Windows 10 : blocage Menu Démarrer, Cortana, barre des tâches

Depuis quelques jours, pas mal de sujets pour des problèmes de blocages du menu Démarrer de Windows et même de Cortana.
Lorsque vous cliquez sur le menu Démarrer de Windows rien ne répond ou le menu Démarrer s’ouvre mais reste bloqué, même chose pour Cortana se bloque.
Enfin il est aussi impossible de cliquer sur le centre de notifications de Windows de Windows 10 ou la barre des tâches qui reste inactive.

Les applications Windows (Calculatrice, Skype) ne fonctionnent pas non plus.
Etant donné que cela touche, toutes les applications liées à PowerShell, il est fort probable que celui-ci soit endommagé.

Cet article vous aide à réparer le menu Démarrer, Cortana et les applications Windows 10.

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Symptôme des blocages du menu Démarrer, Cortana

Les symptômes sont simples : vous cliquez sur le menu Démarrer de Windows ou Cortana ou encore  le centre de notification : rien ne se passe.
Dans l’observateur d’évènements, on obtient les erreurs suivantes :

Échec de l’activation de l’application Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy!CortanaUI avec l’erreur : L’application n’a pas démarré. Pour plus d’informations, voir le journal Microsoft-Windows-TWinUI/Opérationnel.

Échec de l’activation de l’application Microsoft.Windows.ContentDeliveryManager_cw5n1h2txyewy!App avec l’erreur : L’application n’a pas démarré. Pour plus d’informations, voir le journal Microsoft-Windows-TWinUI/Opérationnel.


Nom de l’application défaillante ShellExperienceHost.exe, version : 10.0.14393.187, horodatage : 0x57cf9d73
Nom du module défaillant : ShellExperienceHost.exe, version : 10.0.14393.187, horodatage : 0x57cf9d73
Code d’exception : 0xc000027b
Décalage d’erreur : 0x0000000000022e37
ID du processus défaillant : 0xb80
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d234fbc7699b64
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Windows\SystemApps\ShellExperienceHost_cw5n1h2txyewy\ShellExperienceHost.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\SystemApps\ShellExperienceHost_cw5n1h2txyewy\ShellExperienceHost.exe
ID de rapport : ebd1c67a-0e8b-4559-831b-e37d5dc371e0
Nom complet du package défaillant : Microsoft.Windows.ShellExperienceHost_10.0.14393.206_neutral_neutral_cw5n1h2txyewy
ID de l’application relative au package défaillant : App

blocage Menu Démarrer, Cortana, barre des tâches sur Windows 10 et erreur ShellExperienceHost blocage Menu Démarrer, Cortana, barre des tâches sur Windows 10 et erreur ShellExperienceHost blocage Menu Démarrer, Cortana, barre des tâches sur Windows 10 et erreur ShellExperienceHost

En vidéo :

Erreur TileDataLayer et EDB.log

Une erreur observée dans quelques cas et la base de données des tuiles, TitleDataLayer qui est endommagée.
Dans l’observateur d’événement, on peut alors obtenir cet EventID 455 :

Error: (10/31/2017 09:35:55 AM) (Source: ESENT) (EventID: 455) (User: )
Description: mighost (3680,R,0) TILEREPOSITORYS-1-0-0: L’erreur -1023 (0xfffffc01) s’est produite lors de l’ouverture d’un fichier journal C:\Users\Default\AppData\Local\TileDataLayer\Database\EDB.log.

Le fichier étant lié au compte utilisateur, en créant une nouvelle session utilisateur, vous ne devriez plus avoir ces problèmes Cortana.
Il est possible de tenter cette manipulation afin de repartir sur une base de données saine :

  • Ouvrez l’explorateur de fichiers de Windows
  • Dans la barre d’adresse de l’explorateur de fichiers, saisissez : %LOCALAPPDATA%\TileDataLayer\Database
  • Sur le fichier EDB.log, faites un clic droit puis renommer pour nommer ce dernier en EDB.old
  • Redémarrez Windows


Problème et blocage Cortana et Erreur TileDataLayer et EDB.log

Seul Cortana ne fonctionne pas

Si le menu Démarrer de Windows 10 fonctionne mais que Cortana lui ne répond pas ou se bloque, il faut réparer ce dernier.
Dans ce cas, reportez-vous à l’article : Réparer Cortana de Windows 10

Quelques outils de réparation du menu Démarrer

Quelques outils pour les cas généraux de barres des tâches qui se bloquent, menu Démarrer de Windows 10 endommagé…
Si cela fait suite à une infection, cela ne devrait pas fonctionner, d’après ce que j’ai pu voir sur les forums.

Microsoft fournit un outil de réparation du menu démarrer : http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/startmenu.diagcab

blocage Menu Démarrer, Cortana, barre des tâches sur Windows 10

Laissez-vous guider par l’outil, si ce dernier détecte des problèmes.

Si vous obtenez l’erreur :

Les applications requises n’ont pas été installées correctement 

Les applications Microsoft.Windows.ShellExperienceHost et Microsoft.Windows.Cortana doivent être installés correctement.

L’utilitaire ne devrait pouvoir les réinstaller.
Tentez alors PowerShell ci-dessous ainsi que celle donnée sur la page : Cortana : Erreur critique

blocage Menu Démarrer, Cortana, barre des tâches sur Windows 10

Powershell

Vous pouvez aussi tenter de ré-enregistrer les applications Powershell en suivante cette procédure :.

  • Ouvrez le menu Démarrer > PowerShell
  • Faites un clic droit sur le premier PowerShell > Plus > Executer en tant qu’administrateur.

blocage Menu Démarrer, Cortana, barre des tâches sur Windows 10

  • Acceptez que l’application puisse modifier des données.
  • La fenêtre PowerShell s’ouvre alors.

blocage Menu Démarrer, Cortana, barre des tâches sur Windows 10

  • Copier/coller la commande suivante et laisser l’opération de réparation s’effectuer, du texte va défiler :
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Créer une nouvelle session

Vous pouvez aussi tenter de créer un nouvel utilisateur Windows, afin de voir si les problèmes se posent aussi.
Si ce n’est pas le cas, il ne vous restera plus qu’à transférer les données (documents etc) pour repartir sur celle-ci.

Voir la page : Comment créer un utilisateur facilement sur Windows

Restauration de Windows

La meilleure solution est de restaurer l’ordinateur à une date antérieure, en espérant que celle-ci soit active sur Windows 10.
En effet, la restauration du système est désactivée par défaut sur Windows 10 : Windows 10 : réactiver la restauration du système

Pour lancer la restauration du système, sur le clavier :

  • Touche Windows + R
  • tapes rstrui.exe et OK.
  • Laissez-vous guider pour effectuer la restauration du système.

Si d’emblée, un message vous indique qu’au point de restauration n’est disponible. Vous pouvez laisser tomber.

Windows Repair

Windows Repair est un outil gratuit qui permet de réparer des fonctionnalités de Windows.
Vous pouvez suivre le tuto : Tutoriel Windows Repair

Réparer Windows 10 sans perte de données

Vous pouvez tenter de réparer Windows 10 sans perte de données.
Cela permet de réparer Windows sans normalement touché à la configuration (application installées, données utilisateurs).
Plus d’informations : Réparer Windows 10 sans perte de données

Réinitialiser l’ordinateur

Vous pouvez aussi réinitialiser Windows 10.
Les applications seront supprimées mais les données utilisateurs ne le seront pas ainsi il vous faudra réinstaller vos logiciels, toutefois cette solution devrait résoudre votre problème de menu Démarrer.

Pour réinitialiser Windows 10 :

Cliquez sur le menu Démarrer de Windows puis Paramètres

blocage Menu Démarrer, Cortana, barre des tâches sur Windows 10 : Réinitialiser Windows 10

Dans les Paramètres, cliquez sur le menu « Mise à jour et Sécurité »

blocage Menu Démarrer, Cortana, barre des tâches sur Windows 10 : Réinitialiser Windows 10

Dans le menu Mise à jour et Sécurité de Windows 10, cliquez à gauche sur Récupération puis dans la partie « Réinitialiser ce PC », cliquez sur le bouton « Commencer ».
Laissez-vous guider pour réinitialiser Windows 10 en suivant les différentes étapes.

blocage Menu Démarrer, Cortana, barre des tâches sur Windows 10 : Réinitialiser Windows 10

Plus d’information pour réinitialiser Windows 10 et trouver d’autres méthodes, vous pouvez suivre cette page : Comment réinitialiser Windows 10.

Autres liens

Pour d’autres conseils, vous pouvez aussi vous reporter à la page suivante qui traite aussi des problèmes de menu Démarrer qui ne répondent pas : Le menu Démarrer et la barre des tâches ne répond pas

Pour les problèmes de tuiles sur le menu démarrer de Windows 10, suivre ce lien : Comment réparer ou réinitialiser les tuiles du menu démarrer de Windows 10

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