Windows 10 : problème de connexion au compte Microsoft

Windows 10 ne veut plus se connecter à votre compte Microsoft.
En effet à l’ouverture du bureau vous êtes bloqué et obtenez un message d’erreur.
Pire, lorsque vous tentez d’en créer un nouveau “rien ne se passe” lorsque vous cliquez sur le bouton “se connecter plutôt avec un compte Microsoft”.
Enfin parfois, on peut obtenir le message “impossible de se connecter à un compte Microsoft“
En clair donc, impossible d’ouvrir votre compte Microsoft ou d’en ajouter.

Ce tutoriel vous donne quelques éléments à vérifier et réparer afin de rendre les comptes Microsoft à nouveau fonctionnels sur Windows 10.

Windows 10 : problème de connexion au compte Microsoft

Table des matières

1 Introduction
2 Corriger les problèmes de connexion au compte Microsoft
3 Liens

Introduction

Les comptes Microsoft sont apparus depuis Windows 8.1 et disponible aussi sur Windows 10.
Il s’agit d’un compte que vous pouvez gérer en ligne et qui permet d’accéder à des fonctionnalités de Windows se synchronisant sur les serveurs Microsoft.
Cela permet de récupérer la configuration et paramètres de votre compte, si vous vous connectez avec depuis un nouvel ordinateur.

Pour rappel, pour connaitre les différences entre compte local / Compte Microsoft.
Qu’est-ce qu’un compte Microsoft. Lire : FAQ – Compte Microsoft de Windows 10

Le compte fonctionne donc comme tout compte internet, rattaché à une adresse email.
Enfin le mot de passe se réinitialise depuis sur internet sur les sites Microsoft.
Contrairement aux comptes local dont les données se stockent dans Windows.
Plus d’informations sur ces aspects : Tutoriel : Comment gérer son compte Microsoft

Cet article vous guide dans les problèmes de connexion au compte Microsoft sur votre Windows 10 avec des messages d’erreur.
En général, cela se traduit par l’impossibilité de se connecter ou des erreurs durant le chargement du bureau.
Une alerte et notification de Windows “Problème de compte Microsoft” – Nous devons corriger le problème lié à votre compte Microsoft.

Notification Windows et erreur : Problème de compte Microsoft

Enfin on peut aussi rencontrer le message : impossible de se connecter à un compte Microsoft.

L’article ne traite pas des problèmes de perte de mot de passe ou de code confidentiel de Windows 10.
Rendez-vous sur les pages suivantes :

Corriger les problèmes de connexion au compte Microsoft

Vérifier les composants installés

Si des composants Windows manquent, cela peut créer des problèmes.
Il faut donc vérifier cela.

Faites un clic droit sur le menu Démarrer puis applications et fonctionnalités
Puis au milieu, cliquez sur fonctionnalités facultatives

Ouvrir les fonctionnalités facultatives de Windows 10

A gauche, cliquez sur Activer ou désactiver des fonctionnalités de Windows
Enfin agrandissez la fenêtre et assurez-vous que ces fonctionnalités suivant soient cochées :

Résoudre les problèmes de connexion au compte Microsoft sur Windows 10

Redémarrez l’ordinateur et vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre compte Microsoft.

Vérifier les services Windows

Les problèmes de connexion au compte Microsoft peuvent arriver, si certains services Windows ne démarrent pas.
Pour vérifier que ces services Windows fonctionnent, suivez la procédure ci-dessous :

Sur votre clavier, appuyez sur les touches : Touche + R
tapez msconfig et OK afin d’ouvrir l’utilitaire de configuration du système.
Cliquez sur l’onglet Services.
En bas à gauche, assurez-vous que l’option Masquer tous les services Microsoft ne soit pas cochée.
Cliquez sur Activer tout
Redémarrez l’ordinateur et vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre compte Microsoft.

Microsoft Account Troubleshooter

Cet outil de Microsoft est un outil automatisé qui vérifie la configuration de Windows 10 et peut corriger ou réparer, lorsque des problèmes de compte Microsoft sont présent.
Plus d’informations, se reporter à la page suivante : Utiliser Microsoft_Account_Troubleshooter pour corriger les problèmes de compte Microsoft.

Réparer les applications Windows

En second lieu, tentez de réparer les applications Windows à l’aide de PowerShell, pour cela :

Ouvrez le Menu Démarrer de Windows 10.
En bas, allez sur Windows PowerShell.
Ensuite faites un clic droit sur l’icône puis Plus et exécuter en tant qu’administrateur.

Collez la commande suivante :

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Vous pouvez avoir une erreur au bout du compte.

Redémarrez l’ordinateur et vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre compte Microsoft.

Windows Repair

Windows Repair est un utilitaire gratuit qui permet de réparer des composants et fonctionnalités de Windows.

Téléchargez Windows Repair puis installez le

Windows Repair se lance automatique, acceptez les conditions d’utilisation

Toutefois, il est conseillé de faire les réparations en mode sans échec. Pour cela, en bas, cliquez sur Reboot To Safe Mode.. ou suivez ce guide complet : Redémarrez Windows en mode sans échec

Démarrer Windows en mode sans échec avec Windows Repair

Puis relancez Windows Repair
Cliquez sur l’onglet Réparation – Principal
La liste des type de réparation de Windows s’affiche : cliquez sur Préréglages : Réparations communes

Vous obtenez alors la liste ci-dessous, laissez les éléments cochés

Enfin cliquez en bas à droite sur Démarrer les réparations
L’opération se lance avec une succession d’étape… des fenêtres noires peuvent s’ouvrir ou se refermer

Laissez terminer, un message vous indique que la réparation Windows Repair est terminée
Redémarrez le PC en mode normal de Windows

Plus de détails dans ce tutoriel complet :

Tutoriel Windows Repair : comment réparer Windows

Contournement : créer un compte administrateur local

Microsoft force l’utilisation de compte Microsoft cela afin de récupérer des données et les monétiser.
Mais on peut continuer à utiliser Windows 10 avec un compte local.

Vous pouvez alors créer un compte administrateur local et utiliser Windows 10 avec.
L’article suivant explique comment faire.

Comment ajouter ou créer un utilisateur administrateur sur Windows

Réparer ou réinitialiser Windows 10

Enfin en dernier lieu si rien ne fonctionne, vous pouvez tenter de réparer Windows 10, 11 sans perte de données et en conservant les programmes installés.
Cela permet de rétablir le système lorsque ce dernier bug.
La procédure est décrite pas à pas dans cet article :

Il s’agit d’une opération de réinitialisation et de remise à zéro qui supprime les applications et remet le système à son état d’origine.
C’est la solution radicale pour retrouver un système fonctionnel :

Si la réinitialisation de Windows 10, 11 est impossible (blocage, plantage, etc), la seule solution est de réinstaller Windows 10 avec une clé USB.