

sfc /scannow

• Laissez le vérificateur de fichiers systèmes analyser Windows 10 ou Windows 11.
• Enfin, si des fichiers systèmes sont corrompus, SFC tente de les réparer automatiquement.

Plus de détails dans l’article suivant :

Windows Repair

Windows Repair est un logiciel gratuit qui permet de réparer les composants et fonctionnalités de Windows.

• Téléchargez Windows Repair puis installez le

• Windows Repair se lance automatique, acceptez les conditions d’utilisation

• Toutefois, il est conseillé de faire les réparations en mode sans échec. Pour cela, en bas, cliquez sur « Reboot To Safe Mode » ou suivez ce guide complet : Redémarrez Windows en mode sans échec

• Ensuite, relancez Windows Repair
• Cliquez sur l’onglet Réparation – Principal
• La liste des types de réparation de Windows s’affiche : cliquez sur Préréglages : Réparations communes

• Vous obtenez alors la liste ci-dessous, laissez les éléments cochés

• Cliquez en bas à droite sur « Démarrer les réparations« 
• L’opération se lance avec une succession d’étape… des fenêtres noires peuvent s’ouvrir ou se refermer

• Laissez terminer, un message vous indique que la réparation Windows Repair est terminée
• Redémarrez le PC en mode normal de Windows

Plus de détails dans ce tutoriel complet :

Réparer Windows 10, Windows 11

Lorsque Windows est totalement endommagé et que les problèmes sont trop nombreux, vous pouvez tenter de réparer Windows 10, 11 sans perte de données et en conservant les programmes installés.
Cela permet de rétablir un système fonctionnel à partir des fichiers ISO et images de Windows.
La procédure est décrite pas à pas dans cet article :

• Comment réparer Windows 10 sans perte de données
• Comment réparer Windows 11 sans perte de données

Il s’agit d’une opération de réinitialisation et de remise à zéro qui supprime les applications et remet le système à son état d’origine.
C’est la solution radicale pour retrouver un système fonctionnel.
Pour cela :

• Allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération
• Sous la section Réinitialiser ce PC, clique sur Commencer et choisis si tu veux conserver ou supprimer tes fichiers personnels

Les tutoriels :

• Comment réinitialiser Windows 10
• Comment réinitialiser Windows 11