A l’ouverture de Windows 10, lors de la saisie du code PIN/confidentiel ou du mot passe utilisateur, le message suivant s’affiche :
Vous avez saisi un code confidentiel incorrect à plusieurs reprises sur Windows 10.
Pour essayer à nouveau, saisissez A1B2C3, ci-dessous.
Pourquoi Windows 10 demande à saisir A1B2C3 ?
Comment faire disparaître ce message et avoir à nouveau accès au bureau de Windows 10.
Ce tutoriel vous donne plusieurs solutions pour résoudre l’erreur Vous avez saisi un code confidentiel incorrect à plusieurs reprises sur Windows 10.
Table des matières
Introduction
Windows Hello est un moyen plus personnel et plus sécurisé d’accéder instantanément à vos appareils Windows 10 à l’aide des empreintes digitales, de la reconnaissance faciale ou d’un code PIN sécurisé.
Le code confidentiel fait donc partie de ces modes de connexion à Windows 10.
Le message suivant s’affiche après trois tentatives de mauvais code PIN :
Vous avez saisi un code confidentiel incorrect à plusieurs reprises sur Windows 10.
A partir de là, il faut saisir A1B2C3 afin de s’assurer que vous êtes bien un humain.
Puis vous pouvez tenter à nouveau de vous identifier sur Windows 10.
Vous avez saisi un code confidentiel incorrect à plusieurs reprises sur Windows 10
Faire un hard reset
Une réinitialisation de l’alimentation ou un redémarrage matériel ou encore en anglais Power Reset ou Hard Reset efface toutes les informations de la mémoire de l’ordinateur sans effacer les données personnelles.
Cela peut résoudre des corruptions de sources d’alimentation qui engendre des comportements aléatoires de votre PC. Voici la procédure générique à réaliser.
Pour les PC portables :
- Éteignez votre ordinateur
- Débranchez le cordon d’alimentation, s’il s’agit d’un portable retirez la batterie (voir notice si nécessaire).
- En ayant le cordon d’alimentation débranché ou la batterie retirez, appuyez sur la touche d’alimentation pendant quelques secondes, comme si vous vouliez allumer ce dernier. Cela va vider toute l’électricité contenu dans l’ordinateur.
- Re-branchez le tout ou remettez la batterie du portable.
Pour un PC de bureau :
- Mettez l’alimentation sur « OFF » (Bouton On/off de l’alimentation) et retirez le cordon d’alimentation
- Maintenez le bouton d’alimentation qui sert à allumer l’ordinateur, et qui se trouve en façade du boîtier. Enfoncez pendant 20 secondes environ afin de vider les condensateurs
- Remettez le câble d’alimentation puis mettez l’alimentation sur « ON »
- Appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer l’ordinateur normalement
Plus de détails avec tous les conseils et autres méthodes sur cette page :
Code PIN perdu ou oublie : comment le réinitialiser
Dans le cas où vous ne vous souvenez plus du code confidentiel de Windows 10, il faut le réinitialiser.
Un article dédié sur le site existe pour vous guider :
Utiliser le mot de passe utilisateur pour s’identifier
Vous n’avez pas réussi à réinitialiser le code PIN de Windows 10 ? Vous pouvez tenter de changer de mode de connexion de Windows 10.
Windows Hello donne la possibilité d’activer plusieurs méthodes de connexions.
Par défaut, le mot de passe est défini, donc tentez de vous connecter avec.
- En bas, cliquez sur Option de connexion
- Cliquez sur l’icône clé
- Puis saisissez le mot de passe utilisateur
Enfin si vous avez aussi perdu le mot de passe de votre compte utilisateur, alors suivez ce tutoriel :
Démarrer en mode sans échec
Pour ouvrir les options de récupération de Windows 10, 11 :
- Cliquez sur la touche de redémarrage en laissant appuyer sur la touche MAJdu clavier
- L’ordinateur va redémarrer sur les options de récupération, cliquez alors du Dépannage
Démarrer Windows en mode sans échec
La première chose à tenter est d’ouvrir le mode sans échec de Windows.
- Pour cela, cliquez sur Paramètres
- Puis laissez-vous guider afin de redémarrer le PC pour obtenir l’écran suivant.
- Appuyez alors sur F4 ou F5 pour activer le mode sans échec.
L’article suivant donne alors les détails : Démarrer Windows 10 en mode sans échec
Enfin si le mode sans échec s’ouvre, tenez alors de réparer Windows 10, 11.
Pour vous y aider suivez cet article :
Si le blocage sur la page des mots de passe Windows 10 fait suite à l’installation d’une application ou d’une mise à jour de Windows, n’hésitez pas à la désinstaller.