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Au démarrage de Windows 10 sur la page d'identification, vous n'avez pas vos utilisateurs Windows.
En effet, la page s'ouvre sur "Autre utilisateur" et on vous demande de saisir votre mot de passe.
Windows 10 ne s'ouvre pas avec la liste des utilisateurs.
Vous êtes bloqués car vous ne savez pas quoi mettre afin d'ouvrir le bureau de Windows 10.
Voici comment résoudre ce problème de blocage sur "Autre utilisateur".
Table des matières
Introduction à la page "autre utilistaeur"
Par défaut Windows 10 affiche en bas gauche les utilisateurs.
On clic sur celui à partir duquel on peut se connecter.
Toutefois, il existe une option qui permet de masquer la liste des utilisateurs.
Dans ce cas là, Windows 10 affiche une page "autre utilisateur".
On doit alors saisir manuellement le nom d'utilisateur ou son adresse email dans le cas d'un compte Microsoft.
Si vous ne connaissez pas bien ces derniers, vous risquez de ne pas pouvoir ouvrir le bureau de Windows 10.
Cette fonction a pu s’activer après une mise à niveau ou une mise à jour de fonctionnalité de Windows 10.
Résoudre le blocage de Windows 10 sur "autre utilisateur"
Démarrer en mode sans échec
La première chose à faire est de démarrer en mode sans échec.
- Pour cela, cliquez sur l'ampoule en bas à droite.
- Laissez appuyer sur la touche Maj du clavier puis cliquez sur Redémarrer.
- Le PC va alors arriver sur les options de dépannage et de récupération.
- Ensuite ouvrez Dépannage puis options avancées
- Enfin dans la liste, cliquez sur Paramètres
- Laissez-vous guider afin de redémarre votre ordinateur
Enfin au démarrage on arrive sur les paramètres de démarrage.
Appuyez sur 5 ou F5 afin de démarrer en mode sans échec avec prise en charge du réseau.
Windows 10 arrive alors sur la page d'identification en mode sans échec.
Si tout va bien, vous devez récupérer vos utilisateurs Windows.
Si ce n'est pas le cas alors Windows 10 est endommagé.
A ce moment là, la seule solution est de revenir sur les options de récupération
- Soit rétrograder si l'option est disponible. Vous venez de faire une mise à niveau de Windows 10 et cela s'est mal passé.
- Soit réinitialiser le PC afin de remettre Windows 10 à zéro.
Sinon ouvrez le bureau avec votre utilisateur habituel.
Il ne reste plus qu'à ouvrir le registre Windows afin de modifier l'option.
Pour se faire :
- Sur votre clavier, appuyez sur la touche Windows + R
- Ensuite saisissez regedit et OK sur le fenêtre exécutez. cela va ouvrir l'éditeur du registre Windows.
- A gauche déroulez HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
- A droite la valeur dontdisplaylastusername doit à 0
- Si ce n'est pas le cas, double-cliquez dessus et mettez 0.
- Enfin redémarrez votre PC afin de prendre en compte les changements.
Réinstaller Windows 10
Enfin si rien ne fonctionne, vous devez réinitialiser ou réinstaller Windows 10.
Depuis les options de récupération, l'option Réinitialiser ce PC permet de le remettre à zéro.
Elle donne la possibilité de garder ses données personnelles.
Si cette option n'aboutit pas ou si vous ne parvenez pas à la lancer.
Alors réinstaller Windows 10 en suivant ces indications.
1h30 1 hour and 30 minutes.
Comment réinstaller Windows 10. Pour plus de détails, suivez l'article : Comment installer Windows 10 : le tutoriel
- Créer la clé USB d'installation de Windows 10
Dans un premier temps, vous devez créer la clé USB qui va permettre d'installer Windows 10.
Si votre ordinateur est planté, il faudra effectuer cette opération depuis un ordinateur fonctionnel.
Suivez l'article : Créez un support d’installation de Windows 10. - Démarrer l'ordinateur sur la clé USB
Suivez le lien complet et tutoriel qui explique comment faire démarrer votre ordinateur sur la clé USB : Démarrez l’ordinateur sur le support d’installation.
- Type d'installation
Lancer l'installation et laissez-vous guider.
Acceptez le contrat de licence puis sur la page du type d'installation.
Enfin Choisissez Personnaliser : installer uniquement Windows - Partitionnement de disque
Durant le processus d’installation de Windows 10, sélectionnez la partition principale pour réinstaller Windows dessus, vous pouvez soit :
formater la partition pour supprimer toutes les données et repartir de zéro
Installer un nouveau Windows par dessus, vos anciennes données seront déplacées dans le dossier Windows.old et ainsi vous ne perdez aucune donnée. - Copie des fichiers d'installation de Windows 10
Puis la copie des fichiers d'installation de Windows 10 s'effectue.
Laissez l'opération se dérouler.
Une fois terminé, retirez la clé USB d'installation de Windows 10 puis redémarrez le PC.
Des copies et paramètres s'effectue avant d'arriver sur la page d'identification de Windows 10. - Après la réinstallation de Windows 10
Si tout va bien le bureau de Windows 10 s'ouvre.
Bravo ! vous avez réussi à réinstaller Windows 10.
Vérifiez que vous avez bien vos documents.
Sinon vérifiez le contenu du dossier Windows.old, certaines données personnelles peuvent se trouver dans le dossier utilisateurs.
Sachez qu'après une réinstallation de Windows 10, vous pouvez aussi récupérer des données et configuration des applications.
Par exemple les favoris ou mots de passe de vos navigateurs internet.
Plus d'informations, suivez cet article : Récupérer les applications supprimées lors de la réinitialisation de votre PC en Windows 10
Enfin suivez les instructions pour terminer l'installation de Windows 10: Conseils et guide après installation de Windows
Liens
- Windows 10 mot de passe non reconnu ou refusé
- Réinitialiser le mot de passe perdu ou oublié sur Windows 10
Trouver la solution sur le forum d'aide
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