Wifi : nous n’avons pas pu nous connecter à ce réseau

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Sur Windows 10, on peut rencontrer des problèmes connexions au réseau Wifi.
Parmi les erreurs, le message suivant peut s'afficher :

Nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau.

Cet article vous aide donc à résoudre l'impossibilité de connecter votre PC au Wifi.

résoudre l'erreur Wifi "nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau"

Introduction à l'erreur Wifi

Les problèmes et impossibilité de connexion au Wi-fi peuvent avoir de multiples sources.
Parmi les erreurs qui peuvent amener au message ""nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau", on trouve :

  • L'interface Wifi de Windows plantée par exemple en retour de veille.
  • Le pilote Wifi qui bug. Il faut alors mettre à jour le pilote.
  • La borne Wifi qui ne fonctionne plus correctement. Il faut relancer la box internet.
  • Mauvais mode de connexion
résoudre l'erreur Wifi "nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau"

Résoudre "nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau"

Extinction du périphérique pour économiser de l'énergie

La mise en veille de Windows 10 éteint votre périphérique Wifi.
En retour de mise en veille ce dernier peut buguer.
Interdire l'extinction du périphérique pour économiser l'énergie peut alors aider.

Voici comment faire :

  • Sur votre clavier, appuyez sur la touche Windows + R puis saisissez devmgmt.msc
  • Dans la liste des périphériques, déroulez les cartes réseau
  • Double-cliquez sur la carte Wireless ou Wifi.
résoudre l'erreur Wifi "nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau"
  • Cliquez sur l’onglet Gestion de l’alimentation
  • Décochez l’option « Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l’énergie ».
résoudre l'erreur Wifi "nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau"

Vérifiez si cela résout l'erreur Wifi "nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau".

Mode Avion et oublier le réseau

Parfois, Windows 10 affiche cette erreur de connexion Wifi sans véritable raison.
Il peut s'agir d'un problème de retour de mise en veille.

  • Tentez alors d'activer le mode Avion
  • Puis désactivez le
  • Enfin rentez à nouveau de vous connecter au réseau Wifi.
résoudre l'erreur Wifi "nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau"

Si le problème persiste :

résoudre l'erreur Wifi "nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau"
  • Dans la liste, se trouve votre réseau Wi-fi : cliquez dessus
  • Enfin cliquez sur Oublier.
résoudre l'erreur Wifi "nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau"
  • Reconnectez-vous à ce dernier en saisissant le mot de passe WPA2.
  • Enfin vérifiez si l'erreur "Nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau" perdurent.

Redémarre la box internet

La box internet peut se planter.
Dans ces cas là, les autres appareils (autre PC, tablette ou Smartphone) rencontrent aussi des problèmes de connexion Wi-fi.
Vous pouvez tenter de réinitialiser la box internet :

  • Coupez électriquement la box internet ou appuyer sur le bouton pour l'éteindre
  • Attendez 10s puis relancez celle-ci
  • Patientez 5 minutes le temps que la box soit complètement démarrée
  • Enfin tentez à nouveau de vous connecter au Wifi.
  • Vérifiez si l'erreur "Nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau" perdure.

Le pilote Wifi permet de faire fonctionner votre Carte ou dongle Wifi dans Windows 10.
Parfois ce dernier bug et provoque des problèmes de connexions Wifi ou de déconnexion.

Réinstaller les pilotes de la carte Wifi

Pour commencer, tentez de réinstaller la carte Wifi de Windows.

  • Ouvrez le gestionnaire de périphériques de Windows, pour cela :*
    • Sur votre clavier, appuyez sur la touche Windows + R
    • Dans la fenêtre exécuter, saisissez devmgmt.msc puis cliquez sur OK.
    • La liste des périphériques installés s'affiche, déroulez carte réseau
  • Sur la carte Wifi / Wireless, faites un clic droit puis désinstaller cet appareil
  • Enfin redémarrez l'ordinateur.
Déconnexion Wifi et problème de pilotes sur Windows 10

Voyez ensuite si les déconnexions Wifi persistent, si c'est le cas, continuez la procédure de cette page.

Mettre à jour les pilotes Wifi

Vous pouvez ensuite tenter de mettre à jour les pilotes Wifi qui peuvent corriger des bugs, incompatibilités ou autres.
En effet si le driver fonctionne mal, il peut générer des coupures Wifi.

Toujours depuis  le gestionnaire de périphériques de Windows, sur votre carte Wifi, faites un clic droit puis propriétés.

Mettre à jour le pilote Wifi
  • Cliquez sur l'onglet Pilotes puis mettre à jour les pilotes.
  • Sélectionnez la première option Rechercher de mise à jour
  • Laissez-vous guider pour mettre à jour le pilote
Mettre à jour le pilote Wifi

Une autre façon de mettre à jour les pilotes Wifi est l'utilisation de logiciels automatiques :

Enfin voici des tutoriels sur le site spécifiques à certains modèles de cartes Wi-fi : 

Désactiver 802.11n

Dans certains cas, le mode de connexion peut poser problème.
Dans ce cas, tentez de désactiver le mode 802.11n.

  • Ouvrez le gestionnaire de périphériques de Windows, pour cela :
    • Sur votre clavier, appuyez sur la touche Windows + R
    • Dans la fenêtre exécuter, saisissez devmgmt.msc puis cliquez sur OK.
    • La liste des périphériques installés s'affiche, déroulez carte réseau
  • Double-cliquez sur la Wifi / Wireless puis onglet Avancé
  • Dans la liste, si vous trouvez 802.11n Mode, positionnez le sur Désactivé (Disabled).
  • Testez la connexion Wi-fi et si l'erreur "Nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau" perdure.
résoudre l'erreur Wifi "nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau"

Réinitialiser Winsock

La couche réseau et Winsock de Windows 10 peut être endommagée.
Dans ces cas là, tentez de réinitialiser Winsock.

Pour ce faire :

netsh winsock reset

  • Enfin redémarrez votre PC afin de prendre les changements
  • Testez la connexion Wi-fi et si l'erreur "Nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau" perdure.

Liens autour des problèmes Wifi et réseaux

Voici quelques liens du site autour des problèmes réseaux ou Wifi sur Windows 10.

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