Impossible de désinstaller un programme ou application

Une tutoriel qui récapitule les méthodes pour désinstaller les programmes de Windows lorsque ces derniers sont récalcitrants.
En effet lorsque vous tentez de supprimer une application, cela ne fonctionne pas :

  • Un message d’erreur apparaît. Souvent on vous indique un fichier de désinstallation introuvable.
  • Rien ne se passe.
  • La désinstallation plante.
  • L’application n’est pas listée dans la liste des programmes installés de Windows.
Impossible de désinstaller un programme ou application

Comprendre la désinstallation de programmes

Désinstaller une application

Windows propose une fonction pour désinstaller les applications.
On la trouve dans le Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités.
Ce dernier liste les applications installées.
Enfin en double-cliquant dessus, on lance sa suppression.

Mais Windows 10 propose une nouvelle fonction.
On la trouve dans les paramètres de Windows 10 > applications
Les applications Windows Store y sont affichées.
Ce n’est pas le cas de la fonction du Panneau de configuration.

L’article suivant évoque plus en détails la désinstallation : Comment désinstaller les programmes sur Windows avec cette vidéo.

Mais parfois cela ne fonctionne pas pour diverses raisons.

Fonctionnement

Voici comment fonctionne la désinstallation d’application sur Windows.
En effet il faut comprendre comment le « stockage » des applications sur Windows fonctionnent.
Ces informations sont utilisées par « Programmes et fonctionnalités pour :

  • lister les applications installées
  • lancer la désinstallation

Toutes les informations des programmes installées de Windows sont enregistrées dans la base de registre de Windows.
Plus précisément dans la clé : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
Ainsi on y trouve :

  • Les chemins des applications
  • La clé UninstallString stocke le chemin de désinstallation du programmes.
  • Les versions
  • La date d’installation

En effet lorsque vous désinstallez un programme, vous lancez un programme de désinstallation fournit par l’application.
Par exemple, ci-dessous, pour le programme OpenVPN, la désinstallation se fait à travers C:\Program Files\OpenVPN\Uninstall.exe

Liste des applications installées dans le registre Windows
Liste des applications installées dans le registre Windows

Pour les applications installées avec MSI Installer, c’est plus complexe.
On lance Msiexec.exe /I suivi du GUID relative à l’application.
Pour rappel MSI Installer est un moteur d’installation utilisant Windows Installer.
Ci ce dernier n’est pas fonctionnel, vous ne pourrez plus installer, désinstaller ou mettre à jour des applications utilisant ce système.

Liste des applications installées dans le registre Windows
Liste des applications installées dans le registre Windows

Plus d’informations sur l’installation de programmes sur Windows : Setup et installation d’application sur Windows

Erreur à la désinstallation

Ce qui peut arriver, c’est que vous avez supprimé manuellement le dossier ou des fichiers.
Ainsi cela supprime les fichiers uninstall.exe ou uninst.exe
Ce dernier étant introuvable, lors de la désinstallation, vous obtenez un message d’erreur.
Le message est en général du type :

Windows ne trouve pas C:\….\uninstall.exe. Vérifiez que vous entrez le nom correct, puis réessayez.

Et donc le programme va rester dans la liste des programmes installés et c’est le drame.

Erreur à la désinstallation : Windows ne trouve pas C:\....\uninstall.exe. Vérifiez que vous entrez le nom correct, puis réessayez.

Supprimer une application de Windows

CAS 1 : Le programme n’est pas présent dans la liste des programmes

Il se peut que le programme ne soit plus listé ou soit caché.
Le premier réflexe est de se rendre dans le dossier du programme :

  • Vous pouvez faire un clic droit sur l’icône du programmes puis Propriétés,
  • en bas, cliquez sur le bouton « Emplacement du fichier », cela devrait ouvrir le dossier du logiciel. En règle générale, ce dernier se trouve dans C:\Program Files ou C:\Program Files (x86) pour Windows 64-bits.
  • Cherchez alors un fichier uninstall  ou unist.exe et lancez la désinstallation.
Le programme n'est pas présent dans la liste des programmes

Par exemple ci-dessous, dans le dossier Mozilla Firefox, on trouve un dossier uninstall avec helper.exe.
Il correspond au programme de désinstallation.

Le programme de désinstallation d'une application

Si vous obtenez un message indiquant que ce dernier est en court de fonctionnement, vérifiez alors les icônes en bas à droite à côté de l’horloge.

En dernier lieu tentez de tuer le programme avec le gestionnaire de tâches de Windows.

Cas 2 – Message d’erreur lors de la désinstallation d’un programme

Là ça se complique, car tout dépend le message d’erreur que vous obtenez.
On passera les erreurs de désinstallation du programme de désinstallation dû à des plantages de ce dernier.
On va s’attarder ici aux erreurs de programmes indiquant que le programme de désinstallation est introuvable.
La désinstallation n’allant pas jusqu’au bout et donc le programme reste dans la liste des programmes de Windows.

Vous pouvez alors supprimer une entrée avec des programmes du type CCleaner ou Microsoft Fix-It dans le cas de MSI Installer, reportez-vous à la FAQ : Supprimer entrée dans programmes et fonctionnalités

Erreur durant la désinstallation d'un programme

Cas 3 : désinstallation des antivirus impossible

La désinstallation des antivirus est parfois difficile ou pose des problèmes et la désinstallation depuis Programmes et Fonctionnalités de Windows ne fonctionne pas.
Les éditeurs des antivirus fournissent des programmes qui peuvent permettre de les supprimer de l’ordinateur.

Vous trouverez une liste sur la page : Suppression antivirus

Désinstalleur

Revo Uninstaller

Ce logiciel gratuit peut pallier à des problèmes de désinstallation, pour utiliser Revo Uninstaller.
Vous pouvez vous reporter au tutoriel du logiciel : Tutoriel Revo Uninstaller

Tutoriel Revo uninstaller : désinstaller les programmes sur Windows

Bulk Crap Uninstaller

Cet utilitaire est aussi très pratique pour désinstaller les applications de Windows même lorsque vous rencontrez des problèmes.
Plus d’informations sur le tutoriel : Bulk Crap Uninstaller : Désinstaller facilement vos applications sur Windows

Bulk Crap Uninstaller : Désinstaller facilement vos applications sur Windows

Liens

Enfin les liens du site autour de l’installation des applications sur Windows.

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