Résoudre les problèmes widevine sur Google Chrome

Google Chrome vous permet de lire des vidéos ou audio provenant de la plupart des plateformes de streaming telles que Netflix, Primevideo, Disney, Spotify et bien d’autres.
Pour cela, Google Chrome intègre un plugin et module nommé Widevine (WidewineCdm) pour lire du contenu protégé par des DRM.
Seulement, il peut arriver que le plugin rencontre un problème et vous ne pourrez plus lire le contenu protégé.
Par exemple sur NetFlix, cela peut générer un code d’erreur M7701-1003, M7121-1331.

Les dysfonctionnements widevine plus fréquents sont les suivants :

Problème de vérification DRM widevine
Le plugin widevinecdm a planté
Une mise à jour widevinecdm est nécessaire
Erreur Widevine Content Decryption Module
Erreur s-6007 ou widevinecdm.dll erreur 42125
FATAL Clpp-Error [Category 6 – Code 6001]

Dans ce tutoriel, je vous propose comment résoudre, réparer et corriger les problèmes widevine sur Google Chrome.

Résoudre les problèmes widevine sur Google Chrome

Table des matières

1 Qu’est-ce que widevine et les sources des problèmes et erreurs
2 Comment résoudre les problèmes widevine sur Google Chrome
3 Comment tester le fonctionnement de son plugin WidevineCDM
4 Liens

Qu’est-ce que widevine et les sources des problèmes et erreurs

Widevine (WidewineCdm) est un module de déchiffrement de contenu widevine intégré à Google Chrome qui vous permet de supporter les Encrypted Media Extensions (EME).
Avec cela, vous pouvez lire des vidéos HTML5 protégée par DRM (gestion des droits numériques).
Si vous désactivez ou supprimez ce module, vous ne pourrez pas lire de vidéos à partir de sites de streaming populaires comme Netflix ou Amazon Prime.

Les erreurs et problèmes liés à ce module peuvent se produire dans les cas suivants :

Le profil Google Chrome est corrompu. Certains utilisateurs ont reporté que l’utilisation de jonctions dans le profile du navigateur peut causer ces problèmes
Google Chrome est mal installé
Le navigateur internet est corrompu
Il peut aussi s’agir d’un problème technique temporaire sur la plateforme de streaming. Cela notamment si les autres plateformes fonctionnement sur Google Chrome.

Comment résoudre les problèmes widevine sur Google Chrome

Autoriser winedevine et ID de contenu protégé

Pour lire du contenu protégé par des droits d’auteur, les sites peuvent avoir besoin d’utiliser un service de protection du contenu.
Vérifiez que le site est autorisé dans l’ID de contenu protégé :

Ouvrez l’URL suivante chrome://settings/content/protectedContent
Puis vérifiez que les deux options “Les sites peuvent lire du contenu protégé” sont cochées
En bas, le service de streaming ne doit pas être dans la liste noire. Si c’est le cas, supprimez le

Autoriser winedevine et ID de contenu protégé

Mettre à jour widevine

Google Chrome vous permet de mettre à jour les composants et modules.
En mettant à jour Widevine, cela peut régler les problèmes notamment si la plateforme de streaming attend une version de Widevine plus récente que celle que vous possédez.

Ouvrez Google Chrome
Puis dans la barre d’adresse, copiez/collez l’adresse suivante : chrome://components
Descendez tout en bas pour trouver Widevine Content Decryption Module
Cliquez Rechercher des mises à jour

Patientez pendant la vérification de l’état en cours

Une fois l’opération terminée, un message indique Mise à jour effectuée

Testez si les erreurs Winedevine sur Google Chrome sont corrigés

Vérifier l’installation du module widevine

Si le module n’est pas présent, le plugin ne sera pas actif et vous ne pourrez pas accéder au contenu protégé par un DRM.
Pour vérifier que widevinecdm.dll est bien présent :

Ouvrez l’explorateur de fichiers de Windows, par exemple, par le raccourci clavier + E. Plus de méthodes dans ce tutoriel : Comment ouvrir l’explorateur de fichiers sur Windows
Puis naviguez dans l’arborescence suivante : Disque C > Program Files > Google > Chrome > Application > 108.0.5359.99 (version de Chrome) > WidevineCdm_platform_specific > win_x64
Les fichiers doivent être présents : widevinecdm.dll et widevinecdm.dll. Si ce n’set pas le cas, vous pouvez les copier depuis un autre PC en respectant l’arborescence

Vérifier l'installation du module widevine

Après avoir réinstallé widevine, testez si les problèmes sont corrigés

Réparer Google Chrome

Enfin une corruption générale du navigateur internet peut être à l’origine des problèmes Widevine.
A ce moment, il faudra réparer Google Chrome ou le réinstaller proprement.
Pour vous y aider, suivez ce tutoriel complet :

Comment réparer, réinitialiser ou réinstaller Google Chrome

Désinstaller votre antivirus

La mise à jour du module Widevine peut échouer, et cela peut être causé par le logiciel antivirus de votre ordinateur.

En effet, les logiciels antivirus peuvent empêcher votre ordinateur de mettre à jour le plugin. Vous pouvez essayer de désactiver temporairement ces logiciels antivirus, puis réessayer de mettre à jour Widevine Content Decryption Module pour voir si cela fonctionne.