Windows 10 : nous devons corriger ce problème lié à votre compte Microsoft

En ouvrant votre session utilisateur sur Windows 10, un message d'erreur de compte Microsoft s'affiche :

Nous devons corriger le problème lié à votre compte Microsoft (la cause la plus probable est un changement de mot de passe)

Cet article vous aide à résoudre cette erreur et problème de compte Microsoft.

Windows 10 : nous devons corriger ce problème lié à votre compte Microsoft

Source des problèmes de compte Microsoft

Les erreurs et corruption des comptes Microsoft de Windows 10 peuvent avoir beaucoup de sources différentes.
Par exemple, votre antivirus ou une mise à jour qui causent des problèmes.
Parfois l'utilisation du compte sur un PC qui a planté peut générer des problèmes.

D'autre part, vous pouvez avoir utilisé des logiciels anti-mouchard ou pour désactiver la télémétrie de Windows 10.
On en parle sur la page : Outils pour supprimer la télémétrie de Windows 10
Ces derniers désactivent des services Windows ou bloque les serveurs Microsoft.
Cela peut donc générer des problèmes.

Ainsi après utilisation de Spybot Anti-Beacon ou WPD.
Vous pouvez rencontrer des erreurs de comptes Microsoft.

A partir de là, les messages de problèmes de compte Microsoft s'affichent.

Windows 10 : nous devons corriger ce problème lié à votre compte Microsoft

Nous devons corriger ce problème lié à votre compte Microsoft

Voici quelques éléments à vérifier afin de résoudre cette erreur de compte Microsoft sur Windows 10.

Vérifier l'identité du compte microsoft

L'erreur peut arriver si l'identité de votre compte Microsoft n'a pas été vérifié dans Windows 10.
En cliquant sur le message d'erreur, la popup de vérification de votre identité apparaît.
Vous devez alors saisir le code confidentiel, si un code PIN a été configuré saisissez ce dernier.
Si vous ne connaissez pas votre code confidentiel, vous devez réinitialiser ce dernier depuis les paramètres de Windows 10 > Comptes > Option de connexion.
Un mail est envoyé avec le code confidentiel.

Windows 10 : nous devons corriger ce problème lié à votre compte Microsoft

Dans mon cas, sur l'ordinateur où s'affiche le message d'erreur, le compte microsoft n'était pas vérifié.

Windows 10 : nous devons corriger ce problème lié à votre compte Microsoft

Microsoft Account Troubleshooter

Cet outil de Microsoft est un outil automatisé qui vérifie la configuration de Windows 10 et peut corriger ou réparer, lorsque des problèmes de compte Microsoft sont présent.
Pour télécharger cet utilitaire, suivez le lien :  

Un assistant s'ouvre alors, laissez-vous guider en cliquant sur le bouton Suivant.

Windows 10 : nous devons corriger ce problème lié à votre compte Microsoft

Une analyse de Windows 10 a alors lieu, si des erreurs sont détectées, Microsoft Accounts Troubleshooter vous le signale.
Par exemple, ci-dessous, ce dernier vous demande de vérifier votre connexion internet.
Cliquez sur Suivant pour passer à l'étape suivant.

Windows 10 : nous devons corriger ce problème lié à votre compte Microsoft

Enfin, un récapitulatif des erreurs et problèmes de compte Microsoft s'ouvre alors.
Dans le cas où des résolutions automatiques sont possibles, l'outil va les effectuer sinon cliquez sur le bouton Fermer.

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Réparer les expériences partagées

Les expériences partagées permettent le partage de données entre appareil.
Lorsque votre compte Microsoft est corrompue ces derniers peuvent retourner des erreurs.
Vous pouvez aussi tenter de réparer les expériences partagées.

Pour cela,

  • Ouvrez les paramètres de Windows
  • Puis Système
  • A gauche cliquez sur Expériences partagées
  • En haut vérifiez si des erreurs s'affichent dans la partie Compte. Si c'est le cas, un bouton Réparer Maintenant s'affiche alors.
  • Suivez ensuite les instructions.
Réparer les expériences partagées de Windows 10

Windows Repair

Windows Repair est un utilitaire gratuit qui permet de réparer des composants et fonctionnalités de Windows.

Installer Windows Repair
  • Windows Repair se lance automatique, acceptez les conditions d'utilisation
Windows Repair EULA
  • Toutefois, il est conseillé de faire les réparations en mode sans échec. Pour cela, en bas, cliquez sur Reboot To Safe Mode.. ou suivez ce guide complet : Redémarrez Windows en mode sans échec
  • Puis lancez Windows Repair
  • Cliquez sur l’onglet Menu Repair Main
Réparer Windows avec Windows Repair
  • La liste des type de réparation de Windows s'affiche : cliquez sur Preset : Common Repairs
  • Vous obtenez alors la liste ci-dessous, laissez les éléments cochés
Réparer Windows avec Windows Repair
  • Enfin cliquez en bas à droite sur Start Repairs
  • L’opération se lance avec une succession d’étape… des fenêtres noires peuvent s’ouvrir ou se refermer.
Réparer Windows avec Windows Repair
  • Laissez terminer, un message vous indique que la réparation Windows Repair est terminée.
  • Redémarrez le PC en mode normal de Windows

Plus de détails dans ce tutoriel complet :

La vidéo suivante vous guide pour utiliser Windows Repair :

Réparer Windows 10

Enfin en dernier lieu si rien ne fonctionne, vous pouvez tenter de réparer Windows 10 sans perte de données et en conservant les programmes installés.
Cela permet de rétablir le système lorsque ce dernier bug.
La procédure est décrite pas à pas dans cet article :

Il s'agit d'une opération de réinitialisation et de remise à zéro qui supprime les applications et remet le système à son état d'origine.
C'est la solution radicale pour retrouver un système fonctionnelle :

Si la réinitialisation de Windows 10 est impossible (blocage, plantage, etc), la seule solution est de réinstaller Windows 10 avec une clé USB.

Liens

Enfin quelques liens autour des compte Microsoft :

et surtout le tutoriel complet pour les gérer : Comment gérer son compte Microsoft de Windows 10 : le guide complet

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