Vous souhaitez faire une visioconférence ou appels vidéo mais pas de chance la webcam ne veut pas fonctionner.
Impossible de faire fonctionner la cam sur le navigateur internet ou l'application de viso.
Pire lorsque vous lancez l'application caméra de Windows 10, ce dernier indique : Nous ne trouvons pas votre appareil photo avec l'erreur 0xA00F4244 ou 0xA00F4271 <NoCamerasAreAttached>.
Les causes possibles :
- Votre webcam interne n'est pas activée sur votre PC portable ou netbook
- Les pilotes de caméra sont obsolètes, corrompus ou endommagés
- Votre application n'est pas autorisée à utiliser la caméra dans Windows 10
- Le système est corrompue
- Un dysfonctionnement matériel de votre webcam. Celle-ci est cassée.
Comment résoudre les dysfonctionnements de cam et réparer la webcam de son PC portable ?
Cet article vous donne toutes les solutions pour dépanner la webcam de votre PC portable sur Windows 10.
Table des matières
- 1 Introduction aux problèmes de Webcam
- 2 Résoudre la webcam ne fonctionne pas ou erreur 0xA00F4244 sur Windows 10
- 2.1 Activer la webcam de son PC portable
- 2.2 Restaurer Windows 10
- 2.3 Vérifier le pilote dans le gestionnaire de périphérique
- 2.4 Autoriser vos applications à utiliser la caméra
- 2.5 Mettre à jour les pilotes de la webcam
- 2.6 Réinitialiser l'application Camera
- 2.7 Mettre à jour le BIOS
- 2.8 Tester la Webcam depuis Ubuntu et réparer Windows 10
- 3 Liens
- 4 Trouver la solution sur le forum d'aide
Introduction aux problèmes de Webcam
Toutes les applications de visios comme avec Zoom, Meet, Skype, Teams, Slack, Viber, Spike, WhatsApp, FaceTime, Photobooth ou jitsi utilisent la webcam installé dans Windows 10.
Ainsi si l'OS ne peut la faire fonctionner, vos applications ne pourront pas l'utiliser correctement.
Pour que la cam fonctionne sur Windows 10, les conditions suivantes doivent être remplies :
- La webcam interne doit être activé sur votre PC Portable
- Windows 10 doit l'avoir reconnu et le pilote doit être installé et fonctionnel
- Windows 10 doit autoriser l'application à utiliser la webcam
Lorsque celle-ci n'est pas installée correctement, l'application l'indique avec un message d'erreur parfois accompagné d'un code erreur.
Par exemple l'application Caméra de Windows 10 peut indiquer : Nous ne trouvons pas votre appareil photo avec l'erreur 0xA00F4244, 0xA00F4271 <NoCamerasAreAttached>.
Résoudre la webcam ne fonctionne pas ou erreur 0xA00F4244 sur Windows 10
Activer la webcam de son PC portable
Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, on peut désactiver les webcam internes des PC.
Cela afin qu'elles ne se déclenchent pas sans l'accord et à l'insu de l'utilisateur.
Mais il n'est pas forcément pas clair quand celle-ci est active ou désactivée, ainsi, elle peut l'être sans le savoir.
Sur les anciens PC portables, vous pouvez avoir un bouton à activer sur le côté.
Sur les PC portables modernes, une combinaison de touches avec FN permet de l'activer.
Par exemple sur ce PC MSI, il s'agit des combinaisons FN + F6
La touche du clavier est soit symbolisée par un oeil qui regarde un écran, soit par une caméra barrée.
Ce tableau peut vous aider à activer la webcam de votre netbook ou PC portable.
| Marques | Raccourcis clavier |
| ASUS | FN+F10 |
| Lenovo | F8 |
| MSI | FN+F6 |
Restaurer Windows 10
Un mauvais pilote, l'installation d'une application ou le suivi d'un mauvais tutoriel du net ou Youtube peut causer des dommages dans Windows 10.
Si votre Webcam ne fonctionne plus du jour au lendemain, cela peut être une de ces causes.
Vous pouvez tenter de revenir à une configuration antérieure de Windows 10 en utilisant la restauration du système.
Ainsi, cela permet de revenir à un état antérieure avec les modifications systèmes qui causent la panne de la cam.
Ce lien vous explique comment faire :
Vérifier le pilote dans le gestionnaire de périphérique
La seconde chose à faire est de vérifier si la webcam est bien installée dans Windows 10.
Sans quoi le matériel ne sera pas actif et les applications ne pourront faire fonctionner la caméra.
Pour cela,
- Ouvrez le gestionnaire de périphériques de Windows 10
- Déroulez appareils photos
- Le périphérique de la webcam doit s'y trouver
- Si une erreur est détectée, un point d'exclamation apparait alors devant. Vérifiez le code erreur comme code 43, code 10, etc.
Par exemple ci-dessous, la webcam est en erreur avec comme état du périphérique :
Ce périphérique matériel n'est actuellement pas connecté à l'ordinateur. (Code 45)
Ce n'est alors pas bon signe sur l'état matériel de la webcam.
Si aucun périphérique Webcam n'est présent, il est certains que les applications ne pourront utiliser la caméra.
Certains vont alors retourner le message : Nous ne trouvons pas votre appareil photo avec l'erreur 0xA00F4244.
Deux explications sont possibles :
- Si c'est une webcam interne, elle n'est pas activée. Assurez-vous d'avoir bien essayer de l'activer comme expliqué dans le paragraphe précédent
- Elle est défectueuse et rencontre un dysfonctionnement matériel
Autoriser vos applications à utiliser la caméra
Toujours pour des raisons de sécurité et de confidentialité, Windows 10 permet de gérer les autorisations d'utilisation de la caméra.
- Ouvrez les paramètres de Windows 10
- Puis Confidentialités
- A gauche cliquez sur Caméra
- Les deux premières autorisations doivent être activés. Si ce n'est pas le cas activez le.
- Puis plus bas, on définit les autorisations par applications. Vos applications de visioconférence ou appels vidéo doivent donc être activées.
Mettre à jour les pilotes de la webcam
Un pilote de la webcam est corrompu, mal installé ou défaillant va provoquer l'impossibilité d'utiliser votre webcam.
Tant qu'un pilote fonctionnel n'est pas installé dans Windows 10, la webcam ne fonctionne pas.
Il faut donc mettre à jour les pilotes.
Mettre à jour les pilotes depuis Windows Update :
- Ouvrez le gestionnaire de périphériques de Windows 10
- Puis déroulez appareils photos
- Sur la Webcam faites un clic droit
- Puis mettre à jour le pilote
- Si un pilote est proposée en mise à jour, laissez vous guider pour l'installer
Mettre à jour les pilotes avec DriversCloud ou manuellement.
DriversCloud est un logiciel de mise à jour de pilotes automatisé.
Il est assez simple d'utilisation.
Le tutoriel suivant vous guide pour l'utiliser.
Il existe aussi un article générique sur la mise à jour de pilotes :
Réinitialiser l'application Camera
Si le problème de webcam et erreur 0xA00F4244 <NoCamerasAreAttached> ne se pose que l'application Caméra de Windows 10.
Vous pouvez tenter de réinitialiser celle-ci :
- Ouvrez les paramètres de Windows 10
- Puis double-cliquez sur Applications
- Dans la liste et trouvez Caméra.
- Cliquez sur le lien des options Avancées.
- Appuyez sur le bouton Réinitialiser et attendez que le processus soit exécuté.
Plus de détails :
Mettre à jour le BIOS
Enfin parfois, il s'agit d'un bug sur le BIOS de votre PC.
Cela peut alors provoquer des fonctionnements aléatoires du matériel comme la Webcam.
Une mise à jour du BIOS peut corriger ces problèmes.
Suivez cet article pour y parvenir :
Tester la Webcam depuis Ubuntu et réparer Windows 10
La dernière solution consiste à tester la Webcam depuis la distribution Linux Ubuntu.
Pour cela, vous pouvez démarrer votre PC sur un Live USB Ubuntu.
Cela ne va pas modifier votre installation Windows 10.
Pour ce faire, suivez ce tutoriel.
- Si la webcam fonctionne pas alors il y a probablement un problème matériel
- Si par contre, elle fonctionne alors c'est un problème de fonctionnement sur Windows 10. Dans ce cas, vous pouvez tenter une réparation de Windows 10.
Enfin en dernier lieu si rien ne fonctionne, vous pouvez tenter de réparer Windows 10 sans perte de données et en conservant les programmes installés.
Cela permet de rétablir le système lorsque ce dernier bug.
La procédure est décrite pas à pas dans cet article :
Il s'agit d'une opération de réinitialisation et de remise à zéro qui supprime les applications et remet le système à son état d'origine.
C'est la solution radicale pour retrouver un système fonctionnelle :
Si la réinitialisation de Windows 10 est impossible (blocage, plantage, etc), la seule solution est de réinstaller Windows 10 avec une clé USB.
Liens
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