Windows 10 bloqué sur la page des mots de passe

Certains utilisateurs rencontrent un problème de blocage sur la page de saisie du mot de passe de Windows 10.
Le clavier ne répond plus et vous ne pouvez pas saisir votre mot de passe.
Vous ne pouvez donc plus ouvrir le bureau de Windows.
Voici quelques solutions à tenter afin de débloquer la page des mots de passe de Windows 10.

Pour les personnes qui ont perdu ou oublié leurs mots de passe, rendez-vous sur la page : Retrouver le mot de passe Windows perdu ou oublié

Impossible de saisir le mot de passe Windows 10

La page des mots de passe est vide

Cas plutôt rare, la page des mots de passe est vide ou Windows mouline dans le vide au lieu d’afficher l’encart avec les mots de passe Windows.
Deux services Windows sont nécessaires au fonctionnement de la gestion des mots de passe et demande de mot de passe sur Windows :

  • Gestionnaire des utilisateurs (UserManager)
  • Service de profil utilisateur (ProfSvc)

Si ces derniers ne fonctionnent plus, vous ne pourrez plus vous identifier en mode normal ou mode sans échec sur Windows.

Impossible de saisir le mot de passe Windows 10

Dans ces cas précis, il est recommandé de tenter d’effectuer une restauration du système au démarrage de Windows.
Reportez-vous au paragraphe en question plus bas dans cet article.

Utiliser le clavier virtuel

La première chose à faire est de s’assurer que le clavier fonctionne.
Si vous avez un ordinateur de bureau est de débrancher et brancher votre clavier sur un autre port USB.
Testez si possible aussi avec un autre clavier.
Dans le cas d’un ordinateur portable, éteignez l’ordinateur et retirez la batterie pendant 10 minutes, tentez ensuite à nouveau de vous identifier sur Windows.

Le clavier virtuel peut être utilisé depuis la page des mots de passe de Windows 10.
Ainsi, vous pouvez saisir votre mot de passe à l’aide ce clavier viruel.

Voici comment ouvrir le clavier virtuelle sur la page des mots de passe de Windows 10.
Pour cela, cliquez en bas à droite sur l’icône des options d’ergonomie.

Bloqué à la saisie du mot de passe Windows 10 : le clavier virtuel

puis dans le menu déroulant des options d’ergonomie, cliquez sur clavier virtuel.

Bloqué à la saisie du mot de passe Windows 10 : le clavier virtuel

Le clavier virtuel est alors accessible, vous pouvez saisir votre mot de passe Windows 10.

Bloqué à la saisie du mot de passe Windows 10 : le clavier virtuel

Les options de récupération de Windows

Ces options de récupération permettent d’effectuer des restaurations de Windows ou réparation de Windows.
La présentation et l’accès est un peu différents selon la version de Windows.
Les liens suivants expliquent leurs fonctionnements.

Voici quelques explications et détails pour la version Windows 10.

Les options de récupération de Windows 10

Si rien ne fonctionne, vous pouvez tenter de démarrer Windows 10 sur les options de récupération.
Pour cela, cliquez sur la touche de redémarrage en laissant appuyer sur la touche Maj du clavier.

Bloqué à la saisie du mot de passe Windows 10 :Les options de récupération de Windows 10

L’ordinateur va redémarrer sur les options de récupération, cliquez alors du Dépannage.

Bloqué à la saisie du mot de passe Windows 10 :Les options de récupération de Windows 10

Vous avez alors la possibilité de réinitialiser votre PC, cela supprime toutes les applications installées mais les données utilisateurs (Documents, configuration, etc).
Avant de lancer une réinitialisation, tentez une restauration du système, pour cela, cliquez sur Options Avancées puis restauration du système.
Si aucun point de restauration n’est disponible, vous serez alors dans l’obligation d’effectuer une réinitialisation de Windows 10.

Bloqué à la saisie du mot de passe Windows 10 :Les options de récupération de Windows 10

Mot de passe perdu

il peut arriver que le mot de passe de Windows vous soit refuser ou que vous avez perdu ce dernier.
Dans ce cas, il est possible de réinitialiser ce dernier, suivez alors notre article : Comment Réinitialiser le mot de passe perdu ou oublié sur Windows 10 

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