Windows 10 bloqué sur la page des mots de passe : les solutions

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Certains utilisateurs rencontrent un problème de blocage sur la page de saisie du mot de passe de Windows 10.
Le clavier ne répond plus et vous ne pouvez pas saisir votre mot de passe.
Ainsi impossible donc plus ouvrir le bureau de Windows.
Voici quelques solutions à tenter afin de débloquer la page des mots de passe de Windows 10.

Pour les personnes qui ont perdu ou oublié leurs mots de passe, rendez-vous sur la page : Retrouver le mot de passe Windows perdu ou oublié.

Windows 10 bloqué sur la page des mots de passe : les solutions
Windows 10 bloqué sur la page des mots de passe : les solutions

Windows 10 bloqué sur la page des mots de passe car impossible de saisir le mot de passe Windows 10

La page des mots de passe est vide

Cas plutôt rare, la page des mots de passe est vide ou Windows mouline dans le vide au lieu d’afficher l’encart avec les mots de passe Windows.
Deux services Windows sont nécessaires au fonctionnement de la gestion des mots de passe et demande de mot de passe sur Windows :

  • Gestionnaire des utilisateurs (UserManager)
  • Service de profil utilisateur (ProfSvc)

Si ces derniers ne fonctionnent plus, vous ne pourrez plus vous identifier en mode normal ou mode sans échec sur Windows.

Impossible de saisir le mot de passe Windows 10

Dans ces cas précis, il est recommandé de tenter d’effectuer une restauration du système au démarrage de Windows.
Reportez-vous au paragraphe en question plus bas dans cet article.

Le clavier n’écrit pas le mot de passe

Un des problèmes courants lorsque l’on est bloqué sur la page des mots passe est qu’il est impossible d’écrire sur le mot de passe.
Le clavier ne répond pas et rien ne s’affiche à l’écran.

Vérifiez bien ce qui est demandé, car si vous êtes sur le mode de connexion Code PIN. Vous ne pouvez saisir que des chiffres.
L’icône en bas permet de basculer sur le mode de connexion code PIN vers mot de passe.
Plus de détails :

Changer le mode de connexion de Windows 10

Le clavier qui n’écrit rien peut aussi venir du fait qu’il ne fonctionne pas.
Par exemple, la prise USB n’est plus alimenté.
Branchez le clavier sur un autre port USB.
N’hésitez pas, si vous le pouvez à tester avec un autre clavier.
Dans le cas d’un ordinateur portable, éteignez l’ordinateur et retirez la batterie pendant 10 minutes, tentez ensuite à nouveau de vous identifier sur Windows.

Utiliser le clavier virtuel

Pour palier au clavier qui ne fonctionne pas, vous pouvez tenter de vous identifier avec le clavier virtuel.
Ainsi, vous pouvez saisir votre mot de passe à l’aide ce clavier virtuel.
Cela peut débloquer la page des mots de passe de Windows 10.

Voici comment ouvrir le clavier virtuelle sur la page des mots de passe de Windows 10.

  • Cliquez en bas à droite sur l’icône des options d’ergonomie.
Bloqué à la saisie du mot de passe Windows 10 : le clavier virtuel
  • puis dans le menu déroulant des options d’ergonomie, cliquez sur clavier virtuel.
Bloqué à la saisie du mot de passe Windows 10 : le clavier virtuel
  • Le clavier virtuel est alors accessible, vous pouvez saisir votre mot de passe Windows 10.
Bloqué à la saisie du mot de passe Windows 10 : le clavier virtuel

Si le clavier virtuel fonctionne cela devrait vous aider à résoudre le blocage sur la page des mots de passe de Windows 10.
Vérifiez ensuite le gestionnaire de périphériques de Windows 10, si une erreur USB ou clavier est présent.

Accéder aux options de récupération de Windows 10

Si rien ne fonctionne, vous pouvez tenter de démarrer Windows 10 sur les options de récupération.
Ces derniers donnent accès à des options de dépannage afin de rétablir Windows 10.
Plus de détails :

Pour ouvrir les options de récupération de Windows 10 :

  • Cliquez sur la touche de redémarrage en laissant appuyer sur la touche Maj du clavier.
Bloqué à la saisie du mot de passe Windows 10 :Les options de récupération de Windows 10
  • L’ordinateur va redémarrer sur les options de récupération, cliquez alors du Dépannage.
Bloqué à la saisie du mot de passe Windows 10 :Les options de récupération de Windows 10

Ouvrir le mode sans échec de Windows 10

La première chose à tenter est d’ouvrir le mode sans échec de Windows 10.
Pour cela, cliquez sur Paramètres.

Démarrer Windows 10 en mode sans échec depuis les options de récupération

Puis laissez-vous guider afin de redémarrer le PC pour obtenir l’écran suivant.
Appuyez alors sur F4 ou F5 pour activer le mode sans échec.

Démarrer Windows 10 en mode sans échec depuis les options de récupération

L’article suivant donne alors les détails :

Enfin si le mode sans échec s’ouvre, tenez alors de réparer Windows 10.
Pour vous y aider suivez cet article :

Si le blocage sur la page des mots de passe Windows 10 fait suite à l’installation d’une application ou d’une mise à jour de Windows, n’hésitez pas à la désinstaller.

De plus le mode sans échec vous permet aussi de passer Windows 10 en démarrage minimal.
Cela permet de désactiver toutes les applications et composants tiers installés.
Si un de ceux là causent des dysfonctionnement et le blocage sur la page des mots de passe, vous pouvez le résoudre de cette manière.
Suivre alors cette page :

Redémarrez ensuite le PC en mode normal pour vérifier si vous parvenez à ouvrir Windows 10 et si le blocage sur la page des mots de passe Windows est résolue.

Vider le cache Windows

Une solution à tenter est de vider le cache Windows.
Il faut faire cela depuis l’invite de commandes :

  • soit depuis le mode sans échec, voir alors ce lien : Comment ouvrir l’invite de commandes.
  • soit depuis les options de récupération, on trouve l’invite de commandes dans les options avancées

Puis saisir les commandes suivante :

C:
CD %windir%\system32\config\systemprofile\appdata\local\microsoft\windows\caches
DEL *.*
Vider le cache Windows

Redémarrez le PC et vérifiez si le blocage sur la page des mots de passe Windows 10 persistent.

Restaurer ou réinitialiser Windows 10

Si pas mieux, accédez à nouveaux aux options de dépannage et de récupération de Windows 10.

Vous avez alors plusieurs possibilités, tentez alors dans l’ordre :

Bloqué à la saisie du mot de passe Windows 10 :Les options de récupération de Windows 10

La réinitialisation de Windows 10 va résoudre le blocage sur la page des mots de passe à coup sûr puisque vous repartez sur un Windows 10 neuf.

Mot de passe perdu

Il peut arriver que le mot de passe de Windows vous soit refuser ou que vous avez perdu ce dernier.
Impossible alors d’ouvrir le bureau de Windows 10 et vous restez bloqué sur la page des mots de passe.

Dans ce cas, il est possible de réinitialiser ce dernier, suivez alors notre article : 

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4 Comments

  1. Arthur AGAPOFF 23 novembre 2019
  2. Megator 5 juin 2020
  3. Patrick BARET 23 juillet 2020
  4. malekalmorte 24 juillet 2020

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