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Windows 10 : blocage Menu Démarrer, Cortana, barre de tâches

Voici un article qui traite des problèmes de blocage du menu Démarrer de Windows et Cortana.
Lorsque vous cliquez sur le menu Démarrer de Windows rien ne répond. Parfois le menu Démarrer s’ouvre mais reste bloqué, de même pour Cortana qui se bloque aussi.
Il est aussi impossible de cliquer sur le centre de notifications de Windows de Windows 10.
Enfin la barre des tâches reste inactive et les icônes ne répondent pas.

Les applications Windows Store ne fonctionnent pas non plus.
Étant donné que cela touche, toutes les applications liées à PowerShell, il est fort probable que celui-ci soit endommagé.

Cet article vous aide à réparer le menu Démarrer, Cortana et les applications Windows 10.

Windows 10 : blocage Menu Démarrer, Cortana, barre des tâches

Symptôme des blocages du menu Démarrer, Cortana

Les symptômes sont simples.
Vous cliquez sur le menu Démarrer de Windows ou Cortana ou encore le centre de notification : rien ne se passe.
Tout se bloque sur Windows 10 et vous ne pouvez plus rien faire.

Cela peut arriver :

  • Des fichiers systèmes sont endommagés ou corrompus
  • Votre antivirus cause des conflits dans Windows 10
  • Une mise à jour de Windows plante le système d’exploitation
  • Vous avez utilisé un outil pour supprimer les mouchards et la télémétrie. Il a planté Windows 10.

Erreur Cortana ou ShellExperienceHost

Le processus ShellExperienceHost gère le menu démarrer de Windows 10.
Ainsi lorsque ce dernier plante, le menu démarrer et Cortana peuvent freezer et se bloquer.

Dans l’observateur d’évènements, on obtient souvent les erreurs suivantes :

blocage Menu Démarrer, Cortana, barre des tâches sur Windows 10 et erreur ShellExperienceHost
blocage Menu Démarrer, Cortana, barre des tâches sur Windows 10 et erreur ShellExperienceHost
blocage Menu Démarrer, Cortana, barre des tâches sur Windows 10 et erreur ShellExperienceHost

En vidéo :

Windows Error reporting Cortana

Une autre erreur qui peut arriver dans l’observateur d’évènements est Cortana qui plante.
Un évènement Windows Error reporting sur l’application Corana s’affiche alors.

Erreur Windows Error reporting sur Corana de Windows 10

Erreur TileDataLayer et EDB.log

Enfin une erreur observée dans quelques cas et la base de données des tuiles, TitleDataLayer qui est endommagée.
Dans l’observateur d’événement, on peut alors obtenir cet EventID 455 :

Le fichier étant lié au compte utilisateur, en créant une nouvelle session utilisateur, vous ne devriez plus avoir ces problèmes Cortana.
Il est possible de tenter cette manipulation afin de repartir sur une base de données saine :

  • Ouvrez l’explorateur de fichiers de Windows
  • Dans la barre d’adresse de l’explorateur de fichiers, saisissez : %LOCALAPPDATA%\TileDataLayer\Database
  • Sur le fichier EDB.log, faites un clic droit puis renommer pour nommer ce dernier en EDB.old
  • Redémarrez Windows 10 puis vérifiez si les blocages du menu démarrer sont résolus
Problème et blocage Cortana et Erreur TileDataLayer et EDB.log

Réparer Cortana

Si le menu Démarrer de Windows 10 fonctionne mais que Cortana lui ne répond pas ou se bloque, il faut réparer ce dernier.
Dans ce cas, reportez-vous à l’article : Réparer Cortana de Windows 10

Réparer le menu Démarrer de Windows 10

Quelques outils pour les cas généraux de barres des tâches qui se bloquent, menu Démarrer de Windows 10 endommagé…
Si cela fait suite à une infection, cela ne devrait pas fonctionner, d’après ce que j’ai pu voir sur les forums.

Vérifier le dossier Systemapps

Vérifiez que les dossiers des applications Metro sont bien présentes.

  • Ouvrez le dossier Windows
  • Puis le dossier SystemApps
  • Les trois dossiers suivantes doivent être présentes : Cortana, ShellMenuExperienceHost, ShellExperienceHost
Les dossiers SystemApps Cortana, ShellMenuExperienceHost, ShellExperienceHost relatives au menu démarrer de Windows 10

En plus de bloquer le menu démarrer et le rendre non fonctionnel, cela provoque des erreurs DCOM : Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost dans l’observateur d’évènements.

Si manquant, vous pouvez les télécharger depuis ces liens :

Enfin décompressez le fichier zip dans le dossier SystemApps.

Fix Microsoft

Microsoft fournit un outil de réparation du menu démarrer : Télécharger startmenu.diagcab

Fix Microsoft pour corriger le menu démarrer de Windows 10

Laissez-vous guider par l’outil, si ce dernier détecte des problèmes.
Si c’est le cas réparez les erreurs.
Redémarrez le PC et vérifiez si le menu démarrer fonctionne à nouveau.

Notez dans le cas du message d’erreur :

Les applications requises n’ont pas été installées correctement.
Les applications Microsoft.Windows.ShellExperienceHost et Microsoft.Windows.Cortana doivent être installés correctement.

Le fix Microsoft ne devrait pouvoir les réinstaller.
Tentez alors PowerShell ci-dessous ainsi que celle donnée sur la page : Cortana : Erreur critique

blocage Menu Démarrer, Cortana, barre des tâches sur Windows 10

Réinitialiser le menu Démarrer avec Powershell

Vous pouvez aussi tenter de ré-enregistrer les applications Powershell en suivante cette procédure :.

blocage Menu Démarrer, Cortana, barre des tâches sur Windows 10
  • Acceptez que l’application puisse modifier des données.
  • La fenêtre PowerShell s’ouvre alors.
blocage Menu Démarrer, Cortana, barre des tâches sur Windows 10
  • Enfin copier/coller la commande suivante et validez
  • Laisser l’opération de réparation s’effectuer, du texte va défiler :
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
  • Redémarrez le PC et vérifiez si le menu Démarrer continue de se bloquer

Créer un un nouvel utilisateur

Vous pouvez aussi tenter de créer un nouvel utilisateur Windows, afin de voir si les problèmes se posent aussi.
Si ce n’est pas le cas, il ne vous restera plus qu’à transférer les données (documents etc) pour repartir sur celle-ci.

Restaurer Windows 10

Une autre solution est de restaurer l’ordinateur à une date antérieure, en espérant que celle-ci soit active sur Windows 10.
Cela permet de revenir à un état antérieure où Windows 10 fonctionnait.

Pour lancer la restauration du système, sur le clavier :

  • Touche
    + R
  • tapes rstrui.exe et OK.
  • Laissez-vous guider pour effectuer la restauration du système.
Si d’emblée, un message d’erreur vous indique qu’au point de restauration n’est disponible alors laisser tomber.

Réparer les fichiers systèmes

Des fichiers endommagés ou corrompus peuvent générer des bugs sur Windows 10.
Surtout lorsque cela touche des fichiers systèmes.
Ainsi vous pouvez tenter de réparer les fichiers systèmes.

Pour réparer les fichiers systèmes de Windows 10 ou Windows 11, on utilise les utilitaires SFC (vérificateur de fichiers systèmes) et DISM.
Ces deux outils s’utilisent en invite de commandes.

sfc /scannow

Laisse le vérificateur de fichiers systèmes analyser Windows 10 ou Windows 11.
Enfin si des fichiers systèmes sont corrompus, SFC tente de les réparer.

sfc scannow - le vérificateur de fichiers systèmes de Windows 10

Ensuite on peut utiliser DISM pour réparer les images de Windows 10.
Toujours depuis l’invite de commandes, saisissez successivement les commandes suivantes :

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM - réparer les images de Windows 10

Plus de détails dans l’article suivant :

Windows Repair

Windows Repair est un outil gratuit qui permet de réparer des fonctionnalités de Windows.

Pour plus de détails, vous pouvez suivre le tuto : Tutoriel Windows Repair

Réparer Windows 10 sans perte de données

Malgré toutes ces solutions, les blocages du menu démarrer ou Cortana persistent.

Vous pouvez aussi initialiser Windows 10.
Les applications seront supprimées mais les données utilisateurs ne le seront pas.
Ainsi il vous faudra réinstaller vos logiciels, toutefois cette solution devrait résoudre votre problème de menu Démarrer.

Cela se fait depuis :

Plus de détails dans notre tutoriel : Comment réinitialiser Windows 10

Enfin vous pouvez tenter de réparer Windows 10 sans perte de données.
Cela permet de réparer Windows sans normalement touché à la configuration (application installées, données utilisateurs).
Plus d’informations : Réparer Windows 10 sans perte de données